‘หลิงหลิง คอง’ ออกโรงแจง ดราม่าขนม Egg Rolls ลูกค้าโวยส่งช้า-ไร้ฉลาก อย. เจ้าตัวและแบรนด์ร่อนจดหมายขอโทษ ยันผลิตในไทย กำลังเร่งแก้ไข
จากกรณีที่มีชาวเน็ตออกมาตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับขนม Egg Rolls สุดพิเศษ จากแบรนด์ Kwong Kee Roast สร้างสรรค์จากความตั้งใจของ ‘หลิงหลิง ศิริลักษณ์ คอง’ ที่อยากให้แฟน ๆ ได้ชิมขนมวัยเด็กสุดประทับใจอย่างเอ้กโรลจึงได้เปิดพรีออเดอร์ในวันที่ 11 – 13 พฤษภาคมที่ผ่านมา มีทั้งหมด 3 รส ได้แก่ White Choco Crunchy, Choco Crunchy และ Matcha Strawberry Crunchy โดย 1 กล่องบรรจุ 9 ชิ้น จำหน่ายในราคา 399 บาท
หลังจากที่ผู้บริโภคได้รับสินค้าไปเกิดประเด็นเรียกร้องขึ้น มีชาวเน็ตรายหนึ่งติดปัญหาเรื่องการจัดส่งและการตอบข้อความที่ล่าช้า อีกทั้งบางส่วนออกมาสอบถามเรื่องการระบุรายละเอียดต่าง ๆ ในฝาหลังของกล่องขนม สอบถามว่าสินค้าดังกล่าวจำหน่ายที่ไทยใช่หรือไม่ เพราะไม่มีฉลากภาษาไทยบนสินค้า
ล่าสุด ทางแบรนด์ได้ออกมาแถลงการณ์อย่างเป็นทางการผ่าน X kwongkeeroast ขอบคุณและขอโทษลูกค้าทุกท่าน ระบุว่า “จดหมายขออภัยจากทีมงาน KWONG PASTRY เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่าน ตามที่เกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า Kwong Pastry รวมถึงความไม่สะดวกในการประสานงานกับทีมแอดมิน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตอบกลับ การแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง หรือ ความกังวลใจในด้านอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น ทีมงานขอน้อมรับผิดและกราบขออภัยอย่างสูงสําหรับ ประสบการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของทุกท่าน
ขณะนี้ทีมงานได้ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่ และได้ดําเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ทั้งในด้านการปรับปรุงระบบหลังบ้าน และการเพิ่มจํานวนทีมแอดมินในช่องทาง เพื่อให้สามารถตอบกลับและดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมาก
Line Official ยิ่งขึ้น
ในส่วนของผลิตภัณฑ์ ทางบริษัทได้ดําเนินการด้านเอกสารและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนของหน่วยงานที่รับผิดชอบเรียบร้อยแล้วและขอยืนยันอีกครั้งว่าเราให้ความสําคัญ สูงสุดกับความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้อย่างแท้จริง
ทั้งนี้ ขอเรียนยืนยันว่าสินค้า Egg Rolls ของเรา ผลิตขึ้นในประเทศไทย Kwong Pastry ขอน้อมรับทุกคําติชมและข้อเสนอแนะจากทุกท่านด้วยความขอบคุณยิ่ง เพื่อพัฒนาและยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นในทุก ๆ ด้าน ทีมงานกราบขอบพระคุณทุกท่านจากใจอีกครั้ง และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
ด้วยความเคารพอย่างสูง ทีมงาน KWONG PASTRY”
ต่อมา หลิงหลิง คอง ออกมาโพสต์ข้อความถึงผู้ที่อุดหนุนทุกท่าน เผยว่า “หลิงขอขอบคุณและขอโทษคุณลูกค้าทุกท่านนะคะ”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- หลิงหลิง คอง ถูกคุกคามร้ายแรง หวั่นอันตราย ช่อง 3 ขู่ ไม่หยุดจ่อฟ้อง
- หลิง-ออม เอาผิด 5 ซาแซง บุกบ้านคอนโด ตามติดทุกฝีก้าว ตั้งกลุ่มใส่ร้าย
- “หลิงหลิง” โต้ดราม่า ไม่สนับสนุนสงคราม ความรุนแรง ปมถ่ายรูปคู่แก้วสตาร์บัคส์
ติดตาม The Thaiger บน Google News:
ข่าวล่าสุด
