GWM ได้ทำการชี้แจงถึงกรณีที่รถยนต์ไฟฟ้าของบริษัท ORA Good Cat ไม่สามารถเร่งเครื่องได้ และหยุดการทำงานเมื่อทำการขับขึ้นภูเขา หรือที่สูง
(13 ธ.ค. 2564) GWM ได้ทำการชี้แจงเพิ่มเติมในกรณีที่มีผู้ใช้งานรถยนต์ไฟฟ้า – ORA Good Cat ที่เพิ่งมีการเปิดตัว และส่งมอบกันไปไม่นานมานี้ ได้ทำการใช้งานรถยนต์ในการขับขึ้นภูชี้ฟ้า และประสบปัญหาเร่งเครื่องไม่ได้ และรถได้หยุดการทำงาน โดยเมื่อทำการตรวจเช็คแล้วนั้นพบว่าเกิดจากปัญหามอเตอร์รถมีความร้อนสูง ระบบจุงหยุดการทำงานโดยอัตโนมัติ
ซึ่งข้อความของผู้ใช้งานดังกล่าวที่ได้โพสต์ไว้บนกลุ่มเฟซบุ๊ก ORA THAILAND นั้น ได้อธิบายดังนี้
“[วันที่ 10 ธ.ค.64] วันนี้นำน้องจีจี้เข้าตรวจเช็ดที่ศูนย์ GWM CCC AUTO Chiangmai จากการไปเที่ยวภูชี้ฟ้า ผลการตรวจสอบ Code ของช่างพบว่าขึ้น Code “motor overheat temperature” อันเป็นสาเหตุที่ทำให้รถหยุดระหว่างทางลาดชัน เมื่อมอเตอร์เกิดการร้อนจัดจึงหยุดการทำงานรถไม่มีระบบแจ้งเตือน ยังไม่มีแนวทางหรือข้อแนะนำการใช้งานที่ปลอดภัยว่าในประเทศไทยเส้นทางไหนไปได้เส้นทางไหนไม่ควรไป #เป็นการใช้งานจริงไม่ใช่การทดสอบแต่อย่างใด”
โดยทาง GWM นั้นก็ได้ทำการชี้แจงเพิ่มเติมในปัญหาดังกล่าวผ่านบัญชีผู้ใช้งาน ORA Thailand ว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น มาจากมอเตอร์รถยนต์ที่มีอุณหภูมิสูงเกิดกว่าค่าที่กำหนด ระบบจึงได้ทำการตัดการทำงานเป็นระยะเวลาชั่วคราว พร้อมทั้งแนะนำถึงการใช้งานรถยนต์รุ่นดังกล่าวในการขับขี่บนเส้นทางลาดชันอีกว่า ให้ดำเนินการพักตัวรถยนต์เป็นระยะ ๆ ไม่ควรทำการขับขี่เป็นระยะเวลาติดต่อกันนาน
“สวัสดีค่ะ ทาง GWM ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์รถORA Good Cat ของลูกค้าที่หยุดการทำงานระหว่างขึ้นภูชี้ฟ้า ดังนี้ค่ะ
หลังจากที่ลูกค้าได้นำรถเข้าตรวจสอบที่ศูนย์บริการ GWM Partner Store เชียงใหม่ ในวันที่ 10 ธันวาคม 2564 ช่างเทคนิคได้ดำเนินการตรวจสอบและพบโค้ดเกี่ยวกับมอเตอร์ขับเคลื่อนที่มีอุณหภูมิสูงกว่าค่าที่กำหนด ซึ่งเป็นสาเหตุทำให้รถตัดการทำงานเข้าสู่ Safe Mode
ช่างเทคนิคได้ทำการตรวจสอบ แก้ไข รวมถึงตรวจเช็คการทำงานของระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องโดยไม่พบความผิดปกติอื่น และทำการทดสอบจนมั่นใจว่ารถยนต์ Ora Good Cat คันดังกล่าว สามารถขับขี่ได้อย่างปกติและเต็มประสิทธิภาพ ก่อนนำรถส่งมอบคืนให้กับลูกค้าค่ะ
ในส่วนของสาเหตุที่ทำให้มอเตอร์ขับเคลื่อนมีอุณหภูมิสูง เกิดจากการใช้งานมอเตอร์ขับเคลื่อนอย่างหนักและต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานขณะขับขึ้นทางลาดชัน ซึ่งเมื่อระบบตรวจจับได้ว่ามอเตอร์ขับเคลื่อนมีอุณหภูมิสูงเกินกว่าค่าที่กำหนดไว้ จึงสั่งการให้มอเตอร์หยุดทำงานชั่วขณะเพื่อความปลอดภัยของผู้ขับขี่และเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับระบบต่างๆ ของรถยนต์ เมื่ออุณหภูมิของมอเตอร์ขับเคลื่อนลดลงสู่ค่าปกติ รถจะสามารถกลับมาทำงานและขับเคลื่อนต่อไปได้ตามปกติค่ะ นอกจากนี้ ยังต้องพิจารณาปัจจัยเกี่ยวเนื่องอื่นๆ เช่น ลักษณะการขับขี่ รุปแบบการขับขี่ เส้นทางการขับขี่ และระยะทางที่ขับขี่ ซึ่งจะส่งผลต่ออุณหภูมิและการทำงานของมอเตอร์ขับเคลื่อนได้เช่นกันค่ะ
อย่างไรก็ตาม ขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจค่ะว่า ORA Good Cat ได้ผ่านการทดสอบด้านประสิทธิภาพในการขับขี่ทั้งบนเส้นทางเรียบและทางลาดชัน แต่ถ้าหากต้องขับขี่ขึ้นทางลาดชันติดต่อกันเป็นระยะเวลานาน ขอแนะนำให้ลูกค้าแวะพักเป็นระยะๆ ระหว่างการเดินทาง เพื่อป้องกันไม่ให้มอเตอร์ขับเคลื่อนทำงานหนักและมีอุณหภูมิสูงจนเกินไปค่ะ
GWM จึงขอเรียนชี้แจงเพื่อเป็นข้อมูลแก่ลูกค้าและพี่ๆ ทุกท่านในคลับค่ะ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ลูกค้าได้รับจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ”
แหล่งที่มาของข่าว : มติชนออนไลน์ (Matichon Online)
สามารถติดตามข่าวทั่วไปเพิ่มเติมได้ที่นี่ : ข่าวทั่วไป
- ห้ามพลาด ‘ฝนดาวตกเจมินิดส์’ ชมพร้อมกันคืนนี้ ตีสอง พร้อมเทคนิคถ่ายภาพ
- สุดประทับใจ! ทิดไพรวัลย์กอดแม่ พร้อมให้เงินก้อนแรกจากการทำงาน
