ผลสำรวจเผยตัวสถิติผู้ใช้ iPhone 91.9 เปอร์เซ็นต์ มีแนวโน้วที่จะให้ไอโฟนต่อไป เพิ่มขึ้น 1.4 เปอร์เซ็นต์ จากปี 2019 ส่วน Samsung ลดจาก 85.7 เหลือ 74 เปอร์เซ็นต์
ความเชื่อมั่นต่อแบรนด์สินค้านั้นเป็นเรื่องสำคัญมากๆต่อผู้ผลิต เพราะมันคือสัญญาณบ่งบอกถึงความพึงพอใจในสินค้า ซึ่งจะมีผลต่อความนิยมของผลิตภัณฑ์ที่จะออกมาในนอนาคตด้วย หากผู้ใช้ไม่มีความเชื่อมั่นในแบรนด์นั้นๆ ก็มีแนวโน้วที่ผู้ใช้จะเปลี่ยนไปใช้สินค้าจากแบรนด์อื่นๆ ซึ่งไม่ใช่เรื่องดีต่อผู้ผลิตแน่ๆ
ล่าสุดมีผลสำรวจความเชื่อมั่นในแบรนด์ใหญ่อย่าง Apple โดยผลสำรวจบอกว่า กว่า 91.9 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ iPhone มีแผนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ในรุ่นถัดไป เพิ่มขึ้นจากผลสำรวจเดิมเมื่อปี 2019 ถึง 1.4 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ผลสำรวจยังพบว่า เพียง 74 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ Samsung ที่มีแผนจะให้ผลิตภัณฑ์รุ่นถัดไป ลดลงจากปี 2019 กว่า 11.7 เปอร์เซ็นต์
โดยผู้ใช้ iPhone ให้ 4 เหตุผลหลักๆที่ทำให้ยังอยากให้ไอโฟนต่อ ได้แก่
- ชอบ iPhone ที่สุด/ไม่เคยมีปัญหากับ iPhone
- เพราะ ecosystem
- การเปลี่ยนจาก iOS ไปใช้ Android นั้นยุ่งยาก
- ถนัดใช้แบบนี้ไปแล้ว เลยไม่อยากเปลี่ยน
ผู่ใช้ iPhone ทีมีแผนจะเปลี่ยนไปใช้ Android ให้มา 3 เหตุผลใหญ่ๆคือ
- ฝั่ง Android มีเทคโนโลยีที่ดีดว่า( กล้อง, หน้าจอ แบตเตอรี่ และอื่นๆ)
- ชอบดีไซน์ของแบรนด์อื่น
- มือถือรุ่นใหม่ๆของแบรนด์อื่นๆมีฟีเจอร์ที่มากกว่า
ในทางกลับกัน ผู้ใช้ Samsung ที่อยากเปลี่ยนมาให้ iPhone 3 ใน 4 ให้เหตุผลว่า Apple มีนโยบายด้านความปลอดภัยที่ดีกว่า ที่เหลือบอกว่า Apple คุ้มราคากว่า
*อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจนี้มีจากการสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟน 5,000 คนในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
