วิธีขอรับสิทธิ์ ทรูมูฟ เอช ชดเชยลูกค้าเน็ตล่มแจกอินเทอร์เน็ตฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้ใน 24 ชั่วโมง
หลังจากเมื่อวานนี้ 22 พฤษภาคม 2568 ผู้ใช้งานทรูมูฟ เอช ทั่วประเทศต้องหัวร้อนกับปัญหาสัญญาณเน็ตและโทรศัพท์ล่มไปชั่วขณะ ล่าสุดทาง บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้ออกมาประกาศมาตรการเยียวยาแล้ว โดยลูกค้าทรูมูฟ เอช ที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับการชดเชยเป็น อินเทอร์เน็ตฟรี 10GB และสิทธิ์โทรฟรี 100 นาที โดยสิทธิ์ดังกล่าวจะมีอายุการใช้งานภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความ SMS ยืนยัน
ขั้นตอนรับสิทธิ์ชดเชย เน็ตฟรี 10 GB โทรฟรี 100 นาที
สำหรับ วิธีขอรับสิทธิ์ หรือตรวจสอบสิทธิ์นั้น สามารถปฏิบัติได้ตามรายละเอียด ดังนี้
1) ลูกค้าที่เข้าเกณฑ์จะได้รับข้อความ SMS แจ้งจากทรูโดยตรง พร้อมรายละเอียดการใช้งาน
2) หากลูกค้ารายใดไม่ได้รับ SMS หรือมีข้อสงสัย เกี่ยวกับสิทธิ์ชดเชยนี้ สามารถติดต่อสอบถามได้ทันทีที่ศูนย์บริการทรู โทร. 1242 หรือตรวจสอบและติดต่อผ่านแอปพลิเคชัน True iService ได้ตลอดเวลาครับ
การชดเชยครั้งนี้เป็นผลมาจากเหตุการณ์ระบบไฟฟ้าขัดข้องที่ศูนย์โครงข่ายหลัก (Core Network) ของทรู ซึ่งส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อการใช้งานของลูกค้าทั่วประเทศเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม ที่ผ่านมา ทำให้หลายคนใช้งานอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ไม่ได้ชั่วคราว
ทั้งนี้ ผู้ใช้งานยังสามารถติดตามข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมจากทรูได้เรื่อยๆ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ และเว็บไซต์หลักของทรู เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่อาจจะมีตามมาในอนาคตครับ
TrueMove H แจงสาเหตุเน็ตล่ ผยระบบไฟศูนย์โครงข่ายหลักขัดข้อง
TrueMove H ได้โพสต์ข้อความขออภัยและแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจาก ระบบไฟฟ้าขัดข้องที่ศูนย์โครงข่ายหลัก (Core Network) ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการให้บริการเครือข่าย
จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า ความขัดข้องของระบบไฟฟ้าในครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อการให้บริการในวงกว้าง ทำให้ทีมวิศวกรต้องใช้เวลาในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดและรอบคอบ โดยทางทีมงานได้เร่งดำเนินการแก้ไขอย่างเต็มที่ ทั้งการหาสาเหตุที่แท้จริงและการทยอยโอนย้ายลูกค้าไปยังศูนย์โครงข่ายหลักอีกแห่งหนึ่ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถกลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด
จนกระทั่งเวลาประมาณ 11:30 น. ระบบจึงเริ่มทยอยกลับมาใช้งานได้ และในขณะนี้บริการต่างๆ ทั้งโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตได้กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว
สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ TrueMove H เตรียมออกมาตรการเยียวยาเพื่อชดเชยความไม่สะดวก โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับ ดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที สามารถใช้งานได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ซึ่งรายละเอียดการชดเชยจะถูกส่งแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านทาง SMS ต่อไป
ทั้งนี้ TrueMove H ได้แจ้งสถานการณ์และมาตรการเยียวยาลูกค้าเบื้องต้นให้กับทาง กสทช. (สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) ได้รับทราบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ทรู เยียวยา ลูกค้าเติมเงิน-รายเดือน รอรับ SMS ยืนยัน ย้ำสัญญาณกลับมาแล้ว
- เน็ต AIS ฟรี แถมโทรฟรี ใช้แต้มแลก ผ่านแอป myAIS ทำตามนี้
- ด่วน เน็ตทรูล่ม หลายพื้นที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได
ติดตาม The Thaiger บน Google News:
ข่าวล่าสุด
