สายการบิน ‘นกแอร์’ ออกโรงเคลียร์ดราม่า ยืนยัน ไม่เกี่ยวประเด็นโกงค่าตั๋ว ไม่เคยผูกสัญญาจำหน่ายตั๋วผ่านแอปพลิเคชัน ที่เป็นข่าว แนะผู้โดยสารจองบัตรโดยตรง หรือผ่านตัวแทนจำหน่าย
สืบเนื่องจากกรณีข่าวใหญ่เปิดต้นสัปดาห์ เมื่อเพจเฟซบุ๊ก อีซ้อขยี้ข่าว : อีซ้อ โพสต์ข้อความแฉสายการบินชื่อดัง โกงค่าตั๋วเครื่องบิน เปิดให้จองโปรโมชั่นผ่านแอพลิเคชั่นพร้อมตัดเงินผ่านระบบ แต่กลับแสดงผลว่าจองเที่ยวบินไม่สำเร็จ ซ้ำไม่คืนเงินผู้โดยสาร จนบัดนี้มียอดผู้เสียหายนับแสนคน
ล่าสุด (2 ธันวาคม 2567) เพื่อเป็นการยืนยันความโปร่งใส ทางสายการบิน นกแอร์ (Nok Air) ได้ออกแถลงการณ์ผ่านทางเฟซบุ๊ก Nok Air เปิดเผยว่า ทางบริษัทไม่มีสัญญาจัดจำหน่ายตั๋วโดยสารกับแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ที่เป็นข่าว พร้อมแนะนำให้ผู้โดยสารทุกท่านซื้อตั๋วโดยตรงกับสายการบิน หรือซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
แถลงการณ์ฉบับเต็มระบุไว้ดังนี้ “สายการบินนกแอร์ไม่มีสัญญาจัดจำหน่ายบัตรโดยสารกับแอปพลิเคชันที่กำลังเป็นข่าว แนะนำผู้โดยสารจองบัตรโดยสารโดยตรง หรือตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของสายการบิน
สายการบินนกแอร์ขอแจ้งว่าสายการบินไม่มีสัญญาจัดจำหน่ายบัตรโดยสารอย่างเป็นทางการกับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่กำลังเป็นข่าวเรื่องปัญหาการจองบัตรโดยสารและชำระเงินแต่อย่างใด ก่อนหน้านี้ได้มีการส่งหนังสือให้หยุดจำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินนกแอร์เนื่องจากเกิดปัญหาหลายประการกับผู้โดยสารของเรา ทั้งในด้านความล่าช้าและความถูกต้องของการยืนยันเที่ยวบิน ราคาบัตรโดยสารที่ไม่สะท้อนความเป็นจริง การเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร การคืนเงิน เป็นต้น
ทั้งนี้ สายการบินนกแอร์ขอแนะนำให้ผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารจากช่องทางของสายการบินโดยตรง หรือตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของสายการบิน เพื่อความสะดวกในการจัดการบัตรโดยสาร และหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นจากผู้จำหน่ายที่ไม่ได้มีสัญญาโดยตรงกับสายการบิน
สำหรับผู้โดยสารที่ได้จองบัตรโดยสารไปแล้ว สามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางผ่าน Nok Air Call Center 1318″
ทั้งนี้ ในส่วนของความคืบหน้าล่าสุดของประเด็นโกงค่าตั๋วเครื่องบิน สํานักงานคณะกรรมการผู้บริโภค รายงานว่า ได้ประสานขอข้อมูลและแนวทางการช่วยเหลือผู้บริโภคกับสํานักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ในฐานะที่กํากับดูแลสายการบิน ตามพระราชบัญญัติการเดินอากาศ พ.ศ. 2497 โดยืางสํานักงานฯ จะรับไปดําเนินการโดยประสานผ่านผู้ให้บริการสายการบิน เพื่อให้คืนเงินให้กับผู้บริโภคโดยเร็ว
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- แอร์เอเชีย แจงดราม่า โกงค่าตั๋ว เกิดจากแอพพลิเคชั่นบ.เอเยนต์มีปัญหา เร่งแก้ไขแล้ว
- ฉาวซ้ำ แอร์เอเชียมูฟ เงินหาย-ตั๋วไม่ได้ สคบ.ไล่ล่าถึงมาเลย์ หลังผดส.ร้องถูกเบี้ยว
- ไทยแอร์เอเชีย ถูกระงับห้ามบินนาน 4 ชม. ลงจอดสนามบินเนปาลไม่ได้รับอนุญาต
ข่าวล่าสุด
