แบบนี้ก็ได้เหรอ? ร้านขอลดปริมาณอาหาร หลังลูกค้าใส่โค้ดส่วนลดในแอปพลิเคชั่นเดลิเวอรี่ อ้างร้านต้องจ่ายเอง ก่อนเจอชาวเน็ตสวนกลับแรง
เมื่อวานนี้ (1 ต.ค. 66) ผู้ใช้งานทวิตเตอร์รายหนึ่ง ได้ออกมาโพสต์ภาพข้าวกล่องที่มีกระดาษโน้ตจากร้านอาหารแปะมาให้ โดยร้านได้เขียนถึงคนสั่ง เพื่อชี้แจงเรื่องการลดปริมาณอาหาร ดังนี้
“ขออนุญาติลดปริมาณอาหารของลูกค้าลง เนื่องจากส่วนลดที่ลูกค้าใส่มา ทางร้านต้องเป็นคนจ่ายเอง บริษัทไม่ได้ช่วยออกเลยค่ะ ขอลูกค้าอย่าหักดาวร้านเพราะอาหารน้อยเลยนะคะ กลับมาอุดหนุนอีกนะคะ ขอบคุณค่ะ”
งานนี้ชาวเน็ตสวนกลับแรง ด้วยการระบุว่าตามปกติแล้ว ส่วนลดที่ใช้ในการสั่งอาหาร จะถูกจ่ายโดยผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นเดลิเวอรี่ ไม่ได้หักค่าใช้จ่ายจากทางร้าน
นอกจากนี้ยังมีคนออกมาให้ข้อมูลเสริมว่า ร้านที่เข้าร่วมโครงการที่ใช้ส่วนลด ล้วนแต่สมัครด้วยความยินยอม เพื่อแลกกับการโปรโมทภายในแอปพลิเคชั่น ดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาสั่งซื้อของในร้านมากขึ้น ฉะนั้นร้านอาหารจึงไม่มีสิทธิ์ผลักภาระมาให้ผู้บริโภค แล้วอ้างเรื่องโค้ดส่วนลงดังกล่าว
ทั้งนี้หลายคนในโลกออนไลน์ รู้สึกไม่พอใจกับท่าทีของทางร้าน ที่คล้ายจะทำให้เข้าใจผิดเพื่อใช้เป็นข้ออ้างในการลดต้นทุนของตัวเอง อาทิ
“อยากรู้เลยแอพไหน เพราะปกติส่วนลด แอพจะให้ร้านค้าสมัครเข้าแคมเปญนิ ร้านสมัครใจออกส่วนลด เพื่อแลกกับการโปรโมทและเพิ่มการมองเห็น แต่ถ้าส่วนลดของแอพเอง ร้านไม่เกี่ยวนี่นา ทางแอพจ่ายคืนไม่ใช่เหรอ”
“ถ้าโค้ดร้าน ร้านก็ต้องสมัครใจเองไม่ใช่เหรอวะ แต่ถ้าเป็นโค้ดแอป แอปก็ต้องจ่ายให้ร้าน อย่าเอาทั้งขึ้นทั้งล่องสิ ระวังจะฉิบหายเอา”
“ร้านต้องยินยอมสมัครโปรโมชั่น เพื่อ โปรโมทร้านไม่ใช่หรอ ถ้าร้านไม่ยินยอม แอพฯก็ทำเป็นส่วนลดไม่ได้”
