ติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ AIS (เอไอเอส) มีทั้งหมด 6 ช่องทาง ประกอบด้วย เบอร์โทรสายด่วน, อีเมล, แอปพลิเคชั่น myAIS, เว็บไซต์ Pantip, Facebook AIS, น้องอุ่นใจ และสายด่วนพิเศษ Serenade
คุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงผ่านช่องทางเบอร์โทรศัพท์ เว็บไซต์ อีเมล ฯลฯ เพื่อแก้ปัญหาอย่างทันท่วงทีทั้งในและนอกประเทศ หรือสอบถามโปรโมชันค่ายมือถือ ทั้งระบบเติมเงิน รายเดือน และอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. ติดต่อผ่านเบอร์โทรศัพท์โดยตรง
– เบอร์สายด่วน : 1175
– เบอร์คอลเซนเตอร์ : 02-078-9000
สำหรับการติดต่อเบอร์สายด่วน 1175 ให้เรากดหมายเลขของหัวข้อปัญหาที่ได้พบตามเสียงรอสายของพนักงาน จากนั้นระบบจะบอกให้เราพูดหัวข้อที่ต้องการติดต่ออีกครั้ง ต่อมาให้เรากล่าวว่า “โทรหาเจ้าหน้าที่” หรือ “ติดต่อพนักงาน” พร้อมกดเลือกหัวข้ออีกครั้ง สุดท้ายทางระบบจะทำการโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ต่อไป
2. ติดต่อผ่านอีเมล AIS
หลายคนอาจไม่ทราบว่าทางค่าย AIS ยังเปิดช่องทางสอบถามหรือแจ้งปัญหาผ่านอีเมล callcenter@ais.co.th โดยสามารถเขียนรายละเอียดถึงปัญหาที่เจอพร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอ (ถ้ามี) ในกล่องจดหมาย จากนั้นรอทางเจ้าหน้าที่ตอบอีเมลกลับได้เลย (ทั้งนี้ ช่องทางอีเมลอาจใช้เวลาตอบกลับนานเป็นวัน)
3. ติดต่อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
อย่างไรก็ตาม ทางค่าย AIS ยังมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายโซเชียลมิเดียสแตนด์บายตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมตอบคำถามผู้ใช้งานหากมีข้อสงสัยใด ๆ โดยมีข้อมูลช่องทางติดต่อดังนี้
– พันทิป (Pantip) : callcenter@ais.co.th
– ไลน์ (Line) : AIS Fibre
– เพจเฟซบุ๊ก : AIS Call Center, AIS One2Call, AIS
4. ติดต่อผ่านแอปพลิเคชัน myAIS
ขั้นเริ่มต้นให้เราดาวน์โหลดแอปฯ AIS ตามระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์มือถือของตน ตามลิงก์ด้านล่างนี้
- ระบบ ไอโอเอส (iOS) >>> https://apps.apple.com/us/app/myais
- ระบบ แอนดรอย (Android) >>> https://play.google.com/store/apps/
จากนั้นกดสอบถามพนักงานผ่านสัญลักษณ์ ASK บริเวณขวามือตามรูปด้านล่างนี้
5. ติดต่อผ่าน “อุ่นใจ”
ทั้งนี้ทาง AIS ยังมีบริการน้องอุ่นใจที่เป็นบริการฝากข้อความ-ตอบอัตโนมัติผ่านเว็บไซต์ ซึ่งสามารถสอบถามได้ตั้งแต่สมัครแพ็กเกจ ติดตั้งอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ ดูหนัง ต่างประเทศ ไปจนถึงบริการบล็อกเบอร์มิจฉาชีพ โดยสามารถเข้าได้เลยที่ลิงก์นี้ >>> https://askaunjai.cloud.ais.th/
6. ติดต่อผ่านสายด่วนพิเศษ Serenade
พิเศษเหนือกว่าของลูกค้าพิเศษที่เป็นสมาชิก AIS Serenade (เซเรเนด) สามารถโทรสายด่วนส่วนตัวกับเจ้าหน้าที่ผ่านเบอร์ 1148 ซึ่งการจะเป็นลูกค้า AIS Serenade ได้จะต้องมีระยะเวลาและยอดใช้บริการต่อเดือนตั้งแต่ 6 เดือน – 20 ปีขึ้นไปถึงจะได้รับสิทธิพิเศษดังกล่าว
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ยืมเงิน AIS 20 บาท กดอะไร เช็กเงื่อนไข “บริการให้ยืมนะ” ใครมีสิทธิ์บ้าง
- วิธีลงทะเบียนซิมการ์ด ทุกค่าย AIS DTAC TRUE ยืนยันตัวตน ง่าย ๆ ทำได้ที่บ้าน
- ข่าวปลอม : รู้ เบอร์มือถือผูกพร้อมเพย์ ก็รู้ยอดเงินในธนาคารได้
