ผู้ใช้ Samsung Finance+ ทั่วไทยป่วนแต่เช้า วันที่ 4 เม.ย. 68 มือถือถูกล็อคขึ้นค้างชำระทั้งที่จ่ายแล้ว โซเชียลเดือด ระบบขัดข้องหนัก ก่อนซัมซุงยืนยันแก้ไขสำเร็จช่วงบ่าย แนะรีสตาร์ทเครื่องเพื่อใช้งานปกติ
ผู้ที่ซื้อเครื่องผ่านบริการผ่อนชำระ Samsung Finance+ พบว่าโทรศัพท์ของตนเองถูกระงับการใช้งานหรือ “ล็อค” ไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันปกติได้ พร้อมข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นมาว่ามียอดค้างชำระ ทั้งที่ผู้ใช้หลายรายยืนยันว่าได้ดำเนินการชำระค่างวดตามกำหนด หรือบางรายชำระล่วงหน้าไปแล้วด้วยซ้ำ
ปัญหา “จ่ายแล้วแต่โดนล็อค” ของ Samsung Finance+ ได้จุดกระแสวิจารณ์อย่างหนักในโซเชียลมีเดีย โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบต่างโพสต์แจ้งปัญหาและแสดงความไม่พอใจผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เพจข่าว “เฮียบรรจง” ที่รายงานเรื่องนี้พร้อมภาพจากผู้ใช้ และในกลุ่ม “Samsung Galaxy S25 and all S Series Club Thailand” ซึ่งมีสมาชิกเข้ามาอัปเดตสถานการณ์และระบายความผิดหวังอย่างต่อเนื่อง
วิธีแก้ไขระบบ Samsung Finance+ ล็อคเครื่อง
ระหว่างรอการแก้ไขอย่างเป็นทางการ ได้มีผู้ใช้บางรายพยายามหาทางออกและแชร์วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นบนโซเชียลมีเดีย โดยแนะนำให้ลองเข้าไปที่แอปพลิเคชัน Samsung Finance+ แล้วกดเมนูชำระเงินซ้ำ ๆ หลายขั้นตอนจนเกือบถึงหน้าจอจ่ายเงินจริง
จากนั้นจึงกดย้อนกลับ ซึ่งมีรายงานว่าวิธีนี้สามารถช่วยปลดล็อคเครื่องได้สำหรับผู้ใช้บางคน แต่ก็มีอีกจำนวนไม่น้อยที่ลองทำตามแล้วยังไม่ประสบผลสำเร็จ
อย่างไรก็ตาม ในช่วงบ่ายของวันเดียวกันนี้ ทางซัมซุง ประเทศไทย ได้ออกมายืนยันอย่างเป็นทางการแล้วว่า ระบบ Samsung Finance+ ได้รับการแก้ไขและกลับมาใช้งานได้ตามปกติเรียบร้อยแล้ว สำหรับผู้ใช้งานที่อาจยังพบว่าเครื่องโทรศัพท์ของตนยังคงอยู่ในสถานะล็อคอยู่ ทางซัมซุงแนะนำให้ “ทำการรีสตาร์ท (Restart) เครื่องหนึ่งครั้ง” หลังจากนั้นจะสามารถกลับเข้าใช้งานโทรศัพท์ได้ตามปกติ
ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้มือถือซัมซุงจำนวนมาก ได้ข้อความแจ้งเตือนที่ผู้ใช้ได้รับบนหน้าจอ ระบุว่า “SAMSUNG Finance+ เกินกำหนดชำระ คุณมียอดสินเชื่อที่ค้างชำระ กรุณาชำระเงินเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ”
สร้างความสับสนและเดือดร้อนให้กับผู้ที่ชำระเงินตรงเวลาเป็นอย่างยิ่ง ผู้ใช้รายหนึ่งในกลุ่มเฟซบุ๊กถึงกับระบุว่า “เรียบดี555 โดนล๊อคเรียบร้อย ระบบเน่าจริงๆ ชำระแล้วตั้งแต่ 1 เมษา ทำระบบใหม่เถอะ SS”
ขณะที่ผู้ใช้อีกรายที่ชำระเงินล่วงหน้าไปตั้งแต่ปลายเดือนกุมภาพันธ์ก็ยังประสบปัญหาเดียวกัน พร้อมตำหนิถึงการบริการลูกค้าที่ไม่สามารถติดต่อได้ “จ่ายล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 28 ก.พ. เครื่องยังล็อคเลยค่ะ… ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้… บริการแย่มากค่ะ”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ตำรวจอินเดียรวบโจรมือถือในตำนาน “ขี้แล้วหนี” ปล่อยแล้วฉวยโอกาสวิ่ง
- ดราม่า เซฟ กระทะฮ้าง โวยติดบูโร ผ่อนมือถือไม่ได้ ฝากถึงผู้บริหารแบรนด์ทรศ.
- วุ่นทั้งลำ แอร์ฟรานซ์กลับสนามบินฉุกเฉิน เพียงเพราะผู้โดยสารหามือถือไม่เจอ
อ้างอิง : Samsung Finance+
ข่าวล่าสุด
