ดราม่าเฟิร์สคลาส ‘ใบเฟิร์น อัญชสา’ สุดทน หลังโดนแอร์โฮสเตสสายการบินดัง คอมเมนต์แซะ นั่งเฟิร์สคลาสไปฮ่องกง 2 ชั่วโมง แต่อาบน้ำ ใช้สิทธิ์คุ้ม ดาราสาวชี้ จ่ายเงินแล้ว ก็อยากสัมผัสประสบการณ์
กำลังเป็นประเด็นที่กำลังได้รับความสนใจบนโลกออนไลน์ขณะนี้ เมื่อนักแสดงและอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง “ใบเฟิร์น” อัญชสา มงคลสมัย ออกมาโพสต์คลิปด้วยความไม่พอใจ หลังถูกลูกเรือสายการบินชื่อดังแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสม แซะเรื่องการใช้บริการชั้นเฟิร์สคลาสบนเที่ยวบินระยะสั้นไปฮ่องกง พร้อมระบุแคปชั่นถึงเรื่องนี้ไว้ว่า “การทำงานบริการควรให้บริการแบบให้เกียรติซึ่งกันและกันนะคะ คุณทำงานที่มีเกียรติและเป็นหน้าตาให้บริษัท ก็อย่าลืมให้เกียรติคนอื่นด้วย”
‘ใบเฟิร์น อัญชสา’ ได้เล่าถึงที่มาของเรื่องราวว่า เธอได้ลงคลิปรีวิวการนั่งเครื่องบินชั้นเฟิร์สคลาสของสายการบินดังกล่าวไปฮ่องกง โดยเธอได้ย้ำว่า “เฟิร์นลงคลิปรีวิวนั่งเฟิร์สคลาสสายการบินหนึ่ง ซึ่งเฟิร์นจ่ายเงินเองทุกบาททุกสตางค์ เพราะอยากจะลองรับประสบการณ์ว่าการนั่งเฟิร์สคลาสรู้สึกยังไง ซึ่งถ้านั่งไปไกล อาจจะแพง เฟิร์นจ่ายไหวประมาณนี้ ก็เลยลองดู”
นักแสดงสาวได้เผยต่อว่า ก่อนหน้านี้เธอได้เห็นความคิดเห็นจากชาวเน็ตบางส่วนที่เข้ามาแซะในคลิปรีวิวของเธอ เช่น ทำไมนั่งไปฮ่องกงแค่ 2 ชั่วโมงกว่าต้องนอนด้วย ทำไมต้องอาบน้ำด้วย ซึ่งเธอไม่ได้รู้สึกโกรธเคืองกับความคิดเห็นเหล่านั้น เพราะเข้าใจว่าอาจมีคนที่ไม่เข้าใจ และเธอมั่นใจว่าไม่ได้ทำอะไรผิด เนื่องจากเป็นการใช้เงินของตัวเองเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ต้องการ
จากนั้น ใบเฟิร์น อัญชสา ก็ได้เล่าถึงสาเหตุที่ทำให้เธอรู้สึกไม่พอใจจนต้องออกมาอัดคลิปนี้ ว่า “แต่สิ่งที่ทำให้เฟิร์นโกรธ คือ มีคนส่งมาให้ดูว่ามีลูกเรือสายการบินนั้น ๆ แชร์โพสต์เฟิร์นไป และคอมเมนต์กันอย่างสนุกสนานเลย” พร้อมกันนี้ เธอยังได้อ่านแคปชั่นที่ลูกเรือคนดังกล่าวเขียนถึงโพสต์ของเธอว่า “ทั้งหมดนี้ 2 ชั่วโมง 14 ผู้โดยสาร ค่ะ #ประสบการณ์ชีวิต อีโมจิ วิ่ง ๆ ๆ ๆ”
ทางสาวใบเฟิร์นยังได้ยกตัวอย่างความคิดเห็นอื่น ๆ ที่เธอเชื่อว่าเป็นลูกเรือของสายการบินเดียวกัน เช่น “ค่ะ…”, “น้องเขาทำคลิปเก่งเนอะ ดูเหมือนไฟลท์ 15 ชั่วโมงเลย”, “2 ชั่วโมง อาบน้ำ ทานข้าว ปูเตียง นอน หลับตอนไหนมิทราบ”, “ม้วนผมด้วย ดูแล้วคิดอยู่ คืออะไร อาบน้ำเข้านอน เพลีย”, และ “16 มีนา สวมถุงมือขาวเสิร์ฟคาเวียให้มันลื่นตายในเคบินกันด้วย”
ใบเฟิร์น อัญชสา ย้ำว่า เธอไม่เคยคาดหวังให้พนักงานบริการต้องดูแลลูกค้าเหมือนพระเจ้า และเชื่อเสมอว่าทุกคนเท่าเทียมกัน แต่การทำงานใด ๆ ก็ตามควรมีความเป็นมืออาชีพและให้เกียรติซึ่งกันและกัน “การที่คุณแชร์โพสต์ของลูกค้า แล้วคอมเมนต์กันแบบนั้น มันไม่เป็นมืออาชีพ มันดูไม่โปรเฟสชันแนลมาก ๆ แล้วมันก็ทำให้ภาพลักษณ์ของสายการบินที่คุณทำอยู่นั้นเสียหาย”
เธอยังเสริมว่า เธอมีเพื่อนที่ทำงานเป็นลูกเรือหลายสายการบิน และเข้าใจถึงความเหนื่อยและความยากลำบากในการทำงานบริการ รวมถึงการรับมือกับผู้โดยสารที่หลากหลาย
นอกจากออกมาเล่าถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว สาวใบเฟิร์นยังได้ฝากข้อความถึงลูกเรือสายการบินดังกล่าวด้วยว่า “ถ้าสิ่งที่เฟิร์นทำ มันทำให้ลูกเรือเหนื่อย คุณอาจจะต้องแจ้งไปยังสายการบินของคุณว่าไฟลท์สั้น ไม่ควรจะต้องมีการปูที่นอน ซึ่งขอแจ้งไว้ว่า เฟิร์นไม่ได้ขอใช้บริการปูที่นอนนะคะ เฟิร์นใช้แค่ผ้าห่ม แล้วก็ห่มเอง” พร้อมตั้งคำถามถึงนโยบายการให้บริการบนเที่ยวบินระยะสั้นของสายการบิน
อย่างไรก็ตาม ใบเฟิร์น อัญชสา ได้ทิ้งท้ายถึงเรื่องนี้ว่า “สุดท้ายนี้อยากให้มองเรื่องนี้ เป็นเรื่องของตัวบุคคล เพราะนั่งสายการบินนี้บ่อยแล้ว แล้วก็ไม่เคยเจออะไรแบบนี้ ประทับใจการบริการทุก ๆ ครั้งที่ได้ใช้บริการ” และย้ำว่า “คนทำงานบริการ ไม่ต้องดูแลลูกค้าเป็นพระเจ้าก็ได้ แค่ทำงานตามหน้าที่ แล้วก็ให้เกียรติกัน เพราะสุดท้ายอย่าลืมว่า คุณคือหน้าตาของที่ทำงานของคุณ องค์กรของคุณ ฝากไว้เท่านี้ค่ะ”
หลังจากคลิปดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ก็ได้มีชาวเน็ตจำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็นวิพากษ์วิจารณ์การกระทำของลูกเรือสายการบินดังกล่าว โดยส่วนใหญ่เห็นว่าการที่ผู้โดยสารจ่ายเงินเพื่อใช้บริการในชั้นเฟิร์สคลาสแล้ว ย่อมมีสิทธิ์ที่จะใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินระยะสั้นหรือยาวก็ตาม
ในขณะเดียวกัน ก็มีผู้ใช้โซเชียลบางส่วนออกมาเรียกร้องให้ทางสายการบินออกมาชี้แจง และดำเนินการกับพนักงานที่มีพฤติกรรมดังกล่าว
@bifern_bivoyage การทำงานบริการควรให้บริการแบบให้เกียรติซึ่งกันและกันนะคะ คุณทำงานที่มีเกียรติและเป็หน้าตาให้บริษัท ก็อย่าลืมให้เกียรติคนอื่นด้วย🙏🏻 #longervideos ♬ original sound – bifern
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ‘ใบเฟิร์น อัญชสา’ ชนะคดีหมิ่นประมาท คู่กรณีโพสต์น้อมรับผิด
- ช่างภาพ รับผิด ปมดราม่า #ปากีไม่ตรงปก เป็นจริงตามโพสต์ ‘ใบเฟิร์น อัญชสา’
- ‘ใบเฟิร์น อัญชสา’ ฟาดชาวเน็ต หลังโดนคอมเมนต์จมูกปลอมมาก
ข่าวล่าสุด
