พิมรี่พาย ไลฟ์สดชี้แจง กราบขอโทษลูกค้า ทั้งปัญหา คลินิก กล่องสุ่ม รัก1 แถมเจอมิจฉาชีพแฝงตัวอ้างเป็นลูกค้ามาขอเงินชดเชย ยืนยันจะปรับปรุงการบริการให้ดีกว่านี้
เมื่อวันที่ 28 ธ.ค.ที่ผ่านมา “พิมรี่พาย” พิมรดาภรณ์ เบญจวัฒนะพัชร์ แม่ค้าออนไลน์คนดัง ไลฟ์สดชี้แจงปัญหา พร้อมกับกราบขอโทษลูกค้าทุกคน เริ่มตั้งแต่เรื่องคลินิกที่มีหมอปลอม, ออร์เดอร์ของในเพจพิมรี่พายขายทุกอย่างที่ล่าช้าจนลูกค้าโวย, กล่องสุ่ม รัก1 ที่หลายคนบ่นว่าได้ของไม่คุ้มค่า จนเจ้าตัวต้องออกมาประกาศหยุดไลฟ์ขายของเพื่อไปเคลียร์ปัญหาก่อน
เรื่องแรก คลินิก พิมรี่พายได้ขอโทษในความล่าช้า ทำให้ลูกค้ารอนาน ตอนนี้เแก้ไขไปแล้วกว่า 80% โดยมีการโอนเงินคืนลูกค้าไป ลูกค้าบางคนกังวลว่า ทีมงานจะเห็นเคสหรือไม่ ซึ่งเธอยืนยันจะแก้ปัญหาให้ทุกเคส
นอกจากนี้ ยังต้องเจอมิจฉาชีพแฝงตัวอ้างเป็นลูกค้า อยากให้โอนเงินชดเชย อยากให้ทำศัลยกรรมเพิ่ม ตอนนี้พบปัญหานี้เยอะมากๆ ทั้งๆ ที่ลูกค้าจริงๆ ก็รออยู่ เบื้องต้นทีมงานได้จัดส่ง SMS ไปให้ลูกค้าที่มีประวัติ และโอนเงินจริง โดยที่ข้อความจะมีลิงก์ให้กรอกแบบฟอร์ม การเข้ารับบริการ และบอกปัญหาให้ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง ซึ่งมีการดำเนินการไปแล้ว 80% เหลืออีก 20% เรากำลังเร่งดำเนินการ เพื่อยุติปัญหาให้ลูกค้าทุกคน
ขณะเดียวกันยังขอโทษคุณหมอหยก ที่ถูกแอบอ้างจากหมอปลอมด้วย ซึ่งก่อนหน้านี้ตนได้ชูรูปจริงของคุณหมอหยก ในไลฟ์สด ซึ่งตนไม่มีเจตนาทำให้เสียชื่อเสียง
จากนั้น มาถึงปม กล่องสุ่ม รัก1 แม่ค้าคนดัง ย้ำว่า หากใครพบสินค้ามีปัญหา ไม่ว่าจะกรณีใด ๆ ขอรับผิดชอบด้วยการโอนคืน ซึ่งก็โอนคืนไปแล้วกว่า 90% กรณีนี้ ทีมงานพิมรี่พาย ส่ง SMS ไปให้กับลูกค้าทุกคนเหมือนกัน เพื่อให้ลูกค้าแจ้งปัญหา และจะโอนเงินคืนให้ ตนต้องกราบขอโทษที่ทำให้เสียความรู้สึก จะไม่ขอแก้ตัวใด ๆ แต่ว่าขอโอกาสในการดูแลลูกค้า
ลูกค้าขายทุกอย่าง ออร์เดอร์ วันที่ 4-7 และเราไลฟ์กันไปวันที่ 9, 11, 12 ถูกทำการส่งออกไปหมดเรียบร้อยแล้ว ใครที่พบปัญหา ทั้งปัญหาสินค้า ออร์เดอร์ตกหล่น หรือปัญหาใด ๆ ก็แล้วแต่ ตนก็ส่ง SMS หาลูกค้าเพจพิมรี่พายขายทุกอย่าง เพื่อแจ้งปัญหาเช่นเดียวกัน ขออนุญาตรบกวนให้ลูกค้ากรอกข้อมูลเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าตัวจริง ไม่ใช่ลูกค้าปลอมที่แอบอ้างอยู่ในขณะนี้
ในตอนท้ายของไลฟ์สด พิมรี่พาย ระบุ จากปัญหาที่เกิดขึ้น อยากให้ทุกคนเชื่อใจว่าตัวเธอเองไม่มีเจตนาที่ทำให้ลูกค้าได้เจอเหตุการณ์แบบนี้น้อมรับทุกคำติชม คำให้กำลังใจ และจะรีบแก้ปัญหาอย่างสุดความสามารถ จะไม่ท้อ ในฐานะที่อยากไปต่อ อยากเป็นเพื่อนรักของทุกคนตลอดไป จะปรับปรุงการบริการให้ดีกว่านี้ และจะดียิ่งขึ้นไปอีก ขอโอกาสแก้ปัญหาให้กับลูกค้าทุก ๆ ท่าน ตัวเธอและทีมงานตั้งใจจะดูแลลูกค้าทุกคนให้สมกับที่ลูกค้าไว้ใจและเชื่อใจ
- งานเข้า! พิมรี่พาย ลูกค้าแห่แจ้งความ ปมดราม่ากล่องสุ่ม 1 หมื่น
- พิมรี่พาย เผย 3 วัน เงินคืนกล่องสุ่มลูกค้าไปกว่า 10 ล้าน!
- พิมรี่พาย ประกาศกร้าว กล่องสุ่มไม่ใช่กล่องสั่ง ใครไม่พอใจขอเงินคืนได้!
