การบินไทย รีบออกแถลงการณ์ชี้แจง เหตุเครื่องแลนดิ้งแล้ว แต่แอร์โฮสเตสยังไม่เก็บจาน ทำผู้โดยสารเดือดร้อนต้องประคองจานเอง ชาวเน็ตถามถึงเรื่องความปลอดภัยเพียบ
กำลังเป็นประเด็นวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ขณะนี้ เมื่อผู้ใช้ Tiktok @praewa_panicha ได้โพสต์คลิปวิดีโอขณะเครื่องบินลงจอดสู่ท่าอากาศยานแล้ว ทว่าตรงหน้าที่นั่งของผู้โดยสารยังมีภาชนะของอาหารที่กินเสร็จแล้วอยู่ ทำให้พับเก็บโต๊ะไม่ได้ ส่งผลให้ขณะที่เครื่องบินลงจอด แรงสั่นสะเทือนได้ทำให้อาหารหกกระจัดกระจาย โดยเธอได้พูดว่า
“เกือบลงจากเครื่องไม่ได้ เพราะเขาไม่ยอมมาเก็บจานให้เรา เครื่องแลนดิ้งแล้วแต่แอร์ไม่ได้มาเก็บของให้เรา ของก็กระจัดกระจายไปหมด วุ่นวายไปหนึ่งทริปนี้” พร้อมระบุเพิ่มอีกว่า “กดเรียกตั้งแต่ยังไม่แลนดิ้ง แต่เขาไม่มา นั่งประคองถาดกันไปค่ะ”
งานนี้ชาวเน็ตได้วิพากษ์วิจารณ์กันสนั่นว่า ทำไมพนักงานถึงไม่ทำหน้าที่ มาเก็บจาน เพราะเป็นสิ่งสำคัญด้วย เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยที่จะต้องพับโต๊ะ เปิดกระจก และปรับที่นั่งให้ตรงก่อนเครื่องจะลงจอดทุกครั้ง พร้อมบอกว่าแอร์โฮสเตสดูปฏิบัติงานไม่เคร่งครัด
@praewa_panicha เมื่อแอร์ไม่มาเก็บจานให้ตอนแลนดิ้ง🥺 #รีวิวเที่ยว #สายการบิน
หลังจากนั้น เจ้าของคลิปยังได้ออกมาชี้แจงเพิ่มเติมผ่านคลิปวิดีโอว่า “ขออธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ก่อนอื่นต้องบอกว่าไม่ได้ขึ้นเครื่องบ่อย คำพูดบางอย่างอาจจะไม่เป็นทางการ ตอนนั้นบินกลับจากสิงคโปร์มาไทย ระหว่างนั้นพนักงานก็เสิร์ฟอาหารปกติ ระหว่างนั้นเรากับเพื่อนอีก 2 คน ก็กินไปคุยกันไป ไม่ได้ลุกจากที่นั่ง ระหว่างที่คุยเล่นกันอยู่ก็ได้ยินเสียงประกาศว่า เตรียมเข้าสู่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เราก็อ่าว แล้วจานของเราต้องทำยังไง”
เพื่อนที่นั่งด้านในก็พูดว่า “ถ้าเป็นแบบนี้เราจะลุกออกไม่ได้เพราะมันติด ก็เลยพยายามกดเรียกพนักงาน กดหลายครั้ง แต่ไม่มีพนักงานมา จนกระทั่งประกาศให้รัดเข็มขัด ถาดก็ยังอยู่ข้างหน้า แล้วตอนนั้นเราก็มีหมอนอะไรด้วย ก็รัดเข็มขัดไม่ได้”
“แล้วตอนที่เครื่องกำลังลงแลนดิ้งก็จะเป็นเหมือนคลิปที่เห็น ก็คือจะมีขวดน้ำและของชิ้นเล็ก ๆ หล่น เราก็ต้องนั่งประคองถาดไป จนเครื่องลงจอดสนิท ผู้โดยสารก็จะเตรียมตัวลง เราก็ต้องวิ่งไปบอกพนักงานที่อยู่ด้านหลัง ให้มาเก็บจานให้เรา มันก็เลยเป็นภาพที่ค่อนข้างจะดูวุ่นวายนิดนึง”
ล่าสุด การบินไทย ได้ออกมาชี้แจงผ่านเฟซบุ๊กเพจ THAI Corporate Communications โดยระบุว่า “จากกรณีมีการนำเสนอคลิปพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของการบินไทย ไม่เก็บถาดอาหารขณะเครื่องบินกำลังลงจอด
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอชี้แจงว่าทางบริษัทฯ รับทราบและไม่ได้นิ่งนอนใจต่อกรณีนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้นอาจเกิดจากหลายปัจจัย ทั้งนี้บริษัทฯ กำลังอยู่ในกระบวนการสอบสวนอย่างเร่งด่วนเพื่อหาข้อเท็จจริง
ในเบื้องต้นการบินไทยขอเรียนแจ้งให้ทราบว่าบริษัทฯ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นอันดับแรก และมีขั้นตอนการตรวจสอบความเรียบร้อยภายในห้องโดยสารเพื่อความปลอดภัย ทั้งขณะก่อนทำการบินขึ้นและลงจอด รวมทั้งปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในการทำการบินทุกขั้นตอนตามมาตรฐานสากล”
