เชสเตอร์ ร้านอาหารชื่อดังออกชี้แจงแล้วปม หนังไก่หาย เผยมาจากการสื่อสารคลาดเคลื่อน ขออภัยในความไม่สะดวก น้อมรับทุกคำติชม
จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่งโพสต์ภาพร้องเรียนและตั้งคำถาม ว่าเธอซื้อข้าวไก่กรอบซอสน้ำปลาจากร้านดังร้านหนึ่ง โดยเธอออกไปซื้อเมนูไก่ ในร้านไก่ชื่อดังที่ร้านแห่งหนึ่ง ที่ปั๊มน้ำมันย่านบางแค โดยซื้อเมนูไก่ มาหลายเมนู และซื้อเมนูไก่กรอบซอสน้ำปลามา 2 กล่อง ปรากฏว่าเปิดออกทั้ง 2 กล่อง พบว่าหนังไก่หายทั้ง 2 กล่อง จนกลายเป็นข่าวดังตามที่มีรายงานไปก่อนหน้านี้นั้น
ล่าสุดทางเพจเฟซบุ๊กร้านเชสเตอร์ได้ออกมาแถลงถึงกรณีดังกล่าวแล้ว โดยระบุว่าเหตุการณ์ทั้งหมดเกิดจากการสื่อสารคลาดเคลื่อน โดยทางร้านระบุว่า “จากกรณีที่ลูกค้าท่านหนึ่งได้โพสต์ข้อความ เกี่ยวกับการสั่งซื้อเมนูข้าวไก่กรอบ ซอสน้ำปลาจากร้านเชสเตอร์ สาขา ปตท. วงแหวนบางแค และพบว่าไก่กรอบ ซอสน้ำปลาที่ได้รับไม่มีหนังไก่ติดมาด้วยนั้น
หลังจากที่บริษัทฯ รับทราบข่าว ได้ทำการติดต่อลูกค้าและสอบถามข้อเท็จจริง ไปยังสาขาดังกล่าวทันที เพื่อหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
จากการตรวจสอบข้อมูลพบว่า สาเหตุอาจเกิดจากการสื่อสารที่คลาดเคลื่อน ระหว่างพนักงานสาขาที่รับออเดอร์กับลูกค้า จึงทำให้เกิดเหตุการณ์ตามที่เป็นข่าว
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณ พร้อมน้อมรับ ทุกคำติชม เพื่อนำไปพัฒนาการบริการให้กับลูกค้าเชสเตอร์ทุกท่านให้ดียิ่งขึ้นต่อไป”
