การบินไทยชี้แจงแล้ว หลังผู้โดยสารถูกกาแฟร้อนราดตัวตอนเสิร์ฟ ยินดีรับผิดชอบและเสนอมาตราเยียวยาผู้เสียหาย เรื่องพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่รับผิดชอบ อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
สืบเนื่องจากผู้โดยสารชายรายหนึ่งใช้บริการสายบินของการบินไทย ได้รับบาดเจ็บจากการที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทำกาแฟร้อนหลุดมือราดตัวผู้โดยสาร โดยพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินปัดความรับผิดชอบ อ้างว่าไม่มีกล้องวงจรปิด
ล่าสุด วันอาทิตย์ที่ 10 ธันวาคม 2566 การบินไทย ได้โพสต์ข้อความชี้แจง กรณีผู้โดยสารประสบเหตุเครื่องดื่มร้อนหกรด ขณะเดินทาง ระบุว่า
“บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอแสดงความเสียใจเป็นอย่างยิ่ง กรณีผู้โดยสารบนเที่ยวบินจากกรุงเทพฯ ไปยังเชียงใหม่ประสบเหตุเครื่องดื่มร้อนหกรด จนเป็นเหตุให้ได้รับบาดเจ็บต้องเข้ารับการรักษาตัว
โดยบริษัทฯ มิได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และอยู่ระหว่างประสานผู้โดยสารเพื่อรับทราบรายละเอียด ติดตามอาการบาดเจ็บและการรักษาพยาบาลของผู้โดยสารอย่างใกล้ชิด โดยบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาล รวมถึงนำเสนอมาตรการเยียวยาให้ผู้โดยสารท่านที่ประสบเหตุพิจารณาต่อไป
ในส่วนของการตรวจสอบข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ บริษัทฯ อยู่ระหว่างดำเนินการตามระเบียบที่เกี่ยวข้อง และจะประสานแจ้งผู้โดยสารถึงความคืบหน้าเป็นระยะ และจะได้นำข้อเท็จจริง ปัญหา ข้อบกพร่องที่พบมาปรับปรุงการให้บริการเพื่อมิให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ต่อผู้โดยสารท่านอื่นในอนาคตต่อไป
บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารในครั้งนี้”
หลังจากคำแถลงถูกเผยแพร่ ชาวเน็ตต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็น โดยผู้ใช้งานรายหนึ่งสอบถามว่า กรณีที่แอร์โอสเตสบอกว่าไม่มีกล้องวงจรปิด จึงไม่รับผิดชอบ ทางสายการบินจะจัดการอย่างไร ซึ่งการบินไทยชี้แจงว่า บริษัทฯ อยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ตามระเบียบที่เกี่ยวข้อง
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานบางส่วนเสนอให้การบินไทยหามาตรการแก้ไขปรับปรุง เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก รวมถึงขอโทษและยอมรับผิดต่อผู้โดยสารที่ได้รับความเดือดร้อน ซึ่งการเยียวยาเป็นวิธีการแก้ไขที่ถูกต้องแล้ว
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
