วิธีแก้จอฟ้า BSOD บน Window 10 และ 11 ง่าย ๆ เพียง 4 ขั้นตอน หลังอัปเดต CrowdStrike ทำคอมพิวเตอร์ล่มทั่วโลก
เมื่อช่วงไม่กี่ชั่วโมงมานี้ (19 ก.ค. 67) มีรายงานแจ้งจากผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ วินโดว์ (Windows) ของไมโครซอฟท์ (Microsoft) ทั่วโลก เกิดปัญหาคอมพิวเตอร์จอฟ้า (Blue screen of dead) หลังการอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสของ CrowdStrike Sensor ตัวล่าสุด เบื้องต้นทาง CrowdStrike ได้ระบุวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวแบบเบื้องต้นด้วยวิธี แคช บูท (Crash Boot) ไว้ดังนี้
ขั้นตอนแก้ปัญหาจอฟ้า BSOD CrowdStrike Sensor
1. ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot ให้เราทำตาม ดังนี้
- กดปุ่ม Power (ฮาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็รีบูทอีก ทำขั้นตอนนี้วนอประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an Option จะเเสดงขึ้นมา
- หลังหน้าต่าง Choose an Option แสดงขึ้นมา ให้เราเลือกกดที่ Troubleshoot
- ต่อด้วย Advanced options
- กดที่ Startup Settings
- กด Restart
- กดปุ่ม F5
- เลือกกดหมายเลข 5 (Enable safe mode with networking) ซึ่งหน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่อุปกรณ์ของเราจะเข้าสู่ เซฟโหมด
2. จากนั้น เข้าไปยัง DRIVE C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike directory
ค้นหาไฟล์ “C-00000291*.sys” และลบออก
3. จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก็จะเป็นอันเสร็จเรียบร้อย
อย่างไรก็ตาม ด้าน CrowdStrike ยืนยันรับทราบปัญหาที่เกิดขึ้น ปัญหามาจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสผิดพลาด ทำให้คอมพิวเตอร์พีซี และเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากอยู่ในสถานะออฟไลน์ เกิดจอฟ้าที่เรียกว่า (blue screen of death) โดยตอนนี้อยู่ในระหว่างดำเนินการแก้ไข
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- วุ่นทั้งโลก ‘ไมโครซอฟท์’ ล่ม ทำคอมฯ ทั่วโลกจอฟ้า ธุรกิจการบินกระทบหนัก
- หุ้น CrowdStrike ร่วง 14% หลังทำ ไมโครซอฟต์ล่ม กระทบธุรกิจทั่วโลก
- ไมโครซอฟต์ เตือนผู้ใช้ TikTok อาจถูกแฮก บนโทรศัพท์ Android
