โตโยต้า ประเทศไทย ออกแถลงการณ์ ระงับการขายและจัดส่ง TOYOTA Veloz หลังบริษัทแม่พบความผิดปกติของรถยนต์ ในช่วงเตรียมการทดสอบ บริษัทเตรียมตรวจสอบอย่างละเอียดซ้ำ และรีบจัดส่งถึงมือลูกค้าให้ไวที่สุด
บริษัท โตโยต้า ประเทศไทย จำกัด ประกาศ ระงับการขายและจัดส่ง รถยนต์ TOYOTA Veloz ภายหลังที่ บริษัท ไดฮัทสุ มอเตอร์ จำกัด ออกมาชี้แจงถึงความผิดปกติในการเตรียมการทดสอบเมื่อวันที่ 28 เมษายน 2566 ที่ผ่านมา และได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการตรวจสอบที่มาจากบุคคลที่สาม และได้ดำเนินการตรวจสอบปัญหาอย่างละเอียดถี่ถ้วน
ในวันที่ 20 ธันวาคม 2566 ที่ประเทศญี่ปุ่น ทางไดฮัทสุได้รับผลการตรวจสอบจากคณะกรรมการการตรวจสอบซึ่งมาจากบุคคลที่สาม และได้มีการรายงานผลการตรวจสอบ พร้อมกับลำดับเวลาในการสอบสวนไปยัง กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่ง และท่องเที่ยว และกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรมของญี่ปุ่น หลังจากนั้นคณะกรรมการการตรวจสอบซึ่งมาจากบุคคลที่สาม ไดฮัทสุและโตโยต้า
ผลการตรวจสอบครอบคลุมรถยนต์จำนวน 64 รุ่นที่ผลิต และพัฒนาอยู่ในปัจจุบัน มีทั้งรถยนต์รุ่นดังกล่าว รวมถึงรถยนต์แบรนด์ไดฮัทสุ และรุ่นที่ส่งให้กับรถยนต์แบรนด์โตโยต้า
ต่อมา ได้มีการประกาศจากทางบริษัทฯ ในประเทศญี่ปุ่นว่า ได้ทำการระงับการจัดส่งรถยนต์ที่อยู่ภายใต้กระบวนการพัฒนาของไดฮัทสุเป็นการชั่วคราว ซึ่งปัจจุบันอยู่ระหว่างการตรวจสอบในรายละเอียดที่เกี่ยวกับความไม่เหมาะสมในการเตรียมการทดสอบเพื่อขอใบรับรอง และกำลังดำเนินการเข้าพบกับทางหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ทางเราจึงมีความจำเป็นต้องหยุดการส่งมอบรถยนต์รุ่น Veloz เพื่อรอการยืนยัน หรือการขยายผลการรับรอง
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย ขอแสดงความเสียใจเป็นอย่างยิ่ง สำหรับความไม่สะดวก และความกังวลที่อาจจะเกิดขึ้นกับลูกค้า ผู้แทนจำหน่าย และผู้ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่ใช้รถยนต์รุ่นดังกล่าวอยู่ในปัจจุบัน ทางบริษัทฯ ขอทำความเข้าใจเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน และการดำเนินการต่อไปในเรื่องนี้ ดังนี้
สรุปผลการสอบสวนในตลาดประเทศไทย
สำหรับผลการสอบสวนนั้น บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น ได้รายงานความผิดพลาดจำนวน 1 รายการ โดยเป็นรถยนต์รุ่น Veloz ที่ปัจจุบันได้วางจำหน่ายประเทศไทย โดยทาง บริษัท ไดฮัทสุ มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาตัวถังส่วนบน และรับรองของรถรุ่นดังกล่าว
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถยนต์รุ่นดังกล่าว คือ การส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง จาก “ไม่มีตัวปรับเบาะแนวตั้ง” เป็น “มีตัวปรับเบาะนั่งแนวตั้ง ไปยังหน่วยงานที่ออกใบรับรอง
การดำเนินการเกี่ยวกับรถยนต์ที่วางจำหน่ายแล้วในไทย
ทางบริษัทฯ ได้ยืนยันว่า สำหรับลูกค้าที่ใช้รถทุกรุ่น และรวมถึง Veloz ทางลูกค้าไม่จำเป็นที่จะต้องดำเนินการใด ๆ และยังสามารถใช้งานได้ โดยไม่มีข้อกังวล ด้วยเหตุผลของดังต่อไปนี้
1. ทางไดฮัทสุได้ทำการตรวจสอบทางเทคนิค และทดสอบซ้ำ เป็นการภายใน ด้วยการนำรถยนต์ที่ผลิตและจำหน่ายจริง มาตรวจสอบว่า ความไม่เหมาะสมในการเตรียมการทดสอบนั้น มีผลต่อสมรรถนะด้านความปลอดภัย หรือด้านสิ่งแวดล้อมหรือไม่ และผลการตรวจสอบสามารถยืนยันได้ว่ารถยนต์รุ่นดังกล่าวมีมาตรฐานตามที่กำหนด และไม่มีความจำเป็นที่จะต้องระงับการใช้งานรถยนต์รุ่นดังกล่าวแต่อย่างใด
2. ผลการตรวจสอบ และกระบวนการต่างๆ ที่ได้ดำเนินการในครั้งนี้ ได้รับการยืนยันโดยหน่วยงานตรวจสอบการรับรอง TUV Rheinland Japan Ltd. (TUV) ซึ่งเป็นหน่วยงานภายนอกที่มีอำนาจการรับรองมาตรฐาน โดยได้รับการยืนยันว่า ไม่มีปัญหาใด ๆ กับรถยนต์รุ่นดังกล่าว
3. คณะกรรมการตรวจสอบซึ่งมาจากบุคคลที่สาม ไม่ได้ระบุถึงข้อกังวลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ คุณภาพและความปลอดภัย
มาตรการขั้นต่อไปของบริษัท
สำหรับมาตราการขั้นต่อไปนั้น บริษัทฯ ได้ทำการดำเนินการเกี่ยวกับรถยนต์ TOYOTA Veloz ด้วยวิธีการ ดังนี้
- ทางบริษัทฯ ได้หยุดการจัดส่ง และระงับการขายรถยนต์รุ่น Veloz เป็นการชั่วคราว ซึ่งใบรับรองนี้อยู่ในขั้นตอนของการตรวจสอบโดยหน่วยงานอิสระภายนอกที่มีอำนาจรับรองมาตรฐานตรวจสอบ
- บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย ได้รายงานกรณีดังกล่าว ให้ทางหน่วยงานภาครัฐทันที เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงและปรึกษาถึงการดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
- บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จะรีบดำเนินการจัดส่งและขาย Veloz โดยเร็วที่สุด หลังจากได้รับคำแนะนำจากหน่วยงานอิสระภายนอกที่มีอำนาจรับรองมาตรฐานตรวจสอบ และหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
ทางบริษัทฯ ต้องขออภัยอย่างสูงต่อลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้อง ต่อความไม่สะดวกและข้อกังวลที่เกิดมาจากความไม่เหมาะสมในการเตรียมการทดสอบในครั้งนี้
นับจากนี้ บริษัทฯ จะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย และกอบกู้ความเชื่อมั่นจากลูกค้าของเรา ด้วยการเปลี่ยนแปลงการจัดการโครงสร้าง การปฎิบัติตามกฏระเบียบ และกระบวนการทั้งหมด
อ้างอิง : TOYOTA
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
