สาวไทยร้อง การบินไทย ยกเลิกตั๋วกระทันหัน ลอยแพ 30 ชีวิต กลางสนามบิน เผยเจ้าหน้าที่การบินไทยปัดความรับผิดชอบตลอด
กลายเป็นประเด็นร้อนในสื่อสังคมออนไลน์ หลังจากที่เพจท่องเที่ยว jinnysista ได้ออกมาแบ่งปันประสบการณ์สุดไม่ประทับใจว่าเธอถูกการบินไทยยกเลิกเที่ยวบินกระทันหัน ทำเธอและผู้โดยสารรวม 30 คนถูกลอยแพ ทำให้ตนและลูกน้อย 3 ขวบต้องนอนสนามบิน
โดยเพจท่องเที่ยวคนดังกล่าวระบุว่า “รีวิว ประสบการณ์ห่วย Thai Airways การบินไทย ยกเลิกตั๋วหน้าเกท #GATE 65 Stockholm#ArlandaAirport Terminal 5
ใครจะคิดว่าเสียเงินตั้งหนึ่งแสนเจ็ดหมื่นบาท (3823.68 GBP) ซื้อตั๋วผ่าน website การบินไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย กำลังจะบอร์ดดิ้งและเครื่องกำลังจะออกตรงหน้าแต่ ตั๋วการบินไทยถูกยกเลิกกระทันหัน
ตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน 2567 ตอนเวลา 7.20 น. วินาทีเครื่องบินกำลังลงจอดที่สนามบินในสตอกโฮม ซึ่งดีเลย์ไปแล้ว 20 นาทีนั้น ตามสัญชาตญาณจินนี่และครอบครัวก็ได้วิ่งอย่างรวดเร็ว เพื่อแสกนกระเป๋าอีกรอบ และวิ่งไปที่เกท แต่ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่า การบินไทยยกเลิกตั๋วทุกคนรวม 30 กว่าชีวิต โดยไม่แจ้งให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้า ทั้งที่ไฟล์ทไม่มีปัญหา และผู้โดยสารอื่นที่ไม่ได้จองตั๋วกับการบินไทยสามารถบินได้ตามปกติ
จนถึงทุกวันนี้ยังไม่ทราบว่าสาเหตุแท้จริงที่การบินไทยยกเลิกตั๋วเพราะเหตุใดกันแน่??
1. สันนิษฐานเพราะเครื่องบินดีเลย์ ทำให้การขนย้ายกระเป๋าไปยังอีกเครื่องบินไม่ทันตามเวลาที่สนามบินกำหนด
2. สันนิษฐานว่าเพราะการบินไทยไม่ยอมจ่ายเงินค่าเสียเวลาเพิ่มให้เจ้าหน้าที่รอผู้โดยสารการบินไทยที่ดีเลย์
3. สันนิษฐานว่าเพราะสายการบินที่เชื่อมต่อไฟล์ท เป็นของ SAS ซึ่งออกจาก Star Alliance แล้ว
แต่ไม่ว่าเพราะด้วยสาเหตุใด ก็ไม่มีส่วนไหนที่เป็นความผิดของผู้บริโภค แถมปล่อยให้ผู้โดยสารตกค้างที่เทอร์มินอล โดยไม่มีการเยียวยาทันที และไม่มีเจ้าหน้าที่การบินไทยมาช่วย!!!
ใครจะคิดว่าแทนที่จะได้กลับบ้านที่อังกฤษ แต่ต้องนอนที่สนามบินออกไปไหนไม่ได้เพราะไม่มีวีซ่าเชงเก้น กว่าจะได้ตั๋วใหม่ก็ต้องใช้เวลาติดต่อผ่านโทรศัพท์แล้ว 6 ชั่วโมง โดยไม่ได้พบหน้าและได้รับความช่วยเหลือจากตัวเจ้าหน้าที่สายการบินไทยสักคนเดียว!!!
ทางจินนี่และครอบครัวต้องไปตามไล่บี้กับเจ้าหน้าที่การบินไทยไฟล์ทอื่น เพื่อสอบถามค่าอาหารและค่าใช้จ่ายที่่สนามบิน ซึ่งเราควรได้รับการชดเชยตามสิทธิ กว่าจะได้ครบคนละ 300 SEK ก็รอนานอีก 4 ชั่วโมง (ซึ่งเดิมทีได้แค่คน 100 SEK ด้วยซ้ำแต่ต้องร้องเรียนกว่าจะได้มา)
ตลอดเวลาที่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่การบินไทยปัดความรับผิดชอบตลอด ทั้งที่เราจองตั๋วกับสายการบินนะคะ กล้าปฎิเสธความรับผิดชอบได้อย่างไร เป็นคำถามที่ไม่มีคำตอบ แต่สรุปได้ว่าไม่ประทับใจการบินไทยมากๆ”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- กำไรวูบ 80% การบินไทย แจ้งผลประกอบการ ไตรมาส 1 ปี 2567
- จ่อฟ้องผู้บริหาร ‘ปุ๊น ตรีรัตน์’ โวยการบินไทย ตั๋วชั้นธุรกิจเก้าอี้พัง ไม่ใช่ครั้งแรก พนง.ต้องเป็นหนังหน้าไฟ
- ‘บางกอกแอร์เวย์ส’ คว้า 2 รางวัลใหญ่ ส่วน ‘การบินไทย’ ที่ 8 ด้านพนักงานต้อนรับ
