สาวเตือนภัย ทางลาดเลื่อนดูดรองเท้ากลางห้างดังย่านพระราม 3 แจ้งผู้จัดการสาขากลับถูกปัดความรับผิดชอบ อ้างจะให้ฝ่ายกฎหมายเป็นคนเจรจา ชาวเน็ตตั้งคำถามสรุปใครเป็นคนผิด
เมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม 2567 ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์เตือนผ่านเพจ “พวกเราคือผู้บริโภค” เล่าว่า รองเท้าของพี่สาวถูกดูดเข้าไปในทางลาดเลื่อนจนเป็นรอยแหว่งขณะเดินซื้อของที่ห้างสรรพสินค้าชื่อดังย่านพระราม 3 ซึ่งเธอเคยเจอเหตุการณ์เช่นนี้มาแล้วเมื่อประมาณ 2 ปีก่อน แต่ห้างดังยังไม่มีมาตรการแก้ไขที่ดี
หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวเธอได้แจ้งปัญหาไปยังผู้จัดการสาขา แต่กลับถูกปัดความรับผิดชอบทั้งหมด และจะให้ฝ่ายกฎหมายของห้างสรรพสินค้ามาพูดคุยแทน ส่งผลให้เธอรู้สึกเสียใจอย่างมากเนื่องจากเป็นลูกค้าประจำของห้างสรรพสินค้าแห่งนี้มาหลายปีและมียอดใช้จ่ายรวมกันหลายแสนบาท โดยสาวเจ้าของโพสต์ได้ระบุเรื่องราวดังกล่าวในเพจไว้ว่า
“มีเรื่องที่อยากแชร์ ใกล้ตัวมาก ๆ เกิดเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาค่ะ คือ รองเท้าพี่สาวถูกดูดเข้าทางลาดเลื่อนที่ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งสาขาพระราม 3 แต่ผู้จัดการสาขาพระราม 3 ปัดความรับผิดชอบทั้งหมด บอกว่า เดี๋ยวให้ฝ่ายกฎหมายมาคุยค่ะ รู้สึกเสียใจเป็นลูกค้ามาหลายปี ใช้บริการมูลค่าเกินหลายแสนแล้ว ซึ่งรอบนี้เป็นรอบที่สองที่เกิดขึ้นค่ะ”
“รอบแรกเกิดขึ้นกับตัวเราเองก็ถูกดูดรองเท้าเข้าไป ประมาณ 2 ปีที่แล้วค่ะ ซึ่งได้เกิดเหตุการณ์ซ้ำ ทั้งที่เคยเข้าไปแจ้งว่า ให้เพิ่มมาตรการความปลอดภัย ป้องกันความเสียหายที่จะเกิดกับลูกค้า ไม่รู้ว่าครั้งหน้าจะเป็นนิ้วเท้าเราเองหรือเปล่า ทุกคนก็ระวังกันไว้นะคะ ตอนเราซื้อของ เขาก็บริการดี แต่พอเกิดอุบัติเหตุก็จะปัดความรับผิดชอบอย่างเดียว“
เธอยังอธิบายเพิ่มว่า เมื่อปี 2565 เธอเคยประสบอุบัติเหตุรองเท้าติดทางลาดเลื่อนเช่นเดียวกัน ซึ่งตอนนั้นได้แจ้งให้ทางร้านเพิ่มมาตรการความปลอดภัยแล้ว แต่ยังเกิดเหตุซ้ำอีก
หลังภาพดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไปไม่นาน ชาวเน็ตเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์เป็นจำนวนมาก โดยเสียงแตกออกเป็น 2 ฝ่าย โดยฝั่งหนึ่งให้เหตุผลว่า อุบัติเหตุครั้งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากห้างสรรพสินค้ามีมาตรการการป้องกันที่ไม่รัดกุม เนื่องจากลูกค้าเคยแจ้งปัญหาไปเมื่อ 2 ปีที่แล้ว แต่กลับยังไม่ดำเนินการแก้ไขให้เรียบร้อย และไม่ใช่เรื่องที่จะมาโยนความผิดให้ลูกค้าต้องเป็นผู้ระมัดระวังตัวอยู่ฝ่ายเดียว
ในขณะที่บางส่วนตั้งคำถามว่า ลูกค้าเป็นคนประมาทเองหรือไม่ เพราะหากระมัดระวังขณะขึ้นทางลาดเลื่อนอาจไม่เกิดอุบัติเหตุเข่นนี้ขึ้น ซึ่งสาวเจ้าของโพสต์ตอบกลับว่า อาจจะเป็นเธอที่ประมาทเอง แต่คิดว่าห้างสรรพสินค้าควรมีมาตรการรักษาความปลอดภัยและการแสดงความรับผิดชอบที่ดีมากกว่านี้
“ใช่ค่ะ คิดว่าประมาทด้วย แต่มาตรการsafety และวิธีรับมือลูกค้า ก็เป็นสิ่งสำคัญ เราเดินทุกห้าง ทั้งพารากอน แมคโคร สนามบิน ที่เป็นทางลาดเลื่อน ไม่เคยเกิดแบบนี้ แล้วพี่สาวมาเจอแบบเราอีก ทั้งที่เราเคยแจ้งแล้วว่าควร มีมาตรการป้องกันความปลอดภัยค่ะ”
นอกจากนี้ยังมีผู้เข้ามาแชร์ประสบการณ์ว่าเคยเกิดเหตุการณ์เดียวกัน โดยเล่าว่ารองเท้าของตนถูกดูดเข้าไปในบันไดเลื่อนเนื่องจากสวมรองเท้ายางที่หลวม และยืนชิดขอบบันไดจนเกินไป เมื่อถึงปลายบันไดเลื่อนทำให้รองเท้ายางถูกดูดเข้าไปในซอกบันได
ทั้งนี้ มีผู้เข้ามาแนะนำว่า การขึ้นทางลาดเลื่อนหรือบันไดเลื่อนต้องดูจังหวะให้ดีก่อนเดิน เพราะการยกเท้าก้าวไปสู่บันไดเลื่อนนั้นเร็วกว่าปกติ ผู้ที่ใช้บันไดเลื่อนต้องปรับจังหวะการยกเท้าให้ทันเพื่อไม่ให้เกิดอุบัติเหตุซ้ำรอย
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- สมควร พนง.หญิง โยนกระเป๋าผู้โดยสารลงบันได สุดท้ายโดนไล่ออก
- เด็กชาย 9 ขวบ เท้าติดบันไดเลื่อนกลางห้างสิงคโปร์ หวั่นเหตุซ้ำรอย
- นาทีชีวิต แม่ปล่อยลูกน้อยลงบันไดเลื่อนเอง หวิดโดนดูด รปภ. ช่วยทัน
