หลังจากที่ การคลัง ได้รับการร้องเรียนจากผู้ถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ที่ได้รับเงินช่วยเหลือในการดำรงชีพจากรัฐบาล หลายคนมีปัญหาจำรหัส ATM (PIN 6 หลัก) ของตนเองไม่ได้ ทำให้ไม่สามารถถอนเงินสดที่เครื่อง ATM ของธนาคารกรุงไทยได้
ล่าสุด กระทรวงการคลัง ได้ประสานกับ ธนาคารกรุงไทย เพื่อเพิ่มช่องทางการกำหนดรหัส ATM (PIN 6 หลัก) ที่ตู้ ATM ของธนาคารกรุงไทยทุกแห่ง จากเดิมที่ต้องไปติดต่อที่ยังธนาคาร เพื่อทำการรีเซ็ตรหัสบัตรใหม่
ส่วนในกรณีที่ผู้ใดได้ลองเปลี่ยนรหัสของตนเองที่เครื่อง ATM และไม่สามารถทำได้ โดยขึ้นแจ้งว่า ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ในฐานข้อมูล รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง หรือหมายเลขโทรศัพท์ซ้ำกันในระบบ
ก็สามารถถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ไปติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่สาขาของธนาคารกรุงไทย เพื่อขอเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ โดยเตรียมบัตรประจำตัวประชาชนและบัตรสวัสดิการแห่งรัฐเป็นหลักฐาน
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Call Center บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ โทร. 0 2109 2345 หรือ Call Center ธนาคารกรุงไทย โทร. 0 2111 1111
