สาวก iPhone ฟ้อง Apple ในสหรัฐฯ ข้อหาโฆษณา AI Apple Intelligence เกินจริง หลังฟีเจอร์เด่นยังไม่พร้อมใช้งานlสักที ทำผู้ซื้อผิดหวัง
ภาพลักษณ์ของเทคโนโลยีสุดล้ำอย่าง Apple Intelligence ที่ถูกฉายขึ้นบนจอขนาดใหญ่ พร้อมคำสัญญาถึงอนาคตว่าระบบ Siri จะฉลาดล้ำ เข้าใจทุกความต้องการ ราวกับเป็นเพื่อนรู้ใจดิจิทัล จนแฟน ๆ Apple ทั่วโลกต่างฮือฮา รอคอยวันที่จะได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่นี้ ยังคงดังก้องอยู่ในความทรงจำของใครหลายคน
แต่แล้ว ความจริงก็ปรากฏ หลังจากที่ iPhone 16 วางจำหน่ายในเดือนกันยายนที่ผ่านมา พร้อม ฟีเจอร์ AI ที่ทุกคนเฝ้ารอกลับไร้เงา Siri ที่ยังคงเป็น Siri คนเดิม ความผิดหวังเริ่มก่อตัวในหมู่ผู้ที่ตัดสินใจควักกระเป๋าซื้อโทรศัพท์รุ่นใหม่นี้ ด้วยความหวังว่าจะได้สัมผัสกับอนาคตที่ Apple เคยสัญญาไว้
ความเงียบงันของผู้ใช้งาน iPhone 16 เริ่มถูกแทนที่ด้วยเสียงกระซิบ เสียงบ่น และในที่สุดก็กลายเป็นเสียงคำรามแห่งความไม่พอใจ
สาวกแอปเปิ้ลเริ่มรู้สึกเหมือนถูกหลอกลวง ถูกทำให้เชื่อในสิ่งที่ยังไม่เป็นจริง การโฆษณาที่ดูเหมือนจะเกินจริง ทำให้หลายคนตัดสินใจซื้อ iPhone 16 โดยเฉพาะเจาะจงเพื่อฟีเจอร์ Apple Intelligence ที่ไม่เคยปรากฏ
“เราเชื่อใจ Apple มาตลอด” หนึ่งในผู้ที่ยื่นฟ้องกล่าวด้วยน้ำเสียงขุ่นเคือง “พวกเขาขายฝันให้เรา แล้วสุดท้ายก็ไม่มีอะไรเป็นจริง มันไม่ยุติธรรมเลย”
ความรู้สึกนี้ไม่ได้อยู่แค่ในใจ แต่ได้กลายเป็นการกระทำ เมื่อกลุ่มผู้ใช้งาน iPhone 16 ที่หัวเสียรวมตัวกัน และตัดสินใจ ยื่นฟ้อง Apple ต่อศาลในสหรัฐอเมริกา ข้อหาหลักคือการโฆษณาเกินจริง และจงใจหลอกลวงผู้บริโภค
ทางด้านของ Apple เองก็ไม่ได้นิ่งนอนใจกับกระแสความไม่พอใจที่เกิดขึ้น ในที่สุด บริษัทก็ออกมายอมรับอย่างเงียบ ๆ ว่า ฟีเจอร์ Apple Intelligence บางอย่างนั้น ยังไม่พร้อมใช้งานตามกำหนดเดิม พวกเขาอ้างถึงความซับซ้อนในการพัฒนา และสัญญาว่าจะค่อย ๆ ปล่อยฟีเจอร์เหล่านี้ออกมาภายในปีหน้า รวมถึง Siri เวอร์ชั่นอัปเกรดที่ทุกคนรอคอย
แคำอธิบายนี้ดูเหมือนจะไม่เพียงพอที่จะดับไฟความโกรธของผู้ที่รู้สึกถูกหลอก Apple ยังได้ทำการปรับปรุงเว็บไซต์ ใส่ข้อความ Disclaimer และถอดโฆษณาที่เคยพูดถึง Siri ใหม่นี้ออกไป ราวกับพยายามจะลบเลือนร่องรอยของคำสัญญาที่เคยให้ไว้
โจทก์ในคดีนี้มองว่า การกระทำของ Apple ไม่ใช่แค่ความผิดพลาดในการพัฒนา แต่เป็นการจงใจสร้างความเข้าใจผิดให้กับผู้บริโภค เพื่อกระตุ้นยอดขาย iPhone 16 พวกเขาเชื่อว่า Apple ได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างไม่ยุติธรรม จากการโปรโมทฟีเจอร์ที่ยังไม่มีอยู่จริง
คดีนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่การเรียกร้องค่าชดเชยทางการเงิน แต่เป็นการต่อสู้เพื่อความถูกต้อง และเพื่อส่งสัญญาณไปยังบริษัทเทคโนโลยีทั้งหลายว่า การให้คำสัญญาที่ไม่สามารถทำได้จริงนั้น ย่อมต้องมีราคาที่ต้องจ่าย
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ลือหนัก Apple เตรียมเปิดตัว iOS 19 อัปเกรดใหม่หมด ฟังก์ชันเพียบ
- หลุดข้อมูล Samsung Galaxy A56 เปิดสเปกสมาร์ทโฟนซีรีส์ A เปิดตัว 2 มี.ค.นี้
- รีวิว Nokia 5710 XpressAudio มือถือหูฟังในตัว ตอบโจทย์คนรักดนตรี
อ้างอิง : phonearena
ข่าวล่าสุด
