แถลงการณ์ด่วน จาก OPPO และ realme ขออภัยต่อประเด็นติดตั้งแอปพลิเคชั่นกู้เงินนอกระบบ “Fineasy” โดยไม่แจ้ง สร้างความไม่สบายใจให้ผู้ใช้งาน แนะวิธีถอนติดตั้งอย่างเร่งด่วน
สืบเนื่องจากกรณีที่สภาองค์กรของผู้บริโภค แจ้งเตือนอันตรายจากแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” หรือ “Fineasy” ที่เป็นแอปฯ เถื่อน ไม่ได้อยู่ใน Play Store ของทาง Google ซึ่งความน่าเป็นกังวลคือ Fineasy เป็นแอปฯ ที่มาพร้อมระบบปฏิบัติการ หลังผู้ใช้สมาร์ทโฟน Oppo และ realme อัปเดตเครื่อง ทั้งยังไม่สามารถลบออกได้ รวมถึงมักสร้างความไม่สบายใจให้ผู้ใช้ เพราะทางแอปพลิอเคชั่นมักจะส่งคำเชิญชวนให้กู้เงิน
ภายหลังเกิดประเด็นดังกล่าว ล่าสุด (11 มกราคม 2568) เพจเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของ OPPO ได้เผยแพร่ข้อความแถลงการณ์ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่าจะร่วมตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนกับผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดการปัญหานี้อย่างจริงจังและรวดเร็วที่สุด
แถลงการณ์ฉบับเต็มระบุไว้ดังนี้ “OPPO ขออภัยเป็นอย่างสูงในเหตุการณ์ล่าสุดที่เป็นประเด็นบนหน้าสื่อฯ ออนไลน์ โดย OPPO ตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเสมอมา
สำหรับประเด็นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการกู้ยืมเงินนั้น เรากำลังทำงานกับหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อจัดการกับปัญหานี้อย่างจริงจังและรวดเร็วที่สุด
ล่าสุด แอปฯ Fineasy ได้นำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคงไว้เฉพาะฟังก์ชันบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันเท่านั้น นอกจากนี้ เรากำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถถอนการ ติดตั้งแอปฯ Fineasy ได้โดยเร็วที่สุด หากผู้ใช้งานต้องการถอนการติดตั้งแอปฯ ในทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า OPPO อย่างเป็นทางการได้ทั่วประเทศ
นอกจากนี้ OPPO จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันประเภทสินเชื่อทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า รวมถึงการหยุดแนะนำแอปพลิเคชันประเภทนี้ใน APP Market อีกด้วย
ขอแสดงความนับถือ ออปโป้ ประเทศไทย”
ขณะเดียวกัน ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน OPPO ทุกท่านก็ได้รับอีเมล ที่ระบุข้อความขออภัยต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ โดยมีการระบุเพิ่มเติมที่ต่างจากในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการไว้ด้วยว่า ทางออปโป้รับรองว่า ข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่านจะยังปลอดภัย
ไม่เพียงเท่านั้น ยังได้ระบุถึงรูปแบบของแอปพลิเคชั่น Fineasy โดยเผยว่า เป็นแพลตฟอร์มให้บริการแบบครบวงจรที่มีฟีเจอร์หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการแจกข้อมูลส่วนลด การเติมเงินค่าเดินทางและค่าโทรศัพท์ การท่องเที่ยว การสั่งสินค้า เครื่องมือทางการเงิน และข่าวสารเกี่ยวกับการเงิน
ต่อมา ทางเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของ realme ก็ได้ออกแถลงการณ์ ขออภัยต่อความไม่สะดวก พร้อมชี้แจงถึงแนวทางการแก้ไข โดยระบุว่าทางแอปฯ Fineasy ได้ดำเนินการลบข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อออกทั้งหมด และคงไว้เพียงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการในชีวิตประจำวันเท่านั้น รวมถึงจากนี้จะหยุดการติดตั้งแอปฯ สินเชื่อทุกประเภท
ข้อความในแถลงการณ์ระบุไว้ดังนี้ “realme ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น realme ให้ความสำคัญอย่างสูงกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่าน ดังนั้น สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับบริการสินเชื่อจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในช่วงที่ผ่านมา ทางบริษัท realme กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและจัดการอย่างจริงจังโดยเร็วที่สุด
โดยแอปฯ Fineasy ได้ทำการลบข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อออกทั้งหมดและคงไว้เพียงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการในชีวิตประจำวันเท่านั้น และจะเร่งปล่อยอัปเดตสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอป Fineasy และหากผู้ใช้งานต้องการลบแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ
นอกจากนี้ realme จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ตโฟนรุ่นต่อไป และหยุดการแสดงผลแอปพลิเคชันสินเชื่อเป็นแอปแนะนำใน APP Market
ด้วยความเคารพ realme ประเทศไทย”
วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่น Fineasy
สำหรับผู้ใช้งานท่านใดที่ประสงค์อยากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่น Fineasy โดยด่วนที่สุด ทางสมาร์ทโฟน realme แจ้งว่า ผู้ใช้งานสามารถเดินทางไปติดต่อที่ศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ
หากท่านใดไม่สะดวกเดินทางไปยังศูนย์บริการ ทาง realme ก็ได้แจ้งว่า จะเร่งปล่อยอัปเดตสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอปฯ Fineasy ด้วยตนเอง
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- เชจูแอร์ แถลงขอโทษต่อเหตุสลดเครื่องบินไถลตก ยัน ลำนี้ไม่มีประวัติ
- อาดิดาส แถลงขอโทษ เบลล่า ฮาดิด หลังแคมเปญรองเท้า SL72 ถูกวิจารณ์หนัก
- CEO ค่าย HYBE แถลงขอโทษแล้ว ปมเอกสารบูลลี่ ‘ลิซ่า’ และศิลปินเกาหลี
ข่าวล่าสุด
