แม่ค้าพ่อค้าต้องรู้ TikTok ประเทศไทย ออกกฎเพิ่ม ห้ามเคลมสรรพคุณสินค้าเกินจริง ห้ามใช้คำว่า “สินค้าอันดับ 1, ลดน้ำหนักได้แน่นอน”
เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2566 เพจ Rainmaker ได้ออกมาแชร์ข้อมูลอัปเดตของ กฎใหม่ TikTok ประเทศไทย ได้เพิ่มกฎใหม่สำหรับพ่อค้าแม่ค้าในแอปพลิเคชั่น โดยเป็นการห้ามใช้คำเคลมสินค้าเกินจริง ตามกฎของ อย.- กสทช. ที่ร่วมลงนาม MOU การกำกับดูแลการโฆษณาอาหาร ยา และผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ผิดกฎหมาย.
ทั้งนี้ประกาศดังกล่าว TikTok Shop ระบุถึงปัญหา เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ออนไลน์ของลูกค้า ผู้ขายทุกคนจะต้องมีความจริงใจเมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับ TikTok Shop และต้องปฏิบัติตามแนวทางเนื้อหาของ TikTok Shop (อินโดนีเซีย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และไทย) โดยมีกฎดังนี้
การแสดงข้อมูลเท็จ
เนื้อหาต้องสอดคล้องกับสินค้าที่ขายจริง ห้ามครีเอเตอร์และผู้ขายแสดงข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดโดยเด็ดขาด ซึ่งรวมถึง:
- ราคาหรือส่วนลดที่ไม่สอดคล้องกัน
- รูปภาพ ชื่อแบรนด์ คำอธิบาย คุณลักษณะหลัก รุ่น การรับประกันสินค้า หรือการรับประกันที่เป็นเท็จ
- การให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับบริการ เช่น การจัดส่ง โลจิสติกส์ การส่งคืนสินค้า การคืนเงิน และการบริการลูกค้า
- การกล่าวอ้างหรือความหมายโดยนัยเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือผลกระทบของสินค้าที่ไม่มีหลักฐานเพียงพอ เช่น การกล่าวอ้างเหนือธรรมชาติหรือไม่เป็นไปตามวิทยาศาสตร์
การกล่าวอ้างเกินจริง
เนื้อหาต้องไม่มีการกล่าวอ้างที่เกินจริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือผลกระทบของสินค้า และห้ามมิให้กล่าวอ้างหรือสัญญาดังต่อไปนี้:
- การอ้างว่าเป็น “สินค้าอันดับ 1”
- คำอธิบาย เช่น “…ที่ดีที่สุด” “…แรก” “…หนึ่งเดียว” หรือในลักษณะที่คล้ายกัน
- การกล่าวอ้างที่เกินจริงเกี่ยวกับการรักษาที่เป็นปาฏิหาริย์ ความสามารถในการรักษาอาการป่วย หรือคำสัญญาถึงผลลัพธ์ด้านความงามที่ไม่สามารถยืนยันได้
- การใช้ภาพก่อนและหลังเพื่อโอ้อวดประสิทธิภาพหรือผลกระทบของสินค้าต่อร่างกายคน
การกล่าวอ้างเท็จ
เนื้อหาต้องไม่กล่าวอ้างเกินจริงเกี่ยวกับสินค้า และห้ามมิให้กล่าวอ้างหรือสัญญาดังต่อไปนี้:
- การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จว่าสินค้าที่ได้รับรางวัลหรือมีการรับรองโดยไม่ได้แสดงหลักฐานของรางวัลหรือการรับรองดังกล่าวในเนื้อหา
- การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จว่าสินค้ามีความเกี่ยวข้องกับสินค้าอื่น
- ไม่อนุญาตให้ลดราคาเป็นอย่างมาก หรือเปรียบเทียบราคาแบบไม่ได้รับการสนับสนุน การกล่าวอ้างราคาต้องมีความเที่ยงตรง รวมถึงราคาโปรโมชั่น
- การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับแหล่งกำเนิดของสินค้า
- การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า
- การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับบริการส่งคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับสินค้า
- การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับขนาด น้ำหนัก หรือปริมาณของสินค้าที่ขาย
- การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการจัดส่ง เช่น สัญญาว่าจะจัดส่งฟรีทั้งที่ไม่มีให้บริการ
- การกล่าวอ้างที่ดูถูกแบรนด์อื่น
ตัวอย่างของการกล่าวอ้าง ข้อมูลเท็จ เกินจริง ที่ผิดกฎใหม่ของ TikTok
1. ผู้ขายกล่าวอ้างเกินจริงและน่าตกใจ โดยกล่าวว่าสินค้าของตนสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาที่สำคัญได้ เช่น ภาพก่อนและหลัง
2. ผู้ขายอ้างว่าสินค้าของตนให้ผลลัพธ์ทันที รับประกันผลลัพธ์ภายในระยะเวลาที่กำหนดหรือได้ผลดีขึ้นเป็นระยะ โดยไม่มีข้อพิสูจน์ใด ๆ
3. การกล่าวอ้างว่าสินค้าสามารถวินิจฉัย ป้องกัน บรรเทา รักษาหรือแก้อาการ โรค ความผิดปกติ หรือภาวะทางการแพทย์ใด ๆ (โดยนัยหรืออื่น ๆ)
4. การกล่าวอ้างว่าสินค้ามีผลเหนือธรรมชาติ เคยผ่านพิธีกรรมหรือได้รับมนต์ หรือมีความสามารถทางไสยศาสตร์หรือเวทมนตร์คาถา
5. การกล่าวอ้างว่าการใช้สินค้าใดเพียงอย่างเดียวจะทำให้น้ำหนักลดได้ โดยไม่ต้องออกกำลังกายและควบคุมอาหารเพื่อสุขภาพ.
ขอบคุณข้อมูล TikTok
