เกิดเป็นกระแสที่ถกเถียงกันในสังคมออนไลน์ จากระทู้หนึ่งของเว็บไซต์พันทิปดอทคอม (pantip) ลูกค้าข้องใจเซเว่น (7-11) กดเครื่องดื่ม 1 แก้ว แต่ถูกคิดราคาเป็นจำนวน 2 แก้ว เหตุเพราะไม่ใส่น้ำแข็ง งานนี้ถึงกับงง ทำเอาเรื่องไปเข้าหูผู้จัดการ
เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2567 มีสมาชิกผู้ใช้งานของเว็บไซต์พันทิปดอทคอม ตั้งกระทู้ถามชาวเน็ต เกี่ยวกับประเด็นที่ตนได้ไปเจอมาที่เซเว่นแห่งหนึ่ง ที่ว่า ทำไมกดน้ำเต็มแก้ว 1 แก้ว โดยที่ไม่ใส่น้ำแข็ง และซื้อน้ำแข็งแยกอีก 1 ถุง แต่พนักงานคิดเงินเป็นน้ำจำนวน 2 แก้ว ไม่แน่ใจว่า เป็นกฎระเบียบของบริษัท หรืออย่างไร แต่ทำไปเพราะไม่รู้จริง ๆ
ด้านเจ้าของกระทู้ อยากไขข้อสงสัย จึงได้โทรไปที่ Call Center ของเซเว่น ซึ่งได้ถามคำถามไปว่า “สามารถกดน้ำ ไม่ใส่น้ำแข็งได้ไหม” และ “นี่เป็นระเบียบข้อกำหนด หรือเงื่อนไขหรือเปล่า” ทาง Call Center ก็ตอบมาว่า “ไม่ทราบ” พอไม่ได้คำตอบที่แน่ชัด ทางเจ้าของกระทู้จึงร้องเรียน และขอเงินคืน ไปยังผู้จัดการสาขานั้นทันที
3 ชั่วโมงต่อมา ทางผู้จัดการสาขา ก็ได้โทรกลับมา พร้อมขอโทษ และอธิบายถึงปัญหา พร้อมกับจะคืนเงินให้ โดยผู้จัดการแจ้ง “มันก็ซ้ำซาก ต้องวนลูปแบบนี้ตลอด สรุปก็คือ แก้ไขอะไรไม่ได้ ผู้จัดการ หรือพนักงานหน้าเคาเตอร์ ก็เป็นเพียงแค่พนักงาน” ซึ่งเจ้าของกระทู้ก็ไม่ได้ติดใจอะไร และได้รับเงินคืนแล้ว
หลังจากโพสต์ไปได้ไม่นาน ก็มีชาวเน็ตมาแสดงความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับประเด็นนี้ หลายคนหลายมุมมอง เสียงก็แตกกันออกไป บางคนก็เห็นด้วยกับเจ้าของกระทู้ อีกฝั่งก็เห็นด้วยกับทางเซเว่น จนเกิดเป็นกระแสในชั่วข้ามคืน ต่อมาก็ได้มีตัวแทนจากทางเซเว่น มาอธิบาย และให้คำตอบถึงเรื่องนี้ว่า “ในส่วนของการกดเครื่องดื่มไม่ใส่น้ำเเข็ง ทางบริษัทไม่ได้มีนโนยบายในการคิดราคาเครื่องดื่มเป็น 2 แก้วค่ะ”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
อ้างอิง : pantip
