AIS ได้ทำการประกาศขออภัยในกรณีเกิดปัญหาเครือข่ายอินเตอร์เน็ตขัดข้องชั่วคราว โดยพร้อมดำเนินการมาตรการชดเชย 2 แนวทางด้วยกัน
เมื่อวานนี้ (27 ก.ย. 2564) – เอไอเอส (AIS) ได้ประกาศขออภัยในกรณีเกิดเหตุขัดข้องสำหรับผู้ใช้งานเครือข่ายสัญญาณ AIS Fiber และเครือข่ายสัญญาณมือถือบางส่วน โดยจะมีการดำเนินการมาตรการชดเชยให้แก้ลูกค้าด้วยกันทั้งหมด 2 แนวทาง
จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และเครือข่ายมือถือบางส่วน ในช่วงเวลาระหว่าง 22.00 น. วันอาทิตย์ที่ 26 ก.ย. 2564 ถึง 24.00 น. ของเช้าวันที่ 27 ก.ย.ที่ผ่านมานั้น ขณะนี้ได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว
ทั้งนี้ บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย
1. ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพ็กเกจ)
2. ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง
อย่างไรก็ตาม โดยบริษัทฯ จะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น.
สามารถติดตามข่าวทั่วไปเพิ่มเติมได้ที่นี่ : ข่าวทั่วไป
- พยากรณ์อากาศวันนี้ 28/9/64 ฝนยังตกทั่วทุกภาค ภาคใต้ คลื่นสูงมากกว่า 2 เมตร
- กรมชลประทาน เผย ลพบุรี เริ่มได้รับผลกระทบจาก น้ำท่วม
