การประปานครหลวง หรือ กปน. เตือนประชาชนอย่าหลงเชื่อบุคคลแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ ขอเข้าไปดูมิเตอร์น้ำภายในบ้าน-หลอกให้ทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน SMS
เมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2565 ที่ผ่านมา ทางการประปานครหลวงได้โพสต์ข้อความแจ้งเตือนประชาชนผ่านเฟซบุ๊ก การประปานครหลวง กปน. (Metropolitan Waterworks Authority – MWA) กรณีมีผู้แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่เข้าขอดูมิเตอร์น้ำ ความว่า
“กปน. เตือนระวังมิจฉาชีพแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ กปน. โทรศัพท์แจ้งค่าน้ำสูง แจ้งขอเปลี่ยนมิเตอร์ และแจ้งทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน SMS
กปน. เตือนลูกค้าในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี สมุทรปราการ โปรดระวังกลุ่มมิจฉาชีพแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ กปน. โทรศัพท์แจ้งลูกค้าค่าน้ำสูง ขอเข้าตรวจสอบพื้นที่ เปลี่ยนมิเตอร์น้ำ รวมถึงแจ้งทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน SMS ยัน กปน. ไม่มีนโนบายการเข้าตรวจสอบท่อประปาภายใน หากเจ้าของบ้านไม่ได้ทำการนัดหมาย
นางชวิณา วิรัตน์โยสินทร์ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร การประปานครหลวง (กปน.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ได้รับแจ้งว่ามีผู้แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ กปน. โทรศัพท์ติดต่อลูกค้าในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ ขอเข้าไปภายในบ้านของลูกค้าเพื่อตรวจสอบท่อประปาภายในบ้าน เนื่องจากค่าน้ำประปาสูงนั้น
กปน. ขอชี้แจงว่า กปน. ไม่มีนโยบายในการโทรหาลูกค้า รวมทั้งส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบท่อประปาภายในบ้าน ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น หากเจ้าของบ้านไม่ได้เป็นผู้ทำการนัดหมายกับทาง กปน. มาก่อน จึงขอให้ประชาชนโปรดทราบ เพื่อป้องกันกลุ่มมิจฉาชีพดังกล่าวที่อาจก่อเหตุอาชญากรรมขึ้น
นอกจากนี้ ยังมีการปลอมแปลงติดต่อลูกค้าทางไลน์ โดยใช้รูปโปรไฟล์โลโก้ กปน. เพื่อแจ้งเหตุค่าน้ำประปาแพง พร้อมแนบลิงก์ จึงขอย้ำให้ลูกค้าสังเกตว่าผู้ที่ติดต่อไปนั้นเป็นมิจฉาชีพหรือไม่ หากเป็นบัญชีจริงจะต้องมีสัญลักษณ์โล่สีน้ำเงินหน้าชื่อ LINE Official Account “การประปานครหลวง” (@MWAThailand)
เพื่อแสดงว่าเป็นบัญชีทางการของ กปน. ที่ผ่านการรับรองจาก LINE ประเทศไทยจริง นอกจากนี้ เพื่อเป็นการป้องกัน ลูกค้าสามารถกดปุ่มรีพอร์ตบริเวณด้านขวาบนของห้องแชท โดยเลือกไปที่การตั้งค่า และกดปุ่มรายงานปัญหา เพียงเท่านี้ก็สามารถรีพอร์ตบัญชี LINE ปลอมจากมิจฉาชีพได้
สำหรับการส่ง SMS กปน. จะใช้ชื่อผู้ส่ง “MWA” เท่านั้น ไม่ใช่เบอร์โทรศัพท์ส่วนตัว ซึ่ง SMS ของ กปน. จะเป็นการแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับท่อประปาแตกรั่ว น้ำประปาไหลอ่อนถึงไม่ไหล และไม่มีการส่งลิงก์ให้ทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทาง SMS
ในส่วนของการสมัคร e-Bill Service หรือ บริการใบแจ้งค่าน้ำและใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ กปน. จะทำการแนบลิงก์ https://eservicesapp.mwa.co.th/etaxregister/ ซึ่งเป็นเว็บไซต์ของ กปน. เท่านั้น
ส่วนประเด็นค่าน้ำสูงผิดปกติ ลูกค้าจะรับทราบเบื้องต้นได้จากใบแจ้งค่าน้ำประปา หรือบนแอปพลิเคชัน MWAonMobile ที่จะมีข้อความแจ้งเตือนค่าน้ำสูง โดยสามารถตรวจสอบท่อรั่วด้วยตนเองง่าย ๆ ด้วยการปิดก๊อกน้ำภายในสถานที่ใช้น้ำทั้งหมด และทำการตรวจสอบที่มาตรวัดน้ำ
หากตัวเลขบนมาตรมีการเคลื่อนที่ สันนิษฐานเบื้องต้นได้ว่ามีท่อแตกรั่วภายในบ้าน หากต้องการรับบริการตรวจสอบ สามารถติดต่อที่สำนักงานประปาสาขาในพื้นที่บริการ หรือดำเนินการหาช่างมาสำรวจหรือซ่อมได้เองทันที
โดยในส่วนของเจ้าหน้าที่ กปน. ที่เข้าไปตรวจสอบ จะต้องแต่งกายในชุดเครื่องแบบตราสัญลักษณ์ กปน. พร้อมบัตรแสดงตน และใบคำร้องบริการน้ำประปาของผู้ใช้น้ำ หากมีข้อสงสัย สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ MWA call center โทร. 1125 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ Line Official : @MWAthailand”
