ดราม่า พนักงานแบงค์ลาออก ล่าสุดแบงก์ชาติ เตรียมเรียกสอบธนาคารปมบังคับขายประกันพ่วงสินเชื่อ

Pacharaเผยแพร่: 18 พ.ย. 2564 17:37 น.| อัปเดต: 18 พ.ย. 2564 17:50 น.

114 1 minute read

แบงก์ชาติ เตรียมเรียกสอบธนาคารกดดัน พนักงานบังคับขายประกันพ่วงสินเชื่อ พบบางแห่งเริ่มกลับมาเน้นการขายประกันมากขึ้น

จากกรณีอดีตสาวพนักงานธนาคารแห่งหนึ่ง โพสต์ถึงระบบการทำงานถูกบีบบังคับให้ขายประกัน จนตัดสินใจลาออก ไปจนถึงการนำยอดของการขายประกันมาเป็น KPI ซึ่งนอกจากโพสต์ระบายความในใจแล้ว พนักงานคนดังกล่าวยังร้องขอให้ทาง ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) และทางธนาคารต้นสังกัด เข้ามาตรวจสอบ ดูแลกรณีให้พนักงานขายประกันทำเป้าให้ได้ตามที่วางไว้ด้วย

เกี่ยวกับเรื่องนี้ล่าสุด (18 พ.ย.64 ) รายงานจากสำนักข่าว PPTV นางธัญญนิตย์ นิยมการ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน 2 ธนาคารแห่งประเทศไทย ได้ออกมากล่าวถึงประเด็นดังกล่าว โดยระบุว่า ได้ให้ความสำคัญและเน้นย้ำกับผู้ให้บริการทุกแห่ง ต้องไม่กำหนดตัวชี้วัดผลงาน (KPI) ที่ให้น้ำหนักกับเป้าการขายผลิตภัณฑ์หรือกดดันพนักงาน จนนำไปสู่การเสนอขายที่ขาดคุณภาพและขาดความรับผิดชอบต่อลูกค้า รวมทั้งต้องนำข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการบังคับขายมาเป็นปัจจัยหนึ่งในการพิจารณาค่าตอบแทนด้วย

อย่างรไก็ตาม ในช่วงไตรมาส 4 ปี 2564 มีผู้ให้บริการบางแห่งเริ่มกลับมาเน้นการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยมากขึ้น โดยกำหนดเป้าหมายการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยเชิงรุก หรือขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยพ่วงกับการให้สินเชื่อเพิ่มมากขึ้น ซึ่งแบงก์ชาติได้กำชับผู้ให้บริการในทันที

นอกจากนี้ยังได้เน้นย้ำให้ควบคุมดูแลคุณภาพการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยอย่างเคร่งครัด จริงจัง โดยเฉพาะการเร่งทำเป้าการขายในช่วงระยะเวลาใกล้ปิดรอบการประเมินผลงาน โดยจะติดตามตรวจสอบในเรื่องดังกล่าวอย่างเข้มงวดต่อเนื่อง และพร้อมดำเนินการตามมาตรการกำกับดูแลที่มีความเข้มข้นขึ้นต่อไป

เพจดราม่า นำเรื่องเล่าลูกเพจพนักงานแบงค์เหมือนกัน มาเผยด้วย

ขณะเดียวกันทางเฟซบุ๊กแฟนเพจ Drama-addict ได้นำข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานธนาคารซึ่งได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นบังคับขายประกันด้วยเช่นกัน โดยข้อความจากภาพในโพสต์ ระบุว่า “จ่าคะ ปกติผู้บริหารจะไม่กําหนดเป็น kpi อยู่แล้วค่ะ ผู้บริหารทราบดี ว่าถ้านํามากําหนดเป็น kpi จะผิดกฏของแบงค์ชาติ แต่เค้าจะกดดัน ทางวาจาค่ะ หากทําไม่ได้ก็จะโดนกดดัน เช่น โยกย้ายไปพื้นที่ห่าง ไกล หรือพื้นที่ที่ไม่ใช่ภูมิลําเนาของ พนง. หรือมีผลต่อการประเมินฯ ของพนักงานประจําปี ตรงนี้เค้าอาจได้ในหัวข้องานอื่นที่ได้รับมอบ หมายค่ะ ซึ่งการประเมินผลฯ พนง. จะมีผลต่อการขึ้นเงินเดือน โบนัส หรือการเลื่อนตําแหน่งต่างค่ะ”

“พนักงานแบงค์คือทํางานแบบกดดันกันมาก ไม่ได้เป้าก็ต้องมา ทํางานเสาร์ อาทิตย์หรือวันหยุด ซึ่งปกติวันธรรมดาก็ทํางานล่วง เวลากันจนถึง 1-2 ทุ่ม กันอยู่แล้ว และไม่เคยได้โอที่เลยค่ะ ผู้บริหาร มักจะพูดว่าให้เราเสียสละ เพื่อเป้าหมาย และเพื่อผลงาน เพราะเรามี บ้านมีรถมีเงินใช้ทุกวันนี้เพราะธนาคาร”

เฉพาะในส่วนของโพสต์นี้ ชาวเน็ตบางส่วนแสดงความเห็นว่า การทำงานในองค์กรเอกชน ส่วนใหญ่เจอความกดดันกันเป็นทอดๆ ตั้งแต่ระดับสูงกลาง ถึงล่าง เพราะ เอาผลกำไรเป็นที่ตั้ง ตามระบบเศรษฐกิจแบบ โลกทุนนิยม ดังนั้นจึงขึ้นอยู่ที่ วัฒนธรรมองค์กร การบริหาร ผู้บริหาร แต่ละองค์กรจะให้ความสำคัญและสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมาย กำไร และพนักงาน อย่างไร