ยังไงแน่? หนุ่มซื้อกาแฟเย็นไม่ใส่น้ำแข็ง ที่ 7-11 โดนพนักงานเตือน ‘ครั้งหน้าต้องกดน้ำแข็งด้วย’ แอดมิน 7-11 แจงไม่มีนโยบายห้าม ชาวเน็ตตั้งข้อสงสัย ร้านแฟรนไชส์แบกต้นทุนเองอาจกระทบยอดขาย
ทำเอาชาวเน็ตถกสนั่น หลังผู้ใช้พันทิปรายหนึ่งตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับการซื้อของในเซเว่นอีเลฟเว่น เขาเข้าไปซื้อกาแฟเย็นแบบแก้วไม่ใส่น้ำแข็งใน 7-11 แต่กลับถูกพนักงานกล่าวว่าครั้งหน้าต้องกดน้ำแข็งใส่ด้วย เขาจึงตอบกลับไปว่าไม่กินน้ำแข็ง รวมทั้งเคยไปซื้อที่ร้านอื่น ๆ ไม่เคยมีใครว่ากล่าว อีกทั้งกินมาเป็นสิบปีแล้ว
ด้านพนักงานเซเว่นได้บอกกับชายหนุ่มว่าเจ้าของร้านเป็นคนบอกใส่กดน้ำแข็งด้วย ซึ่งเจ้าของกระทู้ไม่เข้าใจและตั้งข้อสงสัยว่า หรือร้าน 7-11 แห่งนี้จะเป็นแฟรนไชส์เซเว่น อย่างไรก็ตามเข่าได้ทิ้งท้ายไว้ว่า หากมีกฎระเบียบว่าการซื้อน้ำต้องกดน้ำแข็งทุกครั้งควรจะกำหนดราคาให้แน่ชัดว่ากดน้ำและน้ำแข็งราคาเท่าไหร่ หรือต้องการน้ำเพียงอย่างเดียวราคาเท่าไหร่
หลังโพสต์ดังกล่าวถูกแชร์ออกไปได้ไม่นานนัก ‘น้องเปา’ แอดมินเซเว่นอีเลฟเว่นทราบเรื่องที่เกิดขึ้น และขอให้เจ้าของกระทู้แจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อหาข้อสรุปต่อไป
ในขณะที่ชาวเน็ตต่างเข้ามาให้ความเห็นพร้อมแชร์ความเห็นในมุมมองที่หลากหลาย มีผู้ใช้พันทิปรายหนึ่งเข้ามาแสดงความเห็นว่า “เรื่องนี้คาบเกี่ยวเส้นคั่นบาง ๆ ระหว่างจิตสำนึกและกฎ มันไม่ผิดหรอกว่าตามกฎน่ะ เดี๋ยวน้องเปาก็จะมาแจ้งว่าทางเซเว่นไม่มีนโยบายห้าม… บลาๆๆ แต่คนซับเรื่องนี้ไว้จริงคือผปก.ที่เป็นเจ้าของร้านสาขานั้น ๆ น้ำกดมันถูกออกแบบต้นทุนมาสำหรับการทำเครื่องดื่มเย็น(ย้ำว่าเย็น) องค์ประกอบต้นทุนมีน้ำ+น้ำแข็ง
คุณอาศัยช่องว่างพอเขาให้เซอร์วิสเอง คุณไปตัดเอาช่องว่างกดเอาแต่น้ำที่ตรงนั้นมันทุนรอนของเจ้าของสาขาเองไม่ใช่เซเว่น มันไม่ได้ผิดร้ายแรงขนาดทำร้านเจ๊ง แต่มันก็ไม่งามถ้าทุกคนทำตาม ๆ กันหมด บางร้านก็เลยป้องปราม บางร้านก็อลุ่มอล่วยปล่อยไปบ้าง คุณแค่โดนอลุ่มอล่วยมา 10 ปีจากบางร้าน เจอบางร้านเขาไม่ปล่อยวางก็แค่นั้น
เรื่องเล็กที่ยังไม่ถึงกับเป็นกฎหมายมีอีกเยอะ การตักบุฟเฟต์งี้เขาก็ไม่เคยกำหนดว่าให้ตักเท่าไหร่ แต่บางคนตักซะเหมาหมดถาด เป็นการตัดโอกาสคนรอกินถัดไป นั่งพนักแขนแบบยึดไปทั้งอัน เรื่องจอดรถขวางบ้าน เรื่องทิ้งขยะไม่เป็นที่ ฯลฯ คือมีอีกเยอะที่ไม่ได้ผิดกฎ แต่สังคมเลยใช้มารยาทในการกำกับแทน ผมเองก็ไม่ใช่คนดีโลกสวย ไม่เคยทำผิดมารยาทสังคม แค่ว่าถ้าทำอะไรที่มันผิดครรลองผมจะไม่โง่เอามาอวดอ้างสังคมน่ะ หรือไม่ยกตัวว่าตูไม่ผิดนะตูทำได้หาทัวร์มาลง”
ทั้้งนี้ มีชาวเน็ตเข้ามาให้ความเห็นว่า น้องเปา หรือแอดมินเพจเฟซบุ๊กเคยออกมาให้ข้อมูลว่าสามารถกดน้ำโดยไม่ใช่น้ำแข็งได้ ส่วนการบริหารร้าน 7-11 แบ่งออกเป็น 2 แบบ ได้แก่ เจ้าของซื้อแฟรนไชส์มาทำ กับ ซีพี ออลล์ (CP All) เป็นเจ้าของเอง
สำหรับหลักการของ 7-11 เองคือดการขายแบบนับจำนวนแก้ว แต่สาขาที่ซื้อแฟรนไชส์ไปทำเอง หากไม่กดน้ำแข็ง ภาระต้นทุนก็ไปตกอยู่กับเจ้าของแฟรนไชส์ แต่อย่างไรก็ตาม 7-11 ยังคงหลักการเดียวกัน
ส่วนข้อสงสัยที่ว่าเจ้าของกระทู้ซื้อกาแฟแบบไม่กดน้ำแข็งผิดหรือไม่ ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่ผิด แต่ถ้าในอนาคตมีผู้คนทำแบบนี้มากขึ้นจนกระทบต้นทุน เจ้าของร้านแฟรนไชส์แจ้งไปยัง 7-11 อาจมีมาตรการหรือข้อบังคับที่ชัดเจนออกมา
ยกตัวอย่างเช่น ในช่วงที่เซเว่นอีเลฟเว่นมีผักให้ใส่แฮมเบอร์เกอร์ หรือฮอทดอก แต่มีคนเอาไปใส่กับบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปหรืออาหารอย่างอื่นกัน ช่วงหลังที่ตักผักจึงถูกยกเลิกไป
อย่างไรก็ตาม เจ้าของความเห็นได้ทิ้งท้ายไว้ว่ามีผู้ร้องเรียนเรื่องการไม่ใส่น้ำแข็งนานแล้ว แต่คนส่วนใหญ่ชอบเครื่องดื่มแบบใส่น้ำแข็งสดชื่นกว่า อีกทั้งสะดวกกว่าการต้องไปซื้อน้ำแข็งแยกจึงยังไม่ได้กระทบกับต้นทุนอย่างมีนัยยะจึงยังสามารถทำเช่นนี้ได้
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- 7-11 สแกนจ่ายเงิน ด้วยพร้อมเพย์ ได้แล้ววันนี้ สะดวก ไม่ต้องพกเงินสด
- ไขข้อข้องใจ 7-11 รับแลกเหรียญไหม “น้องเปา” เฉลยแล้ว
- เจาะลึก ผู้จัดการร้านเซเว่น มีหน้าที่อะไรบ้าง รายได้ดี สวัสดิการเพียบ
