ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ขออภัยในความผิดพลาด กรณีใช้ “คุณ” นำหน้าชื่อลูกค้าแทน นาย/นาง/นางสาว ธนาคารยืนยันคำนำหน้าชื่อยึดตามเอกสารราชการ
เพียงชื่อเดียวแต่กลายเป็นที่ถกเถียงในหลายแง่มุม เมื่อ มีมี่ เทา นางแบบ LGBTQ+ รายหนึ่งออกมาตั้งคำถามผ่านโซเชียล หลังเกิดข้อสงสัยกับคำนำหน้าชื่อของ ปอย-ตรีชฎา หงษ์หยก นักแสดงสาวข้ามเพศที่สามารถใช้คำว่า “คุณตรีชฏา” ในสลิปโอนเงินแทนที่จะเป็นคำนำหน้าชื่อตามเอกสารราชการ มีมี่จึงเกิดข้อกังวลถึงความเท่าเทียมและตั้งคำถามว่านี่เป็นการเลือกปฏิบัติหรือไม่
ล่าสุด SCB ตอบกลับคอมเมนต์ของชาวเน็ตที่มีความสงสัยในประเด็นดังกล่าวผ่านเพจเฟซบุ๊ก SCB Thailand โดยหนึ่งในผู้สอบถามได้เข้าไปแสดงความเห็นใต้โพสต์ประชาสัมพันธ์ของทางธนาคารว่า “หากอยากแจ้งการเปลี่ยนคำนำหน้าแบบที่มีคนชี้แจงไว้ค่ะ ต้องทำอย่างไร” พร้อมกับแนบรูปสลิปโอนเงินของ ปอย ตรีชฎา ที่มีคำนำหน้าเป็น “คุณ” เอาไว้ด้วย
ต่อมาทางเพจ SCB Thailand ได้ตอบชี้แจงว่าในกรณีนี้ไม่สามารถได้ ตามนโยบายคำนำหน้าชื่อของผู้เปิดบัญชีต้องยึดตามเอกสารราชการเท่านั้น “ไม่สามารถทำได้ค่ะ การเลือกใช้คำนำหน้าชื่อ ทางธนาคารจะยึดตามเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการค่ะ”
เมื่อชาวเน็ตเข้าไปแสดงความประสงค์ขอเปลี่ยนคำนำหน้าเป็นคุณใต้โพสต์ต่าง ๆ ของธนาคารมากขึ้น ทาง SCB ตอบกลับย้ำว่าไม่สามารถทำได้ไม่ว่าจะกรณีใด ๆ พร้อมคำอธิบายว่าธนาคารจะมีการชี้แจงต่อไป
“สำหรับกรณีการใช้คำนำหน้าชื่อบัญชีที่ท่านสอบถามเข้ามานั้น ทางธนาคารจะยึดตามเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ และการเปลี่ยนคำนำหน้าชื่อบนสลิป ไม่สามารถทำได้ค่ะ การเลือกใช้คำนำหน้าชื่อ ทางธนาคารจะยึดตามเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ สำหรับกรณีที่เกิดขึ้นจากสื่อ Social ทางธนาคารจะมีการชี้แจงต่อไปค่ะ”
อย่างไรก็ตาม บางธนาคารได้ขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของพนักงานสาขาที่บันทึกข้อมูลว่า “คุณ” นำหน้าชื่อลูกค้าจากที่โดยปกติจะแสดงคำนำหน้าชื่อตามเอกสารแสดงตนของทางราชการเท่านั้น เพื่อเป็นประโยชน์กับลูกค้าในกรณีที่ต้องนำข้อมูลเอกสารธนาคารไปใช้ติดต่อกับหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องค่ะ
“สำหรับความผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากพนักงานสาขาที่ทำการบันทึกข้อมูลไม่ถูกต้องค่ะ โดยใช้คำว่า “คุณ” นำหน้าชื่อลูกค้า จากที่โดยปกติจะแสดงคำนำหน้าชื่อตามเอกสารแสดงตนของทางราชการเท่านั้น ธนาคารต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ”
อ้างอิงข้อมูลจาก : SCB Thailand
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
- SCB แจงแล้ว ใช้ “คุณ” เป็นคำนำหน้าชื่อบัญชี ‘ปอย ตรีชฎา’
- สะดุดคำนำหน้าชื่อ ‘ปอย ตรีชฎา’ แฟนๆ แห่ถาม อยากเปลี่ยนตามบ้าง หลัง ฟิล์ม โพสต์สลิปโชว์
