เปิดข้อกฎหมาย เซอร์วิสชาร์จไม่จ่ายได้ไหม หลังชาวเน็ตตั้งข้อสงสัย จนกลายเป็นประเด็นร้อนในโลกโซเชียล เคลียร์ให้ชัดเปิดคำตอบจากทนายให้ฟังกับค่า Service Charge เจ้าปัญหา
ก่อนหน้านี้มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งออกมาโพสต์ถึงประเด็นค่าเซอร์วิสชาร์จ (Service Charge) ที่สถานที่ให้บริการส่วนใหญ่เรียกเก็บจากผู้บริโภคว่า จริง ๆ แล้วร้านอาหารไม่มีสิทธิ์เรียกเก็บค่าเซอร์วิสชาร์จจากผู้บริโภค ส่วนทางด้านลูกค้าก็มีสิทธิ์ไม่จ่ายเซอร์วิสชาร์จ
การจ่ายเซอร์วิสชาร์จที่ว่ามา เรื่องนี้จริงเท็จแค่ไหน วันนี้ทีมงานไทยเกอร์มีคำตอบมาให้ สรุปต้องจ่ายหรือเปล่า มาอ่านเป็นความรู้ รักษาประโยชน์ของผู้บริโภคกัน
ค่าเซอร์วิสชาร์จ (Service Charge) คือค่าบริการที่สถานประกอบการเรียกเก็บเพิ่มจากการใช้บริการหรือการซื้อสินค้า โดยผู้ที่ต้องจ่ายเงินส่วนนี้ก็คือผู้บริโภคหรือผู้ใช้บริการนั่นเอง แม้ว่ากฎหมายจะไม่มีการระบุถึงข้อบังคับเรื่อง Service Charge ที่ชัดเจนแต่ทางกรมการค้าภายในก็มีข้อบังคับที่กำหนดขึ้นมา เพื่อเป็นการรักษาสิทธิ์ให้กับผู้บริโภคชาวไทย ดังนี้
– ร้านค้าจะต้องแสดงราคาสินค้าและบริการที่เปิดเผย มองเห็นชัดเจน ด้วยตัวเลขอารบิก หากไม่แสดงราคาหรือบอกตัวเลขไม่ชัดเจน มีโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท
– ร้านค้าจะต้องมีการติดประกาศการเก็บค่า Service Charge ให้ผู้บริโภคทราบ โดยจะระบุไว้ที่หน้าร้านหรือเมนูอาหารก็ได้ แต่ต้องเป็นตำแหน่งที่ผู้บริโภคจะสามารถเห็นได้อย่างชัดเจน ไม่เช่นนั้นผู้บริโภคมีสิทธิ์ไม่จ่ายค่าบริการเซอร์วิสชาร์จส่วนนี้ได้
จากข้อบังคับที่กล่าวมาทำให้เห็นว่าผู้บริโภคจำเป็นที่จะต้องรักษาสิทธิ์ของตนเอง หากไม่ต้องการจ่ายค่าเซอร์วิสชาร์จ ด้วยการเลือกร้านที่ไม่คิดค่าบริการส่วนนี้ รวมถึงพิจารณาว่าค่าเซอร์วิสชาร์จที่ร้านเรียกเก็บมีความเป็นธรรมหรือไม่ หากไม่ก็สามารถทักท้วงได้
ส่วนทางร้านค้าหรือผู้ให้บริการก็ควรมีความจริงใจ ไม่เอาเปรียบผู้บริโภค ไม่เช่นนั้นอาจถือว่ามีความผิดตามข้อบังคับของกรมการค้าภายในได้นั่นเอง
ข้อมูลทั้งหมดที่ว่ามา จึงทำให้สรุปได้ว่าผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าเซอร์วิสชาร์จก็ได้ โดยสามารถทักท้วงได้ตั้งแต่แรกก่อนใช้บริการ หรือทางออกที่ดีและง่ายกับตัวคุณในตอนนี้ อาจเป็นการเลือกใช้บริการร้านค้าที่ไม่คิดค่าบริการเซอร์วิสชาร์จ เพราะยังไม่มีกฎหมายข้อไหนเขียนมาบังคับอย่างเป็นรูปเป็นร่าง แต่ผู้บริโภคสามารถให้ทิปได้หากรู้สึกว่าบริการนั้นถูกใจ โดยเป็นการให้ด้วยความสมัครใจนั่นเอง.
ขอบคุณข้อมูลจาก : 1.
