ลูกค้าแก้เผ็ดร้านค้าออนไลน์สุดแสบ จ่าหน้าพัสดุบังคับรีวิวคะแนนสูง ๆ ไม่งั้นไม่รับเคลมทุกกรณี ละเมิดสิทธิผู้บริโภคจนลูกค้าอารมณ์ขึ้น โพสต์ประจานกลางเฟซบุ๊ก
ในเวลานี้ใคร ๆ ต่างก็สั่งซื้อสินค้าออนไลน์กันทั้งนั้น ด้วยเหตุที่ทั้งสะดวก สินค้ามีคุณภาพ การบริการจากร้านค้าก็แสนน่าประทับใจจนอยากกลับมาอุดหนุนอีกครั้ง แต่คงไม่ใช่กับร้านค้าแห่งนี้ เพราะวีรกรรมที่ฝากไว้นั้นเจ็บแสบไม่น้อย
ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความระบายความอัดอั้นในฐานะลูกค้า ผ่านกลุ่มเฟซบุ๊ก “พวกเราคือผู้บริโภค” หลังเจอร้านค้าแสดงพฤติกรรมไม่น่ารัก จ่าหน้าพัสดุ “รีวิว 1 ถึง 3 คะแนน ไม่รับเคลมทุกกรณี” คล้ายจะบังคับการให้คะแนนรีวิวสินค้า ทั้ง ๆ ที่คะแนนความพึงพอใจควรขึ้นอยู่กับวิจารณญาณส่วนตัวของลูกค้า
เจ้าของเฟซบุ๊กคนดังกล่าวได้ระบุข้อความติงร้านค้าไว้ว่า “ทุเรศแบบนี้ก็ได้เหรอ!! สั่งของ มาแล้วที่หน้ากล่องติดสติ๊กเกอร์อันนี้อยู่ หมายความว่าถ้าของเสียหายเราจะต้องให้ 3 ดาวขึ้นไปถึงจะเคลมได้ แต่ถ้าเกิดเราให้ 1-3 ดาวไม่รับเคลม มันก็เข้าข่ายว่าเราหลอกคนอื่น ๆ ไปด้วยหรือเปล่า ถ้าของเกิดชำรุดเราต้องให้ 4-5 ดาวถึงจะเคลมได้ ทั้ง ๆ ที่ถ้าเราได้ของชำรุดมาเราไม่พอใจอยากจะให้ 1-2 ดาวแต่ก็เคลมไม่ได้”
เมื่อบรรดาสมาชิกในกลุ่มเห็นดังนั้นก็อารมณ์เดือดไปตาม ๆ กัน ร่วมวงต่อว่าพฤติกรรมของร้านค้ากันเสียยกใหญ่ และที่พีคยิ่งกว่านั้นคือ มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งถึงกับแนะนำวิธีแก้เผ็ดร้านค้าด้วยการรีวิวสุดเจ็บแสบเพื่อโต้กลับ ในคงามเห็นที่ว่า
“แนะนำใช้รูปนี้ในการรีวิว”
“เป็นผมก็ให้มัน 1 คะแนนแหละ ไม่เคลมก็ได้”
“เคลมเลยไม่รีวิว”
อย่างไรก็ดี เชื่อว่าลูกค้าทราบดีว่าคะแนนรีวิวสินค้านั้นสำคัญต่อยอดขายและความน่าเชื่อถือของร้านค้ามากแค่ไหน แต่การทำพหติกรรมไม่น่ารัก บังคับผู้บริโภคเช่นนี้ไม่ใช่ทางแก้ปัญหาที่ดีอย่างแน่นอน ทั้งอาจทำให้เสียหายหนักกว่าเก่าอีกต่างหาก
- อีกแล้ว ลูกค้าสั่งของเก็บเงินปลายทาง แต่สุดท้ายไม่รับสินค้า ซ้ำยังเย้ยให้แจ้งความ
- หมู่บ้านร้างชวนหลอน พนักงานจดแจ้งค่าไฟยกให้เป็นนัมเบอร์วัน ชาวเน็ตชี้พิกัดล่าท้าผี
- เจ้าสาวฉุนปนงง คนแปลกหน้าใส่หูฟังแอบกินข้าวในงาน ชาวเน็ตเฉลยคนนี้ขาประจำกินฟรี
ข่าวล่าสุด
