เบรก ชดเชยเน็ตฟรี 10GB โทร 100 นาที? กสทช.สั่งทบทวน หลังลูกค้าโวย เยียวยาน้อยไป

Thosapolเผยแพร่: 23 พ.ค. 2568 11:55 น.| อัปเดต: 23 พ.ค. 2568 11:57 น.

กสทช.สั่งทรูคิดใหม่ ชดเชย 10GB-โทรฟรี 100 นาทีไม่โดนใจ นัดถกทรูวันนี้ จันทร์หน้า หามาตรการเพิ่ม

หลังจากที่ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ประกาศมาตรการชดเชยเบื้องต้น กรณีระบบเครือข่ายล่มจนลูกค้าใช้งานไม่ได้ไปก่อนหน้านี้ โดยให้ใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที (ใช้งานได้ 24 ชั่วโมงหลังได้รับ SMS ยืนยัน) ดูเหมือนจะไม่ถูกใจผู้บริโภคส่วนใหญ่ ล่าสุด เพจดังอย่าง สรยุทธ สุทัศนะจินดา กรรมกรข่าว แจ้งว่า กสทช. ได้มีคำสั่งด่วนจี๋ไปยังทรู คอร์ปอเรชั่น ให้รีบทบทวนมาตรการชดเชยเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์สัญญาณล่มอย่างเร่งด่วนที่สุด

เหตุผลก็เพราะการตอบรับจากลูกค้าต่อมาตรการเยียวยาชุดแรกที่ทรูเสนอมานั้น “ไม่เป็นที่น่าพอใจอย่างแรง” กสทช. จึงเห็นว่าทรูควรจะต้องพิจารณาออกมาตรการเพิ่มเติม เพื่อแสดงความรับผิดชอบให้มัน “สมน้ำสมเนื้อ” และเหมาะสมมากกว่านี้

ทบทวนมาตรการทรู กสทช.สั่งเบรก ทบทวน การเยียวยาเน็ตล่ม — สรยุทธ สุทัศนะจินดา กรรมกรข่าว

ความเคลื่อนไหวจากฝั่ง กสทช. จะชัดเจนยิ่งขึ้น ในวันนี้ (23 พฤษภาคม 2568) โดยมีกำหนดการหารือนอกรอบกับผู้บริหารของทรู เพื่อผลักดันให้ออกมาตรการเยียวยาชุดใหม่ให้เร็วที่สุด หลังจากนั้น ในวันจันทร์ที่ 26 พฤษภาคม ที่จะถึงนี้ กสทช. จะเปิดโต๊ะจัดประชุมร่วมกับผู้แทนจากทรูอย่างเป็นทางการอีกครั้ง เพื่อสรุปรายละเอียดของเหตุการณ์สัญญาณล่มทั้งหมด รวมถึงพิจารณามาตรการชดเชยเยียวยาชุดใหม่ที่ทางทรูจะนำมาเสนอ ว่าจะออกมา “จึ้ง” พอที่จะทำให้ลูกค้าพอใจได้หรือไม่