เผยยอดโทร สายด่วน 1330 วันเดียวพุ่งเกือบ 5 หมื่นสาย สวนทางเจ้าหน้าที่รับสาย 300 คน สปสช. เร่งแก้ สั่งระดมเจ้าหน้าที่จากส่วนกลางเข้าช่วย
จากสถานการณ์การแรพ่ระบาดที่ตอนนี้ กระทรวงสาธารณสุข (สธ.) ประกาศเตือนภัยจากระดับ 3 เป็นระดับ 4 ทั่วประเทศ เนื่องจากมีผู้ที่ต้องเข้าสู่ระบบการดูแลผู้ติดเชื้อที่บ้าน หรือ Home Isolation (HI) พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งจากจำนวนตัวเลขที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ส่งผลให้ขณะเดียวกันปริมาณสายประชาชนที่โทรเข้ามาที่สายด่วน สปสช. 1330 เพิ่มขึ้นตามไปด้วย
จากการเก็บข้อมูล ตั้งแต่วันที่ 15 ก.พ. ที่ผ่านมา สายประชาชนที่โทรเข้ามามีจำนวนทะลุกว่า 20,000 รายแล้ว และได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยยอดวันที่ 22 ก.พ. อยู่ที่จำนวน 46,375 ราย ยอดสูงสุดคือวันที่ 21 ก.พ. อยู่ที่จำนวน 49,005 สาย ขณะที่จำนวนผู้รับสาย รวมเจ้าหน้าที่สายด่วน สปสช. จิตอาสา และหน่วยงานต่าง ๆ ที่มาร่วมรับสายมีราว 300 คนเท่านั้น และสามารถรับสายได้เพียงจำนวน 15,157 สาย เจ้าหน้าที่ได้ติดต่อกลับอีกจำนวน 3,480 สาย รวมเป็นสายที่ สปสช. ได้ดำเนินการตอบรับจำนวน 18,637 สาย
เกี่ยวกับประเด็นนี้ นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวเมื่อวันที่ 22 ก.พ.ที่ผ่านมา ยืนยัน สปสช. ไม่ได้นิ่งนอนใจกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น เพราะล่าสุดได้สั่งระดมเจ้าหน้าที่ สปสช. ทั้งหมด ทั้งจากส่วนกลางและจาก 13 เขตพื้นที่ ให้มาร่วมรับสายและติดต่อประชาชนทางช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้ทุกสายของประชาชนได้รับการดูแลเร็วที่สุด
ส่วนกรณีประชาชนที่โทรสายด่วน สปสช. 1330 ไม่ได้นั้น ยังมีช่องทางที่สามารถลงทะเบียนเข้าสู่ระบบการรักษาที่บ้านได้คือ ไลน์ออฟฟิเชียล สปสช. @nhso หรือคลิก https://lin.ee/zzn3pU6 และลงทะเบียนด้วยตัวเองด้วยการสแกน QR code ที่อยู่บนเว็บไซต์ สปสช. หรือคลิกที่ลิงค์ https://crmsup.nhso.go.th/#TicketHI ขอให้ประชาชนเลือกใช้ช่องทางนี้ ซึ่งจะได้รับการตอบรับดำเนินการเข้าสู่ระบบการรักษาที่บ้านเช่นกัน
ขณะเดียวกัน วันนี้ (23 ก.พ.65) สปสช.เชิญ หน่วยงาน/บริษัท ที่มีบริการ Call Center มาร่วมรับสายกับสายด่วน 1330 เพื่อประสานงานให้ผู้ติดเชื้อโควิด-19 เข้าระบบการรักษาที่บ้าน (Home Isolation) โดย สปสช.จะทำการอบรมเจ้าหน้าที่จากหน่วยงาน ที่เข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงาน เพื่อให้ทราบถึงแนวปฏิบัติและช่องทางการส่งต่อข้อมูลและการประสานหน่วยบริการต่างๆ
หากว่าหน่วยงานใดที่มี capacity เพียงพอ และประสงค์จะช่วยเหลือประชาชน ขอเชิญชวนท่านติดต่อเข้ามาที่ สปสช. @nhso หรือสามารถลงทะเบียนสมัครผ่าน Google Form ได้ที่ https://forms.gle/2iRGJVQu1JgCbtHHA
- อัพเดท สายด่วนโควิด 19 ล่าสุด!! ติดโควิดในกรุงเทพ โทรเลย
- ธนกร เผย ประยุทธ์ สั่ง เพิ่มสายด่วนโควิด อีก 150 คู่สาย
- สายด่วน BFC Call Center โทรนัดหมายได้ไว กับ รพ. สังกัด กทม. 11 แห่ง
