AIS Fibre3 ประกาศมาตรการเยียวยาลูกค้าประสบปัญหา “เน็ตล่ม” หลายพื้นที่ก่อนหน้านี้ ด้วยการปรับลดค่าบริการ 2 วัน แถมฟรี AIS Points 100 คะแนน
หลังจากก่อนหน้านี้ เอไอเอส ไฟเบอร์3 เน็ตล่มนานครบ 24 ชั่วโมง จนทำผู้ใช้บริการเดือดร้อนทั่วประเทศ ล่าสุด AIS ได้ออกมาประกาศมาตรการชดเชยอย่างเป็นทางการ โดยจะปรับลด ยอดค่าบริการให้ 2 วัน พร้อมมอบ AIS Points 100 คะแนน ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
สำหรับลูกค้าที่ยังคงประสบปัญหาการใช้งาน AIS Fibre3 และ AIS PLAYBOX ทางบริษัทแนะนำให้ปิด-เปิดอุปกรณ์ Router และอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รวมถึง AIS PLAYBOX เพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ย้อนไทม์ไลน์กลับไปก่อนหน้านี้ เริ่มมีรายงานปัญหาอินเทอร์เน็ต AIS ล่มตั้งแต่วันที่ 20 สิงหาคมที่ผ่านมา ทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันต่างๆ ได้ ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์ที่ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตในการดำเนินงาน
ลูกค้าหลายคนที่ประสบปัญหาเชื่อมอินเตอร์เน็ตไม่ได้ เรียกร้องให้ AIS ชดเชยความเสียหาย และชี้แจงถึงสาเหตุและระยะเวลาการแก้ไขปัญหา
ข้อความประกาศเยียวยาลูกค้าของ เอไอเอส
“AIS Fibre3 ขออภัยอย่างสูง จากกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวก จากการใช้บริการบางพื้นที่ในช่วงที่ผ่านมา โดยขณะนี้ระบบได้รับการแก้ไข เรียบร้อยและการใช้งานกลับมาเป็นปกติแล้ว
ทั้งนี้บริษัทฯ ขอมอบการชดเชยด้วยการปรับลดยอดค่าบริการ 2 วัน ในรอบบิลถัดไป พร้อมมอบ AIS POINTS 100 คะแนน กรุณารอรับ SMS ยืนยัน เมื่อได้ปรับลดยอดและมอบคะแนนให้ท่านลูกค้าแล้ว”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- โซเชียลโวยหนัก เน็ต “AIS” ไฟเบอร์ ล่มอีกแล้ว ทำเสียการงาน ครบ 24 ชม.
- วิธีแก้อินเทอร์เน็ต “AIS” ช้า-ล่ม เบอร์คอลเซ็นเตอร์ โทรเมื่อมีปัญหา
- ประวัติ สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ซีอีโอ เอไอเอส ว่าที่ประธานบอร์ด OR
- ยืมเงิน AIS 20 บาท กดอะไร เช็กเงื่อนไข “บริการให้ยืมนะ” ใครมีสิทธิ์บ้าง
