กสิกรไทย แจงแล้ว หลังแอปฯ ล่ม ไม่แสดงยอดเงิน ธนาคารเร่งแก้ไข

sukanlaya s.เผยแพร่: 15 ส.ค. 2568 16:17 น.| อัปเดต: 15 ส.ค. 2568 16:17 น.

ลูกค้ากระทบหนัก แอปฯกสิกรล่ม โอน-เช็กยอดเงินไม่ได้

กสิกรไทย แจงแล้ว หลังแอปฯ K PLUS ใช้งานไม่ได้ช่วงพักเที่ยง ทำลูกค้าป่วน-โอนเงินไม่ได้ ธนาคารเร่งแก้ไข ยันแค่ระบบไม่แสดงยอดเงินและรายการเคลื่อนไหว

วันนี้ 15 สิงหาคม 2568 เกิดปัญหากับผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน K PLUS ของธนาคารกสิกรไทย หลังจากที่ระบบเกิดขัดข้องและไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลานานหลายชั่วโมง โดยเฉพาะในช่วงพักกลางวันซึ่งเป็นเวลาที่มีการทำธุรกรรมหนาแน่นส่งผลให้แฮชแท็ก #กสิกรล่ม พุ่งขึ้นติดเทรนด์บนแพลตฟอร์ม X (ทวิตเตอร์) อย่างรวดเร็ว

ปัญหาหลักที่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่เจอ คือ ไม่สามารถทำธุรกรรมโอนเงินได้ ทำให้เกิดความเดือดร้อนอย่างหนัก โดยเฉพาะกลุ่มพนักงานออฟฟิศที่ไม่สามารถสแกนจ่ายค่าอาหารกลางวันได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายยังแสดงความกังวลว่าบัญชีของตนถูกแฮกโดยมิจฉาชีพหรือไม่ เนื่องจากยอดเงินและรายการเคลื่อนไหวในบัญชีไม่ปรากฏ

หลังจากที่ผู้ใช้งานจำนวนมากได้เข้าไปแสดงความคิดเห็นและสอบถามในเพจเฟซบุ๊ก KBank Live ทางธนาคารก็ได้ออกมาชี้แจงถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นว่า “ขณะนี้พบปัญหา K PLUS ไม่แสดงยอดเงินในบัญชีและรายการเคลื่อนไหวของบัญชีเงินฝาก ธนาคารรับทราบปัญหา และอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไข

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมอื่นกับธนาคารกสิกรไทยได้ตามปกติ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ”

สำหรัลบท่านที่ไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินในบัญชีได้ กสิกรไทยแจงว่า “ขณะนี้ K PLUS/ KBIZ/ LINE BK ไม่แสดงยอดเงินในบัญชี หรือไม่แสดงรายการเคลื่อนไหวของบัญชีเงินฝาก หรือไม่แจ้งเตือนผ่านเมนูรูปกระดิ่ง ธนาคารรับทราบปัญหา และอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไข

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบการทำรายการได้ผ่าน e-Slip หรือประวัติการทำรายการ และทำธุรกรรมได้ตามปกติ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ”