สาวเข้าร้านสะดวกซื้อ ได้เลือดเพราะชั้นวาง เจอรองผู้จัดการร้านตอบแซ่บ จนโร่ถามสมาชิกกลุ่มผู้บริโภค แบบนี้ต้องไปร้องที่ไหนถึงช่วยได้
เรื่องนี้เป็นประเด็นกันมาตั้งแต่ สมาชิกกลุ่ม @พวกเราคือผู้บริโภค ลงเรื่องเล่าเหตุการณ์ไปประสบอุบัติเหตุยังร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่ง เนื้อหาจากในโพสต์เปิดเผยว่าได้เดินซื้อของที่ร้านและขาไปชนกับขอบชั้นวางสินค้าจนส่งผลให้เป็นแผลลึกและมีเลือดออกมาก พนักงานต้องเอาอุปกรณ์มาส่งให้สำหรับใช้ห้ามเลือด แต่จากนั้นก็หายไปเลย
เมื่อเจ้าของเรื่องแจ้งพนักงาน “เลือดออกเยอะ” หน้ามืดจะเป็นลม ให้ช่วยด้วยหรือหายาดม น้ำหวานให้ แต่ไม่มีพนักงานมาอยู่ด้วยหรือดูแลอะไรแม้แต่คนเดียว กระทั่งไปโรงพยาบาล หมอแจ้งว่าเป็นแผลลึก ปากแผลยุ่ย รักษาโดยใช้เทปรั้งดึงปิดให้สมานและต้องไปทำแผลทุกวัน
ต่อมามีการติดต่อไปที่เพจของร้านสะดวกซื้อ มีศูนย์บริการลูกค้าขอโทรกลับมาและแจ้งว่าให้นำใบเสร็จตัวจริงไปยื่นที่สาขาเพื่อขอเบิกค่ารักษาได้ทั้งหมดกับผู้จัดการร้าน โดยจะประสานเรื่องไปสาขาให้ ให้สาขาจ่ายเงินสดให้ แต่มีข้อแม้ต้องไปที่สาขาเท่านั้น
- เมื่อครบกำหนดการรักษา จึงนำเอกสารไปติดต่อที่สาขา
- ที่ร้านไม่ทราบเรื่อง ไม่ได้รับการประสานใดใด แค่จำได้ว่า เราประสบอุบัติเหตุที่ร้าน
- ผจก.ร้านไม่อยู่ / รองผจก. โทรต่อสายผจก. ให้คุย เขาแจ้งว่าไม่ทราบ และไม่ได้รับเรื่อง และกดวางสายตัดสายทิ้งไปเลย
- ถามรองผจก. ว่าต้องทำไงต่อ ต้องไปแจ้งร้องเรียนในเพจอีกครั้งหรือไม่
- รองผจก. แจ้งว่า เชิญค่ะ และไม่รับเอกสารการเบิกใดๆ ไว้
** ควรต้องร้องเรียนไปยังหน่วยงานใดได้บ้างคะ ตอนนี้ได้ไปแจ้งความไว้ในเบื้องต้น รบกวนขอคำแนะนำค่ะ ถ้าหากเด็กเล็กชน หรือถ้าชนแรงกว่านี้มันอันตรายๆ มาก
ชาวเน็ตตั้งข้อสงสัย พร้อมกับเตือนลูกทัวร์รอฟังความ 2 ฝ่าย
เรื่องราวหญิงสาวได้แผลตนเข้าร้านสะวดกซื้อนี้ยังไม่จบ เพราะต่อมาได้มีสมาชิกมในกลุ่มตั้งข้อสงสัย โดยไม่เชื่อว่า เหตุการณ์ไม่ได้คุยกันแค่นี้ โดยเฉพาะประโยคที่ รองผู้จัดการร้านตัดจบบทสนทนาสั้น ๆ ว่าเชิญค่ะ ทำให้เจ้าของเรื่องต้องเข้ามาชี้แจงเพิ่มเตจิม โดยระบุ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่มีการประชดประชันใด ๆ ทั้งสิ้น
“ไม่ได้ประชันอารมณ์ใด ๆ ค่ะ ทาง Call Center ให้นำใบเสร็จไปติดต่อ แต่รองผจก. แจ้งว่าไม่ทราบเรื่องและโทรหาผจก. ให้คุย
“ผจก. แจ้งว่าไม่ทราบและตัดสาย จึงจะฝากทิ้งเอกสารไว้ แต่รองไม่รับจึงถามตามเหตุการณ์ที่เกิดค่ะ”
ทั้งนี้ แม้เหตุการณ์จะผ่านมาแล้วกว่า 4 วัน แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีการออกมาเคลื่อนไหวหรืออธิบายข้อเท็จจริงที่เกดขึ้นจากฝั่งของร้านสะวดกซื้อแต่อย่างใด ขณะที่ความเห็นของหลาย ๆ คน ก็ยืนกรานให้เจ้าของเรื่องรวมรวมหลักฐานแล้วนำไปดำเนินคดีตามกฏหมาย
ขณะที่บางส่วนก็ยังคงระบุให้รอฟังความจากทั้ง 2 ฝ่ายให้แน่ชัดเสียก่อนจะดีที่สุด ก่อนจะไปปรักปรำกันเสีย ๆ หาย ๆ.
อ่านข่าวเพิ่มเติม
