ร้านบุฟเฟ่ต์ โพสต์แถลงปมดราม่า เผยเหตุลงโพสต์แฉ ยันไม่มีเจตนาให้เกิด Cyberbullying บุคคลใด
ร้านบุฟเฟ่ต์ที่ออกมาโพสต์แฉพฤติกรรมของ นักรีวิว ที่กลายเป็นดราม่าใหญ่ ล่าสุดร่อนแถลงจากคณะผู้บริหาร อธิบายชัดครบทุกประเด็น
จากกรณีดราม่า แอดมินกลุ่มเฟซบุ๊กเกี่ยวกับบุฟเฟ่ต์ ไปขอ รีวิวกินฟรี กับร้านบุฟเฟ่ต์ Wisdom International Buffet แต่ทางร้านปฏิเสธและให้สมาชิก 2 จากทั้งหมด 4 คน ต้องจ่ายเงิน ก่อนจะออกมาโพสต์แฉพฤติกรรมผ่านหน้าเพจจนกลายเป็นประเด็นร้อนและที่สนใจของคนทั้งประเทศ ซึ่งต่อมานักรีวิวที่ก่อเรื่องก็โดนชาวเน็ตขุดคุ้ยประวัติและออกมาประณามไม่หยุดจนเจ้าตัวต้องออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการ
ล่าสุดวันนี้ (15 ก.ย.64) ทางร้าน Wisdom International Buffet ได้ออกมาโพสต์แถลงการณ์ของผู้บริหารเกี่ยวกับเรื่องราวทั้งหมดนี้อีกครั้งไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ สาเหตุที่ต้องลงโพสต์, กรณีเรื่องจำนวนเว้าเชอร์ที่ทางร้านให้กับทางแอดมินกลุ่ม และสาเหตุการให้เว้าเชอร์ โดยรายละเอียดทั้งหมด มีดังนี้
แถลงการณ์จากคณะผู้บริหารร้าน Wisdom International Buffet กรณีโดนข่มขู่ว่าจะ
“แบนร้านออกจากกลุ่ม Facebook Group ที่มีฐานสมาชิกระดับต้นๆในประเทศไทย เกี่ยวกับผู้ชื่นชอบการรับประทานบุฟเฟ่ต์”
ก่อนอื่นทางร้านต้องขอขอบพระคุณทางลูกค้า ประชาชน และสำนักข่าวต่างๆที่ให้ความสนใจกับกรณีนี้กันเข้ามาอย่างล้นหลามนะคะ โดยทางร้านขอชี้แจงและตอบคำถามใน 3 ประเด็นหลักๆดังนี้
1.สาเหตุที่ทางร้านตัดสินใจลงโพสต์ดังกล่าว
เนื่องจาก ทางร้านของเราก็เป็นร้านๆหนึ่งที่ต้องการมีพื้นที่ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ร้านของตัวเอง และมองว่าในกลุ่มดังกล่าวก็เป็นพื้นที่ๆกลุ่มลูกค้าของทางร้านเข้ามาพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเรื่องรีวิวของร้านบุฟเฟ่ต์ต่างๆเป็นจำนวนมาก ดังนั้นจากข้อความที่ทางคู่กรณีกล่าวว่า “ทางกลุ่มขอแบนร้านนะครับ ถ้าอยากเสียสมาชิกเกือบ 1 ล้านคนในกลุ่ม กับมูลค่าที่หายไปก็ตามใจครับ ในเมื่อแลกกับความรู้สึกที่เสียไป” เป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง ในเมื่อกลุ่มเกิดจากสมาชิกจำนวนมาก และโพสต์รีวิวต่างๆในกลุ่ม ก็มาจากลูกค้าที่มาทานที่ร้านของเราหรือร้านอื่นๆจริง การที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งจะใช้ตำแหน่งหน้าที่ในทางมิชอบเพื่อแบนร้านใดร้านหนึ่งจากกลุ่มคนจำนวนมาก เป็นสิ่งที่ไม่พึงกระทำ ทางร้านจึงจำเป็นต้องออกมาปกป้องตัวเอง และที่สำคัญอีกอย่างคือ ทางร้านไม่รู้ว่าเคยเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นกับร้านอื่นๆด้วยหรือไม่ ดังนั้นจึงอยากปกป้องธุรกิจร้านอาหารด้วยกัน ที่มีโอกาสจะโดนเอาเปรียบเหมือนทางร้านค่ะ
2.กรณีเรื่องจำนวนเว้าเชอร์ที่ทางร้านให้กับทางแอดมินกลุ่ม
ทางร้านได้มีการส่งเว้าเชอร์ให้กับทางแอดมินหญิงของกลุ่มดังกล่าวจำนวน 8 ใบ โดยแบ่งเป็น ของร้านอื่นในเครือ 4 ใบ มูลค่าใบละ 2,000 บาท และของร้าน Wisdom International Buffet 4 ใบ มูลค่าใบละ 1,647 บาท (เป็นมูลค่าที่ใช้ทานในแพคเกจตัวบนสุดของทางร้าน)
3.สาเหตุการให้เว้าเชอร์
เพื่อต้องการแสดงความขอบคุณที่แอดมินสร้างกลุ่มๆนี้ขึ้นมา ทำให้ทางร้านสามารถที่จะดูความคิดเห็นของลูกค้าจริงๆทั้งของร้านเราเองและร้านคู่แข่งได้อย่างใกล้ชิด เพื่อที่จะสามารถนำมาปรับปรุงการให้บริการของร้านให้ดียิ่งขึ้น และเพื่อขอบคุณที่แอดมินเป็นสื่อกลางช่วยประสานงาน ให้ทางร้านได้ติดต่อกับลูกค้าที่มาใช้บริการได้โดยตรง
โดยทางร้านไม่ได้มีเจตนาที่จะทำให้เกิดการ Cyberbullying บุคคลใดๆ
และทางร้านต้องขออภัยสำหรับวงการนักรีวิวเป็นอย่างสูงที่อาจทำให้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ไปด้วย ทางร้านขอยืนยันว่ายังมีนักรีวิวที่ดีอีกมากที่มีจรรยาบรรณในการทำงาน โดยทางร้านได้มีโอกาสทำงานร่วมกันอย่างดีมาโดยตลอด อย่าโจมตีวงการนักรีวิวแบบเหมารวมเลยนะคะ
ทั้งนี้ทางร้านได้รับการขอโทษจากทางแอดมินคนดังกล่าว รวมถึงแอดมินเจ้าของกลุ่มแล้ว จึงขอปิดโพสต้นเรื่อง และใคร่ขอให้ลูกค้าทุกท่าน ประชาชน และพี่ๆนักข่าวอย่าได้ถือโทษโกรธทั้งตัวบุคคลและแบนกลุ่มดังกล่าวเลย การมีพื้นที่ดีๆในการสื่อสารแลกเปลี่ยนข้อมูลร้านอาหารต่างๆนั้นถือเป็นเรื่องดีๆสำหรับวงการร้านอาหารค่ะ
อย่างไรก็ตาม ทางร้านต้องขอขอบพระคุณลูกค้า ประชาชน และสำนักข่าวอีกครั้ง ที่ให้กำลังใจ และความไว้ใจกับทางร้าน เราสัญญาว่าจะพยายามพัฒนาทั้งอาหารและบริการของร้านต่อไป เพื่อให้ลูกค้าได้ทานอาหารและรับบริการที่ดีที่สุด หากมีข้อผิดพลาดประการใดต้องขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ
คณะผู้บริหารร้าน Wisdom International Buffet
15 กันยายน 2564
- แอดมินฉาว รีวิวบุฟเฟต์ ดีกรีเป็นถึง ดร. ล่าสุด อาจารย์อ๊อด แจงแล้วเป็นศิษย์เก่า
- แอดมินกลุ่ม ดราม่า รีวิวบุฟเฟต์ ปิดโซเชียลหนีทุกช่องทาง
- รีวิวบุฟเฟต์ เบ่งขอกินฟรี โดนให้พ้นสภาพแอดมินกลุ่มเรียบร้อย
- แอดมินดราม่า รีวิวบุฟเฟ่ต์ โพสต์ขอโทษแล้ว ให้สัมภาษณ์ขอห่างการรีวิวอีกนาน
- สรุปดราม่า รีวิวร้านบุฟเฟ่ต์ แอดมินขอกินฟรีแต่ร้านไม่ให้จนต้องขู่แบน!
