หลังจากที่เกิดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 หลาย ๆ สายการบิน ได้ทำการออก มาตรการเยียวยา ให้แก่ผู้โดยสาร ซึ่งทาง TheThaiger จะทำการเสนอแนวทางเหล่านั้นให้ได้รับทราบกัน
เนื่องด้วยการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในช่วงเทศกาลสงกรานต์นี้ ทำให้ผู้โดยสารหลายคน ต้องทำการปรับเปลี่ยนแผนการเดินทาง และยกเลิกแผนของตัวเองไป บรรดา สายการบิน ต่าง ๆ จึงได้ออก มาตรการเยียวยา ให้แก่ผู้โดยสารที่ไม่สามารถ หรือต้องการจะปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางในช่วงนี้
โดยทาง TheThaiger นั้น จะมานำเสนอถึงมาตรการต่าง ๆ ที่ได้มีการประกาศออกมาแล้วของสายการบินทั้งหลาย ซึ่งก็มีด้วยกันดังนี้
สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางตั้งเเต่ 9-30 เมษายน 2564 เเละไม่ประสงค์เดินทางหรือได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 แอร์เอเชียมีมาตรการช่วยเหลือ เปลี่ยนเที่ยวบินได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง* โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบิน
*สามารถเปลี่ยนแปลงได้เฉพาะวันเดินทาง ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางบินได้
สําหรับผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารเพื่อใช้เดินทาง ระหว่างวันที่ 8 เมษายน 2564 ถึง วันที่ 30 เมษายน 2564 ทางสายการบินมี 2 แนวทางรองรับการเปลี่ยนแปลงด้วยกัน
- เปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน (Change Date or Re-route) ต้องทำก่อนเที่ยวบินเดิมออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร แต่ชำระส่วนต่างราคา (หากมี)
- เก็บวงเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (EMD) ไว้ใช้ออกบัตรโดยสารในการเดินทางครั้งต่อไป ภายใน 31 ธันวาคม 2564
โดยทางสายการบินมีแนวทางช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางในวันที่ 8-9 เมษายน 2564 และมีความจำเป็นไม่สามารถเดินทางได้ ที่ไม่สามารถติดต่อ Call Center และต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน, ขยายการเดินทางหรือขอเก็บเป็นวงเงินบัตรโดยสาร
ทางนกแอร์ยินดีที่จะชดเชยให้ท่านผู้โดยสาร โดยท่านสามารถกรอกแบบฟอร์มผ่าน Google form https://forms.gle/T9aKd14bZsY8i3eK8 ได้จนถึง 30 เมษายน 2564 นี้
มาตรการดูแลผู้โดยสารของบางกอกแอร์เวย์สที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 สำหรับผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารก่อนหรือภายในวันที่ 6 เมษายน 2564 และมีกำหนดการเดินทางภายในวันที่ 30 เมษายน 2564
- เปลี่ยนวันเดินทาง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง*
- ขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (Travel Voucher) เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารของสายการบินฯ สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป (แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง) โดยสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองที่ www.bangkokair.com/tha/travel-voucher
สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ มีมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารจากสถานการณ์การระบาดของโรค COVID-19 ระลอกใหม่ผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินภายในประเทศ ระหว่างวันที่ 9 – 20 เมษายน 2564 สามารถเปลี่ยนแปลงตามรายละเอียดดังนี้
- ผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง หรือเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) เพื่อเปลี่ยนวันเดินทางในภายหลังได้ เปลี่ยนแปลงได้ภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2564 โดยไม่เก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และไม่เก็บค่าส่วนต่าง
- ผู้โดยสารสามารถทำการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) ได้ โดยต้องเป็นบัตรโดยสารที่เดินทางภายในวันที่ 9 – 20 เมษายน 2564 เท่านั้น
- หากผู้โดยสารต้องการเดินทางจะต้องแจ้งความจำนง ที่จะขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง ไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง ก่อนเวลาเดินทาง
- ผู้โดยสารสามารถทำรายการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) และ/หรือ เปลี่ยนวันเดินทางได้ด้วยตัวเองผ่าน www.lionairthai.com โดยมีขั้นตอนการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) และ/หรือ เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินด้วยตนเอง ด้วยตนเองดังนี้
- ขั้นตอนการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) – https://www.facebook.com/1419716278252969/posts/3485352958355947/?d=n
- ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเทียวบินด้วยตนเอง – https://www.facebook.com/1419716278252969/posts/3478910379000205/?d=n
- หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หรือ เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินประจำท่าอากาศยาน
- ผู้โดยสารไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินอื่นได้
- ผู้โดยสารไม่สามารถขอคืนเต็มจำนวน
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด
สำหรับผู้โดยสารที่จองบัตรโดยสาร ก่อนวันที่ 10 เม.ย. 64 และมีช่วงวันเดินทางระหว่างวันที่ 12 – 30 เม.ย.64 สามารถเลือกการช่วยเหลือได้ 2 แบบ
- เปลี่ยนวันเดินทาง ฟรี 1 ครั้ง ในเส้นทางบินเดิม ไม่มีค่าธรรมเนียม และส่วนต่างค่าโดยสาร โดยวันเดินทางใหม่อยู่ภายในวันที่ 31 ก.ค. 64
- เลือกรับ Credit Voucher เพื่อเก็บมูลค่าบัตรโดยสารไว้ใช้จองในครั้งต่อไป (เส้นทางเดิมหรือเส้นทางใหม่ก็ได้) โดยมีอายุใช้งานถึงวันที่ 31 ก.ค. 64
สามารถกรอกแบบฟอร์มรับการช่วยเหลือได้ที่ – https://bit.ly/2L6Yv4z
สามารถติดตามข่าวทั่วไปเพิ่มเติมได้ที่นี่ : ข่าวทั่วไป
- กทพ. ยกเว้น ค่าทางด่วน บูรพาวิถี-กาญจนาภิเษก รับสงกรานต์
- รฟท. เปิดรับ คืนเงินตั๋วโดยสารรถไฟ ช่วงสงกรานต์ เต็มราคา
