รับมือแผ่นดินไหว เช็กสิทธิ์กรมธรรม์ ขั้นตอนการเคลมประกันทรัพย์สิน-ประกันอุบัติเหตุ เอกสารที่ต้องใช้ พร้อมแนะนำมาตรการช่วยเหลือผู้ไม่มีประกัน
แรงสั่นสะเทือนรุนแรงจากเหตุแผ่นดินไหวซึ่งมีจุดศูนย์กลางในประเทศเมียนมาเมื่อวันศุกร์ที่ 28 มีนาคม 2568 ที่ผ่านมา ได้ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างมาถึงกรุงเทพมหานคร สร้างความเสียหายต่ออาคารบ้านเรือนและทรัพย์สินหลายรายการ
ทีมข่าวเดอะไทยเกอร์จึงได้รวบรวมข้อมูลสำคัญ วิธีเคลมประกันแผ่นดินไหว ตั้งแต่วิธีตรวจสอบความคุ้มครอง ขั้นตอนการเคลมประกันสำหรับบ้าน คอนโดมิเนียม รถยนต์ และทรัพย์สินส่วนบุคคล การเคลมประกันแผ่นดินไหว และการเคลมกรณีได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิต รวมถึงแนวทางความช่วยเหลือสำหรับผู้ที่ไม่ได้ทำประกันภัยไว้ เพื่อเป็นคู่มือให้ประชาชนสามารถจัดการและฟื้นฟูจากผลกระทบครั้งนี้ได้อย่างทันท่วงที
วิธีตรวจสอบความคุ้มครองประกันภัยแผ่นดินไหว
สิ่งแรกที่ต้องดำเนินการทันที คือการตรวจสอบกรมธรรม์ประกันภัยของตนเองให้ละเอียดถี่ถ้วน โดยตรวจดูว่ากรมธรรม์มีข้อความระบุถึงความคุ้มครองภัย “แผ่นดินไหว” หรือ “ภัยธรรมชาติ” หรือไม่ ซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของกรมธรรม์หลักหรือความคุ้มครองเพิ่มเติมที่ซื้อไว้
หากไม่แน่ใจหรือกรมธรรม์สูญหาย ควรติดต่อบริษัทประกันภัยโดยตรง หรือโทรสายด่วนของสมาคมประกันวินาศภัยไทย 0 2108 8399 หรือสายด่วน คปภ.1186 เพื่อสอบถามเพิ่มเติมได้ทันที
ขั้นตอนการเคลมประกันภัยแผ่นดินไหวสำหรับแต่ละประเภททรัพย์สิน
1. บ้านเดี่ยว
กรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง
- กรมธรรม์ประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย หรือกรมธรรม์ประกันภัยความเสี่ยงภัยทุกชนิด (All Risks) ที่ซื้อความคุ้มครองแผ่นดินไหวเพิ่มเติม หรือกรมธรรม์ที่มีความคุ้มครองภัยพิบัติ
ขั้นตอนการเคลม
- แจ้งเหตุทันทีที่บริษัทประกันภัย
- บันทึกหลักฐาน (ถ่ายภาพและวิดีโอ)
- ป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม
- เตรียมและส่งเอกสารเคลม ได้แก่ แบบฟอร์มเคลม, สำเนาบัตรประชาชน, ทะเบียนบ้าน, โฉนดที่ดิน, ภาพถ่าย, ใบเสนอราคาซ่อม และเอกสารอื่นตามที่บริษัทประกันภัยร้องขอ
- รอการอนุมัติและการชดเชยจากบริษัทประกันภัย
2. คอนโดมิเนียม
กรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง
- ห้องชุดส่วนตัว: ประกันอัคคีภัยหรือประกันภัยสำหรับห้องชุดที่มีคุ้มครองภัยแผ่นดินไหว
- พื้นที่ส่วนกลาง: ประกันภัยอาคารชุด (Industrial All Risks – IAR)
สำหรับการเคลมประกัน “คอนโดมิเนียม” จะแยกส่วนตัว-ส่วนกลาง โดย ห้องชุดส่วนตัว (ความเสียหายภายในห้อง) ให้เจ้าของห้องชุด เป็นผู้เคลมกับบริษัทประกันที่ตนเองซื้อไว้โดยตรง
พื้นที่ส่วนกลาง (โครงสร้างอาคาร, โถงทางเดิน, ลิฟต์, สระว่ายน้ำ ฯลฯ): นิติบุคคลอาคารชุด เป็นผู้ดำเนินการเคลมกับบริษัทประกันที่ทำประกันอาคารส่วนกลาง (IAR) ไว้ เจ้าของห้องต้องแจ้งความเสียหายส่วนกลางให้นิติบุคคลทราบทันที
ขั้นตอนการเคลม
- แจ้งเหตุทันทีที่บริษัทประกันภัย (สำหรับส่วนตัว) หรือแจ้งผ่านนิติบุคคล (ส่วนกลาง)
- บันทึกหลักฐานความเสียหาย
- ป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม
- เตรียมและส่งเอกสารเคลม ได้แก่ แบบฟอร์มเคลม, สำเนาบัตรประชาชน, สำเนาสัญญาจะซื้อจะขาย, ภาพถ่าย, ใบเสนอราคาซ่อมแซม
- การอนุมัติและรับชดเชยจากบริษัทประกันภัย
3. รถยนต์
กรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง
- กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ประเภท 1, 2+ หรือ 3+ ที่ซื้อความคุ้มครองภัยธรรมชาติเพิ่มเติม
ขั้นตอนการเคลม
- แจ้งเหตุทันทีที่บริษัทประกันภัย
- บันทึกภาพความเสียหาย
- เตรียมเอกสารเคลม เช่น สำเนาทะเบียนรถ, สำเนาใบขับขี่, ภาพถ่ายรถ, ใบเสนอราคาซ่อม
- นำรถเข้าตรวจสอบที่ศูนย์บริการหรืออู่ซ่อมในเครือของบริษัท
- รอการอนุมัติและรับค่าชดเชยตามเงื่อนไข
4. ทรัพย์สินส่วนตัว (ภายในบ้านหรือคอนโดมิเนียม)
กรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง
- กรมธรรม์ประกันอัคคีภัยหรือกรมธรรม์สำหรับห้องชุดที่ซื้อความคุ้มครองภัยแผ่นดินไหวเพิ่มเติม
ขั้นตอนการเคลม
- แจ้งเหตุทันทีที่บริษัทประกันภัย
- บันทึกภาพและรายละเอียดทรัพย์สินที่เสียหายแต่ละชิ้นอย่างละเอียด
- เตรียมเอกสารเคลม ได้แก่ แบบฟอร์มเคลม, ภาพถ่ายทรัพย์สิน, รายการทรัพย์สินที่เสียหาย, ใบเสร็จการซื้อ (ถ้ามี)
- ส่งเอกสารและรอการพิจารณาชดเชยจากบริษัทประกันภัย
การเคลมประกันแผ่นดินไหว กรณีได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิต
ในกรณีเหตุแผ่นดินไหวที่ทำให้ได้รับบาดเจ็บ สูญเสียอวัยวะ หรือเสียชีวิต ผู้ประสบภัยที่มีกรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคลจะสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ โดยความคุ้มครองจะประกอบด้วยค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลตามจริง เช่น ค่ารักษาของแพทย์ ค่าห้องพัก และค่ายาตามวงเงินที่กรมธรรม์ระบุไว้
บางกรมธรรม์ยังมีค่าชดเชยรายได้ระหว่างพักรักษาตัวในโรงพยาบาลด้วย หากผู้เอาประกันภัยสูญเสียอวัยวะหรือสายตาจากเหตุแผ่นดินไหว ก็จะได้รับเงินชดเชยตามสัดส่วนที่กำหนดไว้ สำหรับกรณีร้ายแรงถึงขั้นเสียชีวิต ผู้รับผลประโยชน์ที่ระบุไว้ในกรมธรรม์จะได้รับเงินชดเชยเต็มจำนวนเงินเอาประกันภัย และอาจมีผลประโยชน์เพิ่มเติมเช่นค่าปลงศพด้วย
ขั้นตอนการเคลมประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลจากเหตุแผ่นดินไหว มีดังนี้
-
แจ้งบริษัทประกันภัยทันที เมื่อเกิดอุบัติเหตุจากแผ่นดินไหว ให้ติดต่อบริษัทประกันภัยทันทีผ่านสายด่วน เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน เพื่อแจ้งความเสียหายและการบาดเจ็บที่เกิดขึ้น
-
เข้ารับการรักษาพยาบาลทันที หากได้รับบาดเจ็บ ต้องรีบไปยังสถานพยาบาลและแจ้งว่ามีกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุเพื่อให้สถานพยาบาลดำเนินการโดยตรงกับบริษัทประกันภัย
-
รวบรวมเอกสารสำคัญเพื่อประกอบการเคลม ได้แก่
-
แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (Claim Form) จากบริษัทประกัน
-
ใบรับรองแพทย์ที่ระบุรายละเอียดการบาดเจ็บและการรักษา
-
ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลตัวจริง
-
สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัยและผู้รับผลประโยชน์
-
กรณีเสียชีวิต ต้องมีสำเนาใบมรณบัตร สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ (ถ้ามี) และรายงานประจำวันของตำรวจ
-
เอกสารอื่นตามที่บริษัทประกันภัยร้องขอเพิ่มเติม
-
ยื่นเอกสารเคลมให้กับบริษัทประกันภัย ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด
-
รอการพิจารณาจากบริษัทประกันภัย หากผ่านการอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์
คำแนะนำสำหรับผู้ที่ไม่มีประกันภัยแผ่นดินไหว
สำหรับผู้ที่ไม่ได้ซื้อประกันภัยแผ่นดินไหวไว้ สามารถขอรับความช่วยเหลือจากหน่วยงานรัฐและสถาบันการเงินต่าง ๆ ดังนี้
- กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) สายด่วน 1784 ช่วยเหลือด้านที่พัก อาหาร น้ำดื่มเบื้องต้น
- กรุงเทพมหานคร (กทม.) สนับสนุนที่พักชั่วคราว การดูแลรักษาพยาบาล และวัสดุสำหรับซ่อมแซมบ้าน
- กระทรวงแรงงาน สายด่วน 1506 ช่วยเหลือลูกจ้างที่ได้รับผลกระทบ
- มาตรการช่วยเหลือจากสถาบันการเงิน
- ธนาคารกสิกรไทย: พักชำระเงินต้น 3 เดือน และกู้ซ่อมบ้านดอกเบี้ย 0% 3 เดือน
- ธนาคารออมสิน: พักชำระเงินต้น ลดดอกเบี้ย สินเชื่อฉุกเฉินฟื้นฟู
- ธนาคาร ธอส.: สินเชื่อดอกเบี้ยพิเศษ 1% 3 ปีสำหรับซ่อมแซมเร่งด่วน
- ธนาคารอื่น ๆ เช่น กรุงศรี, ttb, ไทยพาณิชย์, SME D Bank มีมาตรการช่วยเหลือพิเศษเพิ่มเติม
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- มาตรการเยียวยาแผ่นดินไหว 2568 พักหนี้ ลดดอก 0% จากธนาคารรัฐ
- รถไฟฟ้สายสีชมพู กลับมาเดินรถตามปกติ จัดรถเมล์รับส่งระหว่างสถานี
- 8 แบงก์รัฐ ออกมาตรการเยียวยา ปชช. พักหนี้-ลดดอกเบี้ย เหตุแผ่นดินไหว
อ้างอิง: bangkokinsurance, scb, bangkokinsurance, muangthaiinsurance
ข่าวล่าสุด
