ผู้โดยสารเดือด ยืนรอกระเป๋า 2 ชั่วโมง ก่อนจะรู้ว่า เครื่องบินไม่ได้บรรจุสัมภาระไปด้วย
ผู้โดยสารไม่พอใจ เครื่องบินออกเดินทาง โดยไม่บรรจุสัมภาระผู้โดยสารไปด้วยซักใบ อ้างพนักงานไม่เพียงพอ และสถานการณ์ไม่ได้รับการแก้ไข จึงออกบินเลย
เมื่อวันที่ 10 กันยายน เว็บไซต์ เดอะสเตรทไทมส์ รายงานว่าเที่ยวบินสายการบินสวิสแอร์ไลน์ที่เดินทางจากนครซูริค ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ไปยังนครบิลเบา ประเทศสเปน โดยผู้โดยสารเดินทางถึงจุดมุ่งหมายอย่างปลอดภัยและรอคอยกระเป๋าที่สายพาน ทว่ารอไป 2 ชั่วโมงก็ไม่เจอว่ามีกระเป๋าออกมาซักใบ ก่อนที่พวกเขาจะทราบว่าพวกเขาเดินทางโดยไม่มีกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารอยู่บนเครื่องบินเลยแม้แต่ใบเดียว
สื่อท้องถิ่นรายงาน โดยอ้างอิงจากผู้โดยสารว่ากัปตันเครื่องบินได้ขอโทษผู้โดยสารที่เที่ยวบินล่าช้า และระบุว่าไม่มีพนักงานเพียงพอ ทว่ากัปตันไม่ได้ระบุว่าพวกเขาจะเดินทางโดยไม่มีกระเป๋าสัมภาระ นอกจากนี้ยังได้สัมภาษณ์ผู้โดยสารอีกคนที่แสดงความไม่พอใจและระบุว่าแผนเที่ยวของพวกเขาพังแล้ว
ด้านโฆษกสายการบินสวิสแอร์ไลน์ยอมรับว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นจริง โดยที่สนามบินในนครซูริคเจอปัญหาขาดแคลนพนักงาน และพวกเขาตัดสินใจรอ ทว่าเมื่อผ่านไป 1 ชั่วโมงกับอีก 16 นาที สถานการณ์ยังไม่คลี่คลาย ทางสายการบินจึงออกเดินทางพร้อมผู้โดยสาร 111 คน โดยไม่มีกระเป๋าบนเครื่องบิน
“พวกเราเข้าใจว่าสถานการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องดีกับหลายๆคน และเราขออภัยกับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น” โฆษกสายการบินกล่าว
