วิธีใช้ ทราฟฟี่ ฟองดูว์ (Traffy Fondue) หรือ ท่านพี่ฟ้องดู หลังผู้ว่าฯ ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ นำไปใช้เป็นช่องทางในการรับเรื่องร้องเรียนปัญหาเพื่อทำให้ กรุงเทพเป็นเมืองน่าอยู่
ก้าวไปอีกขั้นของความเจริญ กับแอปพลิเคชัน ทราฟฟี่ ฟองดูว์ (Traffy Fondue) หรือ ท่านพี่ฟ้องดู แพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาสำหรับให้หน่วยงานต่าง ๆ นำไปใช้เป็นช่องทางรับแจ้งและจัดการปัญหาผ่าน ไลน์ แชตบอต ที่ล่าสุดผู้ว่าฯ ชัชชาติ ได้นำมาทดลองใช้แล้วด้วย
- ไฟไหม้บ่อนไก่ล่าสุด เพลิงสงบแล้ว ขณะที่ ‘ชัชชาติ’ แว้นเทศกิจไปจุดเกิดเหตุ
- ‘ชัชชาติ’ ออกคำสั่ง กทม. โรงเรียนปลอดกัญชา มีผลแล้ว
- หนุ่มแชร์ มีหัวประปาแต่ใช้ไม่ได้ ร้อง กทม. เร่งจัดการ หลัง ไฟไหม้บ่อนไก่
แน่นอนว่าปัญหาในกทม.นั้นมีร้อยแปดพันเก้า ดังนั้นวันนี้ The Thaiger จะพาทุกคนไปรู้จักกับ วิธีใช้ แอปพลิเคชัน Traffy Fondue มีปัญหาร้องเรียน ท่านพี่ฟ้องดู ได้เลย
สอนวิธีใช้ Traffy Fondue ท่านพี่ฟ้องดู ใช้ยังไง ? เพื่อให้กรุงเทพฯ น่าอยู่
| รู้จัก Traffy Fondue ให้มากขึ้น
จริง ๆ แล้วต้องบอกก่อนเลยว่า ทราฟฟี่ ฟองดูว์ ไม่ได้เป็นระบบที่สร้างขึ้นมาใหม่ แต่ถูกพัฒนาโดยทีมนักวิจัยไทยที่ได้รับทุนสนับสนุนจากกองทุน กทปส. เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาสำหรับให้หน่วยงานต่าง ๆ สามารถนำไปใช้เป็นช่องทางรับแจ้งและจัดการปัญหาผ่าน ไลน์ แชตบอต โดยมีการเริ่มใช้ครั้งแรกเมื่อ 7 ปีก่อนในโครงการสมาร์ทซิตี้ที่ภูเก็ต ในชื่อ ทราฟฟี่เวสต์
ทราฟฟี่เวสต์ เริ่มจากเนคเทคได้เข้าไปมีส่วนร่วมในโครงการสมาร์ทซิตี้ที่ภูเก็ต พัฒนาระบบบริหารจัดการการเก็บขยะ ด้วยเทคโนโลยี AI ที่จะบอกว่าขยะอยู่ที่ไหน จัดเก็บเมื่อไร ถือเป็นจุดตั้งต้นการเป็นแพลตฟอร์มแจ้งปัญหาเมือง ที่มากกว่าเรื่องขยะ
สำหรับคำว่า Traffy มาจากคำว่า Traffic หรือการจราจร ซึ่งเป็นงานแรกที่ทีมวิจัยของเนคเทคทำเมื่อ 15 ปีที่แล้ว ทราฟฟี่ ฟองดูว์ ได้ทุนจากกองทุน กทปส. ตามแผนจะขยายผลการใช้ไปยังหน่วยงานในท้องถิ่นระดับ อปท. 1,600 แห่ง มีทยอยเข้ามาใช้บ้างแล้ว
| วิธีใช้ Traffy Fondue มีปัญหา ร้องท่านพี่ฟ้องดู
สำหรับประชาชนที่ต้องการร้องเรียนปัญหาต่าง ๆ ในกรุงเทพฯ นัน สามารถร้องเรียนผ่านทาง ทราฟฟี่ ฟองดูว์ (Traffy Fondue) โดยมีวิธีดังนี้
1.เพิ่ม Traffy Fondue เป็นเพื่อนใน LINE ค้นหาไอดี @traffyfondue หรือสแกน QR code หรือคลิกที่ลิงค์ https://lin.ee/nwxfnHw
2.พิมพ์ปัญหาที่ต้องการแจ้งในช่องแชท แล้วกดส่ง
3.ถ่ายรูป ระบุประเภทปัญหา และแชร์ตำแหน่งที่เกิดปัญหา
4.เลือกหน่วยงานที่ต้องการให้เข้าไปแก้ไขปัญหา
| วิธีค้นหาหน่วยงานที่รับเรื่องในเขตพื้นร้องเรียน
1.พิมพ์คำว่า “ใครรับผิดชอบ” ใน LINE @traffyfondue แล้วกดส่ง
2.กดปุ่ม “กดเพื่อระบุตำแหน่ง”
3.กดแชร์ตำแหน่งที่ท่านอยู่
4.ระบบจะแสดงชื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบในพื้นที่ของท่าน
| ข้อดีของ Traffy Fondue
หน่วยงานต่าง ๆ เช่น อบต. เทศบาล อาคารสำนักงาน หรือหน่วยงานอื่นใดที่มีระบบรับแจ้งปัญหาอยู่แล้ว สามารถนำ Traffy Fondue มาใช้เพิ่มช่องทางใหม่ในการรับแจ้งและจัดการปัญหาที่พบ ผ่าน LINE chatbot แบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดภาระการทำงานของเจ้าหน้าที่ และยกระดับการมีส่วนร่วมของพลเมืองได้
ขอบคุณข้อมูล www.traffy.in.th
