ไขข้อสงสัย “เงินเดือนพนักงานบิ๊กซี 2566” องค์กรธุรกิจค้าปลีกสุดยิ่งใหญ่ที่ทุกคนรู้จัก แต่ละตำแหน่งในองค์กรได้เงินเดือนเท่าไหร่ คุณสมบัติของผู้สมัครเป็นอย่างไร วุฒิการศึกษาจำเป็นหรือไม่ เช็กเลย
หนึ่งในองค์กรธุกิจค้าปลีกที่มีสาขามากมายทั่วประเทศไทย ที่ไม่ว่าจะสินค้าอุปโภค หรือบริโภคประเภทใดก็ตาม ‘บิ๊กซี’ (Big C) ก็มีพร้อมให้บริการอย่างครบครัน แน่นอนว่าการให้บริการรอบด้านขององค์กรนั้นขับเคลื่อนด้วยแรงงานและทักษะความสามารถในการทำงานของ ‘พนักงาน’ วันนี้ The Thaiger จึงได้รวบรวมตำแหน่งงานในบิ๊กซี พร้อมไขทุกข้อสงสัย ตำแหน่งงานต่าง ๆ ได้ค่าตอบแทนอย่างไรบ้าง และคุณสมบัติที่จำเป็นต่อการทำงานในตำแหน่งนั้น ๆ คืออะไร วุฒิการศึกษาสำคัญหรือไม่ หาคำตอบพร้อมกันได้ที่นี่
เงินเดือนพนักงานบิ๊กซี 2566
เงินเดือนหรือค่าตอบแทนพนักงานในบริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือที่หลาย ๆ คนเรียกกันว่า บิ๊กซี (Big C) จพมีอัตราที่แตกต่างในแต่ละตำแหน่ง เนื่องด้วยค่าตอบแทนจะขึ้นอยู่กับขอบเขตของเนื้องาน ประเภทของงาน รวมไปถึงยังสอดคล้องกับทักษะความสามารถในการทำงานของพนักงานในตำแหน่งงานนั้น ๆ อีกด้วย โดยฐานอัตราเงินเดือนจะเริ่มต้นที่ 10,000 บาทขึ้นไป/เดือน ไม่รวมค่าตอบแทนในส่วนอื่น ๆ ที่อาจจะได้รับเพิ่มเติมในแต่ละเดือน (พนักงาน Part-time และ Full Time)
ด้วยความที่ ‘บิ๊กซี’ เป็นหนึ่งในองค์กรที่มีรูปแบบการให้บริการที่หลากหลายและครอบคลุมทุกความต้องการ แต่ละตำแหน่งจึงมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กรและจำเป็นต้องอาศัยทักษะความสามารถ รวมถึงประสบการณ์ที่เหมาะสมกับงานในตำแหน่งนั้น ๆ โดยบทบาทหน้าที่และอัตราค่าจ้างในแต่ละตำแหน่งมีรายละเอียด ดังนี้
1. พนักงานจัดเรียงสินค้า
พนักงานจัดเรียงสินค้ามีหน้าที่รับผิดชอบคือ การเติมสินค้า การรักษามาตรฐานของ Plan-O-Gram การตรวจสอบและติดป้ายราคาสินค้า การตรวจนับสินค้าที่สั่งซื้อ และ RTV ทำความสะอาด Fixture และสินค้า รวมไปถึงการให้บริการลูกค้า
คุณสมบัติ
- เพศชายและหญิง
- วุฒิการศึกษา ม.3 ขึ้นไป – ระดับปริญญาตรี ทุกสาขาวิชา
- สามารถทำงานเป็นกะได
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 10,000 – 12,000 บาท
2. พนักงานแคชเชียร์
พนักงานแคชเชียร์จะต้องรับผิดชอบในด้านการรับชำระสินค้าและบริการลูกค้า การรักษาทรัพย์สิน และควบคุมค่าใช้จ่ายในส่วนที่รับผิดชอบ รวมถึงยังต้องรักษามาตรฐานการให้บริการ
คุณสมบัติ
- เพศชายและหญิง
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- มีทักษะความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ในระดับดี
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 10,000 – 12,000 บาท
3. พนักงานจัดเรียงสินค้าและแคชเชียร์
สำหรับตำแหน่งงานจัดเรียงสินค้าและการดูแลแคชเชียร์ มีขอบเขตงานที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของการขาย การจัดเรียงสินค้าและเติมสินค้า รวมถึงให้บริการลูกค้า โดยลักษณะเนื้องานเหล่านี้จะทำงานอยู่ภายใต้แผนกครัวร้อน แผนกหมู/เนื้อ/ไก่ แผนกจัดเรียงสินค้า แผนก New Business ขับรถ แผนกInventory แผนกแคชเชียร์ แผนกบริการลูกค้า
คุณสมบัติ
- เพศชายและหญิง
- อายุ 18 ปีขึ้นไป
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- มีความรับผิดชอบในหน้าที่ของตน มีความอดทน และซื่อสัตย์
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า ขึ้นอยู่กับการตกลงร่วมกัน
4. พนักงานบริการลูกค้าและแคชเชียร์
ตำแหน่งงานบริการลูกค้าและแคชเชียร์ รับผิดชอบงานเกี่ยวกับการรับชำระสินค้าและบริการลูกค้า รักษาทรัพย์สิน และควบคุมค่าใช้จ่ายในส่วนที่รับผิดชอบ รับผิดชอบในด้านการบริการลูกค้า สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับการบริการ ให้คำแนะนำและช่วยเหลือเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในทุก ๆ ด้าน รวมไปถึงรับผิดชอบงานขายสินค้า การแลกซื้อ การแลกฟรี
คุณสมบัติ
- เพศชาย หรือหญิง อายุ 18 – 45 ปี
- วุฒิการศึกษา ม.3 ขึ้นไป – ระดับปริญญาตรี
- สามารถทำงานเป็นกะได้
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 10,000 – 12,000 บาท
5. Kitchen Staff
ตำแหน่งงาน Kitchen Staff จำเป็นต้องปฏิบัติงานเกี่ยวกับการแปรรูปและการทำอาหารเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้า ดูแลเรื่องการใช้เครื่องมือเฉพาะทางได้อย่างถูกต้อง รวมถึงดำเนินการจัดเรียงและตัดแต่งสินค้านำเข้าได้อย่างสวยงามตามมาตรฐาน
คุณสมบัติ
- อายุ 22 ปีขั้นไป
- วุฒิการศึกษาระดับริญญาตรีขึ้นไป
- มีทักษะการจัดเรียงและตัดแต่งสินค้านำเข้าได้อย่างสวยงามตามมาตรฐาน
- มีความรู้และความชำนาญเกี่ยวกับสินค้านำเข้าในแต่ละประเทศ โดยเฉพาะ ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย
- มีความรู้เกี่ยวกับการแปรรูปและการทำอาหารเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้า
- สามารถใช้เครื่องมือเฉพาะทางได้อย่างถูกต้องและชำนาญ
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 14,000 – 18,000 บาท
6. พนักงานประจำแผนกอาหารสด (หมู เนื้อ ไก่)
พนักงานประจำแผนกอาหารสด ทั้งหมู เนื้อ และไก่ มีรายละเอียดงาน ดังนี้
- ตรวจรับสินค้าให้ถูกต้องตามมาตรฐาน ควบคุมคุณภาพและลักษณะพิเศษเฉพาะ
- จัดเก็บสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ควบคุมการสูญเสีย จัดทำเอกสารรายงานต่าง ๆ
- ตัดแต่งสินค้า บรรจุหีบห่อ จัดเตรียมสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ดำเนินการขาย ให้บริการลูกค้า และกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ
- ตรวจสอบราคาให้ถูกต้อง ควบคุมคุณภาพความสะอาดของสินค้า
- รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของเครื่องมือ อุปกรณ์ และพื้นที่รับผิดชอบ
คุณสมบัติ
- อายุ 20-35 ปี ไม่จำกัดเพศ
- วุฒิการศึกษา ม.3 ขึ้นไป
- เป็นผู้มีใจรักในงานบริการ สามารถทำงานเป็นกะได้
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- มีประสบการณ์โดยตรง จะพิจารณาเป็นพิเศษ
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 10,000 – 12,000 บาท
7. พนักงานแผนกผัก ผลไม้
พนักงานประจำแผนกอาหารผักและผลไม้ มีรายละเอียดงาน ดังนี้
- ตรวจรับสินค้าให้ถูกต้องตามมาตรฐาน ควบคุมคุณภาพและลักษณะพิเศษเฉพาะ
- จัดเก็บสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ควบคุมการสูญเสีย และคัดแยกสินค้าที่ขาดคุณภาพหรือไม่ได้มาตรฐาน
- ตัดแต่งสินค้า บรรจุหีบห่อ จัดเตรียมสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ดำเนินการขาย ให้บริการลูกค้า และกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ
- ตรวจสอบราคาให้ถูกต้อง ควบคุมคุณภาพความสะอาดของสินค้า และจัดทำเอกสารต่าง ๆ
- รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของเครื่องมือ อุปกรณ์ และพื้นที่รับผิดชอบ
คุณสมบัติ
- อายุ 20-35 ปี ไม่จำกัดเพศ
- วุฒิการศึกษา ม.3 ขึ้นไป
- เป็นผู้มีใจรักในงานบริการ สามารถทำงานเป็นกะได้
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 10,000 – 12,000 บาท
8. พนักงานแผนกอาหารทะเล
พนักงานแผลกอาหารทะเล มีหน้าที่รับผิดชอบคล้ายกับการทำงานในแผนกผักและผลไม้ โดยมีรายละเอียดเป็นดังนี้
- ตรวจรับสินค้าให้ถูกต้องตามมาตรฐาน ควบคุมคุณภาพและลักษณะพิเศษเฉพาะ
- จัดเก็บสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ควบคุมการสูญเสีย และคัดแยกสินค้าที่ขาดคุณภาพหรือไม่ได้มาตรฐาน
- ตัดแต่งสินค้า บรรจุหีบห่อ จัดเตรียมสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ดำเนินการขาย ให้บริการลูกค้า และกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ
- ตรวจสอบราคาให้ถูกต้อง ควบคุมคุณภาพความสะอาดของสินค้า และจัดทำเอกสารต่าง ๆ
- รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของเครื่องมือ อุปกรณ์ และพื้นที่รับผิดชอบ
คุณสมบัติ
- เพศชายและหญิง
- อายุ 20-35 ปี ไม่จำกัดเพศ
- วุฒิการศึกษา ม.3 ขึ้นไป
- เป็นผู้มีใจรักในงานบริการ สามารถทำงานเป็นกะได้
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 10,000 – 12,000 บาท
9. ผู้จัดการฝ่ายอาหารสด
ตำแหน่งงานผู้จัดการฝ่ายอาหารสดจำเป็นต้องรับผิดชอบรายละเอียดงาน ดังนี้
- การบริหารจัดการยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ให้ในแต่ละเดือน
- ผลักดันการขายสินค้าให้เป็นไปตามเป้าหมาย และให้มีผลกำไรสูงสุด
- ลดหรือควบคุมอัตราการขาดสต็อกให้เหลือน้อยที่สุด
- ควบคุมยอด Shrinkageและการ Adjust Code ต่าง ๆ ให้ต่ำกว่าเป้าหมายตามที่บริษัทฯ กำหนด
- ติดตามการตรวจรับสินค้าให้ถูกต้องทั้งปริมาณและคุณภาพ รวมทั้งทำการเคลมสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ
- ตรวจสอบ Ordering & Production Plan & Recipe เพื่อให้มีสินค้าครบและเพียงพอในการบริการลูกค้า
- ดำเนินการระบบ ASR ให้มีประสิทธิภาพสูงสูด
- ทำการจัดเก็บ Plan o gram Data ให้ถูกต้องตามมาตรฐานกำหนด
- ทำการปรับปรุงสต็อคสินค้าในระบบให้ตรงกับสินค้าจริง
- วางแผนและติดตามสินค้า Promotion และเทศกาลให้มีสินค้าเพียงพอในการบริการลูกค้า
- ควบคุม DOH สินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานกำหนด
- ควบคุมและรักษามาตรฐานการจัดเก็บสินค้าตามระบบ FIFO (First in First Out)
- ตรวจสอบขั้นตอนการตรวจนับสต็อดสินค้าประจำงวดอย่างมีประสิทธิภาพ
- ปฏิบัติงาน Food Safety / GMP ให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัทฯ กำหนด
- ตรวจสอบ มาตรฐาน Cool Room ตามที่ GMP กำหนด
- ต้องดูแลรักษาทรัพย์สินของบริษัทฯ ตามหลัก Property Management ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
- ฝึกอบรมพนักงานและพัฒนาให้มีประสิทธิภาพ เพื่อลด Turn Over ในระดับพนักงาน
- สร้างการบริการที่ดีให้กับลูกค้าโดยการ Smile & Wai
- ดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาในเรื่องการปฏิบัติงาน ระเบียบวินัย
- ควบคุมมาตรฐานให้ได้ตามมาตรฐานของ Store Audit / Internal Audit / Fresh Food Audit / GMP Audit / Mystery Shopper
- วางแผนในการปฏิบัติงานให้สอดคล้องและบรรลุเป้าหมายของ Operation Goal
- รับผิดชอบการเป็น Duty Manager และงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติ
- เพศชายและหญิง
- อายุ 28 ขึ้นไป
- มีประสบการณ์งานด้านสินค้าอาหารสด สินค้าอุปโภค บริโภค และสินค้าทั่วไปจากธุรกิจค้าปลีก หรือประเภทธุรกิจใกล้เคียง อย่างน้อย 5 ปี
- มีประสบการณ์งานระดับบริหารในสายงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 2 ปี
- มีภาวะความเป็นผู้นำ และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีทัศนคติที่ดี และรักในงานบริการ
- มีทักษะในการสื่อสาร และมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี
- สามารถปฏิบัติงานในพื้นที่กรุงเทพฯ และต่างจังหวัดได้
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 10,000 – 12,000 บาท
10. พนักงานแผนกเบเกอรี่
พนักงานแผนกเบเกอรี่มีรายละเอียดงาน ดังนี้
- ควบคุมสต๊อคสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน และการทำความสะอาด
- เตรียมส่วนผสม ชั่งน้ำหนักส่วนผสมในการผลิตสินค้าแต่ละประเภท
- ควบคุมการสูญเสีย และจัดทำรายงานเอกสารต่าง ๆ
- ดำเนินการผลิตสินค้าในแต่ละประเภทตามวิธีการมาตรฐานของบริษัทฯ และระบบ GMP
- ตัดแต่ง ตกแต่ง บรรจุหีบห่อ สินค้าแต่ละประเภท
- จัดเรียงสินค้าหน้าร้าน เติมสินค้า ตรวจสอบราคาให้ถูกต้อง
- ดำเนินการขาย บริการลูกค้า และกิจกรรมส่งเสริมการขาย
- เก็บสินค้าที่หมดอายุ หรือเสียหายออกจากพื้นที่ขาย
- ดูแลรักษาเตาอบ รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของพื้นที่ที่รับผิดชอบ
คุณสมบัติ
- เพศชายและหญิง
- อายุ 20-35 ปี
- วุฒิการศึกษาระดับ ม.3 ขึ้นไป
- เป็นผู้มีใจรักในงานบริการ สามารถทำงานเป็นกะได้
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 10,000 – 12,000 บาท
11. เภสัชกร
ตำแหน่งงานเภสัช มีรายละเอียดงานที่ต้องรับผิดชอบ ดังนี้
- สามารถให้ความรู้เฉพาะด้านเกี่ยวกับการให้บริการและการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ยา
- ปฏิบัติงานร่วมกับทีมงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ทั้งด้านการขาย การให้บริการ และความครบครันของสินค้า ของแผนกผลิตภัณฑ์ยา
- บริหารจัดการตารางการปฏิบัติงานของเภสัชกร เพื่อให้มั่นใจว่าแผนกผลิตภัณฑ์ยาสามารถเปิดให้บริการได้ตลอดเวลาในระหว่างเวลาทำการ
- เป็นผู้นำและสนับสนุนทีมงานในการปฏิบัติตามวัฒนธรรมของการให้คำแนะนำที่ดีเลิศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยาแก่ผู้ป่วย การตอบข้อซักถามเกี่ยวกับสุขภาพ การให้คำแนะนำเกี่ยวกับการรักษาสุขภาพ รวมถึงบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ
- เพศชายและหญิง
- อายุ 25 ขึ้นไป
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทางด้านเภสัชศาสตร์บัณฑิต
- มีใบประกอบวิชาชีพเภสัชกรรม
- บุคลิกดี มีใจรักบริการ
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า ขึ้นอยู่กับการตกลงร่วมกัน
12. ช่างซ่อมบำรุงอาคาร
ตำแหน่งงานช่างซ่อมบำรุงอาคารมีหน้าที่รับผิดชอบ ได้แก่
- ควบคุมดูแลระบบและอุปกรณ์ภายในสำนักงาน
- ตรวจสอบ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาอุปกรณ์ภายในอาคารตามแผนการทำงาน
- จัดทำรายงานและบันทึกการตรวจสอบ หรือบำรุงรักษา ระบบ อุปกรณ์ตามที่ได้รับมอบหมาย
- บันทึกการใช้สาธารณูปโภคของอาคาร และเครื่องจักรหรืองานระบบประกอบอาคาร
- งานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
คุณสมบัติ
- เพศชาย
- อายุ 22 ขึ้นไป
- วุฒิการศึกษาระดับ ปวช.-ปวส. ขึ้นไป สาขาไฟฟ้า หรือที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ช่างอาคารอย่างน้อย 2 ปี ขึ้นไป
- ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์
- มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ มีความขยัน อดทน และรักการบริการ
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 12,000 – 18,000 บาท
13. Trainer
ตำแหน่งงาน Trainer จะรับผิดชอบในส่วนของ Training & Re Training พนักงาน Audit Product & Service & Standard การจัดการพัฒนา New Product การจัดขาย Product ให้กลุ่มลูกค้าภายนอก รวมถึงให้คำปรึกษาหรือช่วยเหลือกลุ่มลุกค้าแฟรนไชส์
คุณสมบัติ
- เพศชายและหญิง
- อายุ 25 – 40 ปี
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา Food Science ,Apply Food Science or food relevant
- หากการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี ต้องมีประสบการณ์ด้าน Audit มากกว่า 5 ปี
- มีความรู้ด้านกาแฟ
- มีประสบการณ์ด้านการ Training
- มีรถยนต์ส่วนตัว สามารถเดินทางออกต่างจังหวัดได้
- มีความเชี่ยวชาญด้านการใช้ Ms.Word
- มีความชำนาญด้านการใช้ Ms.PPT
- สามารถทำงานในวันหยุดเสาร์/อาทิตย์/นขัตฤกษ์ (กรณีจัดกิจกรรมพิเศษและ Audit/Training เร่งด่วน)
อัตราเงินเดือน
อ้างอิงทางเว็บไซต์ jobpub ได้ระบุอัตราเงินเดือนในตำแหน่งนี้ไว้ว่า 25,000 – 35,000 บาท
ทั้งนี้ บิ๊กซี (Big C) เป็นหนึ่งในองค์กรค้าปลีกในรูปแบบของ “ไฮเปอร์มาร์เก็ต” หรือ “ซูเปอร์เซ็นเตอร์” ดำเนินธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ที่มีรูปแบบและขนาดที่หลากหลายภายใต้การบริหารงานของบริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) โดยในปัจจุบันบิ๊กซีมีสาขาที่เปิดให้บริการมากกว่า 100 สาขาทั่วประเทศไทย และมีบุคลากรกว่า 23,000 คน ซึ่งจะปฏิบัติงานในขอบเขตงานตามทักษะความสามารถที่แตกต่างกันออกไป จึงเป็นเหตุที่อัตราค่าตอบแทนในแต่ละตำแหน่งงานนั้นมีความหลากหลายที่สอดคล้องไปกับโครงสร้างของงาน ประสบการณ์ ระดับการศึกษา รวมถึงทักษะการทำงาน เพื่อให้เหล่าพนักงานมีความรู้ความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ