CCAT เผย 6 มาตรการช่วยเหลือจากสายการบิน น้ำท่วมเชียงใหม่ เปลี่ยนเที่ยวบิน-เก็บวงเงินเครดิต รอบไฟลท์เดือนตุลาคม 2567
จากสถานการณ์อุทกภัยในจ.เชียงใหม่ถึงจุดวิกฤติ ส่งผลให้การจราจรในพื้นที่ติดขัดหนัก ล่าสุด CAAT ได้ออกมาเผยมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารผู้ประสบภัยสายการบิน 6 สายการบิน ได้แก่ แอร์เอเชีย, นกแอร์, เวียตเจ็ท ไทยแลนด์, ไทย ไลอ้อน แอร์, บางกอกแอร์เวย์ส และสายการบินไทย ซึ่งมีข้อมูลรายละเอียดดังนี้
สายการบินแอร์เอเชีย
ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งและมีกำหนดการเดินทางในช่วงวันที่ 5-8 ตุลาคม 2567 สามารถเลือกรับข้อเสนอทางเลือกทั้งหมด 2 ข้อ ตามดังนี้
- เก็บวงเงินเครดิตไว้ใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป (ภายใน 730 วัน)
- เลือกเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้ 1 ครั้ง (ตามเงื่อนไขที่กำหนด)
ทั้งนี้สามารถติดต่อสายการบินได้ผ่าน ask BO ที่ลิงก์ : https://bit.ly/ENsupp0rt หรือที่เคาน์เตอร์แอร์เอเชีย ณ ท่าอากาศยาน
สายการบินนกแอร์
ผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินเข้า-ออก ท่าอากาศยานเชียงใหม่ภายในวันที่ 9 ตุลาคม 2567 ดังนี้
1. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
- เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง (ภายใน 1 เดือน นับจากวันเดินทางเดิม)
- ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร
2. เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังสนามบินใกล้เคียง*
- เปลี่ยนแปลงเส้นทางได้ 1 ครั้ง (ภายใน 1 เดือน นับจากวันเดินทางเดิม)
- ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร (ไม่มีบริการรถรับ-ส่ง ในกรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทาง)
3. เก็บวงเงินเครดิต 100% (Voucher)
- เก็บวงเงินตามมูลค่าบัตรโดยสาร 100%
- ระยะเวลาการใช้งานภายใน 90 วัน
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 1318 หรือห้องจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินนกแอร์
สายการบินเวียตเจ็ท ไทยแลนด์
มาตรการความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ สำหรับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินเข้า-ออก ท่าอากาศยานเชียงใหม่ ที่ถือบัตรโดยสารในระหว่างวันที่ 26 กันยายน 2567 – 8 ตุลาคม 2567 สามารถเลือกรับข้อเสนอ ดังนี้
1. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน : สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในเส้นทางเดิม1 ครั้ง โดยกำหนดการเดินทางใหม่ภายใน 14 วันนับจากกำหนดการเดิม (โดยไม่มีค่าใช้จ่าย) ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
2. เก็บวงเงินเครดิตเชล : สามารถเก็บวงเงินเครดิตเชล โดยมีระยะเวลาการใช้งานภายใน 365 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม หรือ
3. เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังสนามบินใกล้เคียง : สามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางการเดินทาง (ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย) โดยกำหนดการเดินทางใหม่ภายใน 14 วันนับจากกำหนดการเดิม
หมายเหตุ -ไม่มีบริการรถรับ-ส่ง ในกรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทาง โดยผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางหรือเลือกรับมาตรการความช่วยเหลือสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ ผ่านช่องทางดังนี้
- Line Application : @Thaivietjet
- อีเมล : vz.support@vietjetair.com
- ผ่านช่องทาง Live chat : th.vietjetair.com
- ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 02-089-1909
สายการบินไทย
ผู้ที่ถือบัตรโดยสารออกก่อนหรือภายในวันที่ 25 กันยายน 2567 และเดินทางระหว่างวันที่ 26 กันยายน – 6 ตุลาคม 2567
ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารได้ตามมาตรการดังนี้
1. สามารถเปลี่ยนเที่ยวบิน / วันเดินทาง ในเส้นทางเดิม ภายในอายุบัตรโดยสาร ไม่เสียค่าธรรมเนียม และไม่มีส่วนต่างราคา
2. สามารถเปลี่ยนเส้นทางบินไปยังเส้นทางในประเทศอื่นๆ ได้ทุกเส้นทางที่การบินไทยให้บริการ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ต้องชำระส่วนต่างราคาเพิ่ม (ถ้ามี) หรือได้รับส่วนต่างราคาคืน เป็น EMD เพื่อนำไปใช้ชำระค่าบัตรโดยสารในครั้งต่อไปหากราคาในเส้นทางใหม่ลดลง
3. สามารถแจ้งยกเลิกการเดินทาง โดยเก็บเครดิตบัตรโดยสาร 365 วัน นับจากวันที่ Travel Voucher ได้รับการอนุมัติเพื่อนำไปใช้ออกบัตรโดยสารเส้นทางในประเทศครั้งต่อไป
*กรณีเที่ยวบินยกเลิก ผู้โดยสารสามารถติดต่อขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารได้
สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์
มาตรการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ ตั้งแต่วันที่ 5-10 ตุลาคม 2567 สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางในเส้นทางบิน ดอนเมือง-เชียงใหม่ เชียงใหม่-ดอนเมือง สามารถเลือกรับสิทธิ์เปลี่ยนแปลงการเดินทางตามเงื่อนไขสายการบิน ผ่านศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์หรือติดต่อผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินทุกสถานี ดังนี้
- เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 90 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม
- เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 90 วัน
- เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังสนามบินเชียงราย ระหว่างวันที่ 5-10 ตุลาคม 2567 โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หมายเหตุ : ไม่มีบริการรถรับ-ส่ง ในกรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทาง – ผู้โดยสารสามารถติดต่อมาภายหลังไม่เกิน 7 วันนับจากวันเดินทางเดิม (วันที่ 5-10 ตุลาคม 2567) เพื่อทำการเก็บเครดิต 90 วันหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินภายใน 90 วัน
สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส
มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ โดยผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางในเส้นทางระหว่าง กรุงเทพ ฯ – เชียงใหม่ ช่วงวันที่ 26 กันยายน – 9 ตุลาคม 2567 สามารถเลือกดำเนินการเกี่ยวกับบัตรโดยสารได้ดังนี้
1. การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน/วันเดินทาง : สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทาง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมและส่วนต่างของราคา ตามอายุบัตรโดยสาร
2. การขอคืนบัตรโดยสาร : สามารถเก็บมูลค่าเป็นรูปแบบเครดิต Travel Voucher เต็มจำนวน เพื่อเก็บไว้ใช้สำหรับการเดินทางเส้นทางใดก็ได้ระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ออก Travel Voucher
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 1771 (08.00 – 20.00 น.) หรือผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียได้ 24 ชม เฟซบุ๊กเพจ Bangkok Airways
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- อัปเดต “น้ำท่วมเชียงใหม่” 6 ต.ค. เฝ้าระวังระดับน้ำปิง ตัวเมือง-ริมน้ำ-อำเภอปลายน้ำ
- มูลนิธิอนุรักษ์ช้างฯ ขอรับบริจาคผ้าห่มเก่า ช่วยหมา-แมว จากเหตุน้ำท่วมเชียงใหม่
- น้ำท่วมเชียงใหม่ ยังวิกฤติ หมู่บ้านกึ้ดช้าง จมบาดาล กระแสน้ำพัดช้างหายหลายเชือก
