GRAB แถลงพร้อมให้ความช่วยเหลือกับผู้เสียหายเต็มที่ กรณีไรเดอร์ ขโมยช่อดอกไม้เงิน มูลค่า 5 หมื่นบาท สั่งระงับบริการแล้ว
จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ร้องเรียนว่าตนถูกคนขับแกร็บคาร์ขโมยช่อดอกไม้เงินสด มูลค่า 53,550 บาท ภายหลังจากที่ เจ้าของร้านดอกไม้ฟาวเวอร์ช๊อป จ้างผ่านแอปพลิเคชั่น แกร็บ เอ็กซ์เพลซ ให้มารับ นำช่อดอกไม้เงินจากที่ร้าน ไปส่งให้ลูกค้าย่าน จ.ปทุมธานี ก่อนที่กดปิดงานและหายตัวไปอย่างไร้ร่องรอยนั้น
ในประเด็นดังกล่าวทาง แกร็บ (GRAB) ออกมาแถลงว่า “จากกรณีที่เกิดขึ้น แกร็บ ไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยเบื้องต้น บริษัทฯ ได้ดำเนินการระงับสัญญาการให้บริการของพาร์ทเนอร์คนขับรายดังกล่าว เพื่อให้ไม่สามารถให้บริการใดๆ ได้ในระหว่างการสืบสวนหาข้อเท็จจริง
ในขณะเดียวกัน บริษัทฯ ได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ดูแลคดีเพื่อให้ข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ในการเร่งติดตามตัวพาร์ทเนอร์คนขับรายดังกล่าว และใช้ในการสืบสวนหาข้อเท็จจริง ในส่วนของผู้เสียหาย (ผู้สั่งช่อดอกไม้เงินสด) บริษัทฯ ได้ประสานและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ความช่วยเหลือในการประสานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและเร่งติดตามคดีอย่างรวดเร็วที่สุด
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงว่า GrabExpress เป็นบริการรับส่งพัสดุ-เอกสารด่วนแบบทันที โดยมีระบบติดตามสถานะพัสดุแบบเรียลไทม์ พร้อมให้ค่าชดเชยสินค้าในกรณีสูญหายหรือเสียหายมูลค่าสูงสุด 15,000 บาท สำหรับบริการ GrabExpress ที่จัดส่งด้วยรถยนต์ โดยปกติแล้ว GrabExpress จะไม่ให้บริการส่งสินค้าหรือพัสดุบางประเภท (เช่น สิ่งของผิดกฎหมายทุกชนิด ยาเสพติด) ซึ่งรวมถึงสิ่งของมีค่า เช่น เงินสด อย่างไรก็ดี บริษัทฯ จะพิจารณาเพื่อให้ความช่วยเหลือกับผู้เสียหายครั้งนี้เป็นกรณีพิเศษ โดยผู้ใช้บริการสามารถติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ GrabExpress ได้ผ่านทาง https://www.grab.com/th/express/”
