True dtac และ AIS ร่วมกับ กสทช. เปิดให้ลูกค้าในอิสราเอล ใช้บริการโรมมิ่ง โทรออก รับสาย ส่ง SMS ฟรี 24 ชม. ตั้งแต่วันที่ 15 – 31 ตุลาคม 2566
สถานการณ์การปะทะกันในอิสราเอลยังคงน่าเป็นกังวล แม้คนไทยบางส่วนจะได้เดินทางกลับบ้านแล้วก็ตาม วันเสาร์ที่ 14 ตุลาคม 2566 บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคมรายใหญ่ของประเทศไทยอย่าง AIS True และ dtac ร่วมกับ กสทช. ขอแสดงความห่วงใยต่อสถานการณ์ความไม่สงบในอิสราเอล โดยเปิดให้บริการโรมมิ่งฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง
ลูกค้าของผู้ให้บริการเครือข่ายทั้ง 3 แห่งในอิสราเอล สามารถโทรออก รับสาย และส่ง SMS ได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งใช้บริการภายในประเทศอิสราเอล และติดต่อกลับมายังประเทศไทย ตั้งแต่วันที่ 15 – 31 ตุลาคม 2566 ตามเวลาประเทศอิสราเอล
นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ (รักษาการ) หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า TRUE และ dtac ขอแสดงความห่วงใยต่อสถานการณ์ความไม่สงบในอิสราเอล โดยเฉพาะคนไทยที่พำนักอยู่ในพื้นที่ที่เกิดเหตุการณ์ ในฐานะผู้ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคม ตระหนักเป็นอย่างดีว่ากำลังใจและการสื่อสารในสถานการณ์เช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด
ทางบริษัทฯ จึงอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทรูมูฟ เอช และดีแทค ที่ใช้บริการโรมมิ่งอยู่ในอิสราเอล สามารถติดต่อสื่อสาร และสามารถขอความช่วยเหลือฉุกเฉินจากสถานทูตไทย ณ กรุงเทลอาวีฟ และ Call Center ของทั้งทรูมูฟ เอชและดีแทคได้ฟรี ตั้งแต่ 7 ตุลาคม 2566
บริษัทฯ เล็งเห็นถึงความสำคัญ จึงได้ยกระดับการอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร โดยเปิดให้ลูกค้าทั้งทรูมูฟ เอช และดีแทค สามารถโทรออก รับสายฟรี ทั้งในอิสราเอล และติดต่อสื่อสารกลับมายังประเทศไทย รวมถึงส่ง SMS ได้ฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันที่ 15 – 31 ตุลาคม 2566 และหากสถานการณ์ยังไม่เข้าสู่ภาวะปกติ จะพิจารณาขยายเวลาอีกครั้ง
ทรูเข้าใจดีว่า ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องและทันท่วงทีจะเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจและช่วยเพิ่มความปลอดภัยในสวัสดิภาพของทุกคนที่อยู่ในเหตุการณ์ จึงได้ประสานสถานทูตไทยในอิสราเอลเพื่อเป็นสื่อกลางส่ง SMS Broadcast ให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าทรูมูฟ เอช และดีแทคที่อยู่ในอิสราเอล
นอกจากนี้ ทรูได้สนับสนุนให้การสื่อสารระหว่างภาครัฐและผู้ที่ต้องการอพยพเคลื่อนย้ายไปยังสถานที่ที่ปลอดภัย สามารถติดต่อประสานงานกันได้อย่างราบรื่นและทันการณ์ ซึ่งการอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารทั้งหมดนี้เป็นเสมือนสิ่งแทนความห่วงใยจากทรู คอร์ปอเรชั่น และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า สถานการณ์ทั้งหมดจะคลี่คลายกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็ว
สำหรับลูกค้าผู้ให้บริการทั้ง 2 เครือข่ายที่พำนักอยู่ในอิสราเอล ทั้งลูกค้าทรูมูฟ เอช สามารถติดต่อ Call Center ได้ที่เบอร์ +66 99 998 1242 ส่วนลูกค้าดีแทค สามารถติดต่อ Call Center ได้ที่เบอร์ +66 2202 8100
ด้าน AIS ผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ ได้เดินหน้าสนับสนุนระบบสื่อสารอย่างเต็มกำลัง ในภารกิจช่วยเหลือคนไทยที่อาศัยอยู่ในพื้นที่เสี่ยงภัยต่อเหตุการณ์ความรุนแรงในประเทศอิสราเอล ก่อนหน้านี้ AIS ได้เร่งส่ง SMS แจ้งเตือนแสดงความห่วงใยให้กับลูกค้าที่ใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ รวมถึงยังเปิดให้ลูกค้าสามารถโทรติดตามขอความช่วยเหลือฉุกเฉินจากสถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงเทลอาวีฟ ประเทศอิสราเอล และ AIS Call Center ได้ฟรี
AIS ได้เข้าไปสนับสนุนการทำงานของรัฐบาลในภารกิจช่วยเหลืออพยพคนไทย ให้ทีมคณะทำงานสามารถติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างราบรื่น ทั้งยังร่วมสนับสนุนภารกิจของกรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ ในการสื่อสารให้ประชาชนทราบสถานการณ์ข่าวสาร ที่จำเป็นต่อการตัดสินใจและความปลอดภัยต่อการใช้ชีวิตผ่าน SMS
นอกจากนี้ AIS ได้เพิ่มเติมมาตรการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ยังได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ความรุนแรงในอิสราเอล โดยเปิดบริการให้ลูกค้าสามารถโทร และส่ง SMS ภายในประเทศอิสราเอล และกลับมายังครอบครัวที่ประเทศไทยได้ฟรี
ด้านนายปรัธนา ลีลพนัง หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าทั่วไป AIS เปิดเผยว่า บริษัทฯ ได้ส่งกำลังใจและเฝ้าติดตามสถานการณ์ความรุนแรงที่เกิดขึ้นในประเทศอิสราเอลอย่างใกล้ชิด โดย AIS แสดงความห่วงใยเข้าร่วมภารกิจในการอำนวยความสะดวกด้านระบบสื่อสารให้กับคนไทย รวมถึงเจ้าหน้าที่และคณะทำงานในการอพยพช่วยเหลือคนไทยที่ทำงานและอาศัยอยู่ในพื้นที่เสี่ยงให้กลับสู่ประเทศไทย
แม้วันนี้สถานการณ์ความรุนแรงยังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่บริษัทฯ ได้เพิ่มเติมมาตรการดูแลช่วยเหลือลูกค้าให้สามารถติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานช่วยเหลือฉุกเฉิน รวมถึงสามารถติดต่อกับครอบครัวในประเทศไทยได้อย่างราบรื่น ในฐานะผู้ให้บริการโครงข่ายและระบบสื่อสาร ขอแสดงความห่วงใยต่อเหตุการณ์ความไม่สงบที่เกิดขึ้น AIS พร้อมเป็นสื่อกลางในการเชื่อมต่อ ช่วยเหลือ เพื่อให้คนไทยได้รับความปลอดภัยสูงสุด
ลูกค้าเอไอเอสที่พำนักในอิสราเอล สามารถติดต่อ Call Center ได้ที่เบอร์ +66 2078 9000 หากคนไทยในอิสราเอลท่านใดที่ต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อได้ที่ สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงเทลอาวีฟ +972546368150, +972552712201, +972532452826 และสามารถติดต่อศูนย์พังพิงชั่วคราวได้ที่เบอร์ +972504438094
