แซ่บเหมือนยกพริกมาทั้งสวน หนุ่มผิดหวังสั่ง “ส้มตำถั่ว” ใส่พริก 3 เม็ด ร้านค้าอ้างพริกมันแตก ถ้ากินเผ็ดไม่ได้อย่าสั่ง ลั่นดูยังไงก็เกิน 3 เม็ด ร้องเรียนกับแอปฯ เจอโทรด่า 2 รอบ
วันที่ 6 พฤศจิกายน 2566 กระแสวิจารณ์หนักทั้งโซเชียล หลังสมาชิกกลุ่มเฟซบุ๊ก พวกเราคือผู้บริโภค โพสต์ภาพส้มตำถั่วพร้อมร่ายยาวระบุว่า “สั่งบอกพริก3เม็ด สิ่งที่ได้เพื่อนๆคิดว่าพริกเกิน3เม็ดไหม แจ้งร้านค้าไป ร้านบอกว่ายังไงก็3เม็ด โทรมาว่าลูกค้า ถ้ากินเผ็ดไม่ได้อย่าสั่ง
ส่ง email แนบรูปหาแอปม่วง แอปม่วงช่วยประสานงานให้ call center เห็นรูป call center ก็บอกว่าน่าจะเกิน 3 เม็ด ทางแอปม่วงพยายามประสานให้ร้านคืนเงิน ร้านไม่คืนเงิน โทรมาว่าลูกค้ารอบสอง พริกมันแตก สีของกุ้งแห้ง (ปกติตำถั่วไม่ใส่กุ้งแห้งนะ) ดูยังไงก็ 3 เม็ด ตำหนิลูกค้าว่าแจ้งระบบแบบนี้ ร้านเสียหายมาก ไม่คืนเงินไม่ว่า แต่ไม่ยอมรับเลยว่ามันเกิน 3 เม็ด มากไปจริงๆ แถมโทรมาว่าลูกค้าสองรอบ”
โดยเขาได้แนบหลักฐานการสั่งส้มตำกับทางร้านเพื่อยืนยันว่าระบุไปว่าขอ 3 เม็ดจริง จากนั้นสมาชิกที่ได้เห็นต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่เห็นพ้อต้องกันว่า ส้มตำจานนี้ในพริกเกิน 3 เม็ดแน่นอน พร้อมวิจารณ์ร้านค้าดังกล่าวว่าทำผิดแต่ปัดความรับผิดชอบ แถมยังโทรมาด่าลูกค่าซ้ำอีก แนะให้ยอมรับผิดก่อนที่จะเสียลูกค้าไปหมด
ขณะที่ลูกค้าได้เปิดเผยข้อมูลว่า ตอนที่โทรร้องเรียนให้แอปฯ สั่งอาหารช่วยเจรจา ร้านก็ปฏิเสธที่จะคืนเงืน อ้างว่าเป็นสีแดงเป็นสีของกุ้งแห้ง ทั้ง ๆ มันไม่จริง ซึ่งลูกค้าบอกว่าไม่สามารถรับประทานส้มตำจานนี้ได้ เพราะปกติกินเผ็ดได้ไม่มาก
ลูกค้าผู้เสียหายเสริมว่า สำหรับตนเงินไม่ใช่ประเด็น การขอโทษและแสดงความรับผิดชอบอย่างจริงใจเป็นสิ่งที่ตนต้องการ ปกติไม่ใช่คนเรื่องมากอยู่แล้ว หากขอโทษกันจะไม่เป็นเช่นนี้
