ตอบคำถามคำใจ “ร้านเคเอฟซี” และ “ร้านแมคโดนัลด์” เมื่อทานเสร็จแล้วต้องเก็บถาดอาหารเอง หรือให้พนักงานเก็บ เช็กให้ชัวร์ ปฏิบัติตัวเหมาะสมไม่มีโดนบ่นจ้าา
เคยสงสัยไหม เวลาไปกิน “เคเอฟซี (KFC)” หรือ “แมคโดนัลด์ (McDonald’s)” ลูกค้าในร้าน เมื่อทานอาหารเสร็จแล้วจะต้องเก็บจานและถาดเองไหม หรือวางทิ้งไว้เฉย ๆ ไม่รู้ร้อนรู้หนาวรอพนักงานมาเก็บ? นับว่าเป็นคำถามเกิดข้อถกเถียงกันมาตั้งแต่อดีตกาลจนถึงปัจจุบัน และมักจะมีเสียงแตกออกเป็นสองฝั่งเกี่ยวกับประเด็นนี้ โดยมีทั้งฝ่ายที่มองว่าควรเก็บถาดเอง และฝ่ายที่โต้กลับว่าไม่ต้องเก็บถาดเอง ซึ่งแท้จริงแล้วอาจทำได้ทั้งสองแบบ
แม้ว่าบริษัทฟาสต์ฟู้ดชื่อดังอย่าง KFC ที่สาขาแรกเปิดให้บริการในประเทศไทยตั้งแต่ปี พ.ศ. 2527 หรืออย่าง McDonald’s ที่สาขาแรกเปิดให้บริการในประเทศไทยตั้งแต่ปี พ.ศ. 2528 ซึ่งจะเห็นว่าแต่ละร้านมีระยะเวลาในการให้บริการมามากกว่า 30 ปีแล้ว แต่ประเด็นเรื่อง “การเก็บถาด” รวมถึงเก็บจานหลังจากรับประทานเสร็จ ก็ยังไม่สามารถหาข้อสรุปได้
ดังนั้น ทีมงาน Thaiger จึงจะมาหาบทสรุปปัญหาโลกแต่ดังกล่าวว่าแท้จริงแล้วร้าน เคเอฟซี และ แมคโดนัลด์ ต้องเก็บจานเองหรือไม่ เข้ามาอ่านในนี้กันได้เลยครับ
สรุป “เคเอฟซี-แมคโดนัลด์” เก็บถาดเองไหม?
หลังจากที่ทีมงาน Thaiger ได้สืบค้นข้อมูลดังกล่าวพบว่า ร้านเคเอฟซี หรือ แมคโดนัลด์ ไม่ได้มีกฎตายตัวว่า หลังรับประทานอาหารเสร็จ ผู้ใช้บริการต้องเก็บถาดหรือเก็บจานเองหรือไม่ ดังนั้นหลังรับประทานอาหารเสร็จ ผู้ใช้บริการสามารถเลือกได้ว่าจะเก็บถาดอาหาร หรือวางจานและถาดอาหารไว้ให้พนักงานมาเก็บไปก็ได้เช่นกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับมุมมองและค่านิยมของผู้ใช้บริการในวัฒนธรรมนั้น ๆ
สืบเนื่องจากผู้ใช้งานเว็บไซต์ pantip ท่านนึงตั้งกระทู้โดยระบุว่า “เวลาไปกินแมคโดนัลด์ เคเอฟซีหรืออื่น ๆ ปกติเราต้องเก็บถาดรึเปล่า คือปกติมันต้องเก็บไม่ใช่หรอ รึเปล่า เห็นที่ต่างประเทศเค้าเก็บกันนะ แต่ที่นี่ไม่ค่อยเห็นคนเก็บอ่ะ กินแล้วก็ลุก เราเก็บตลอดนะ เพราะไม่งั้นเค้าคงไม่ตั้งที่เก็บถาดอะไรพวกนั้นไว้ง่ะ อันนี้ความคิดเรานะ เลยอยากรู้ว่าจริงๆแล้วต้องเก็บมั้ย”
ทั้งนี้ กระทู้ดังกล่าวถูกโพสต์เมื่อวันที่ 18 กันยายน 2560 และมีผู้ใช้งานเข้ามาแสดงความคิดเห็นมากมาย ทั้งในเชิงที่เห็นด้วยว่า ควรเก็บถาดเอง แต่ในทางกลับกันก็มีผู้ใช้งานบางส่วนที่แย้งว่า ไม่เก็บจานเองก็ไม่ผิด เนื่องจาก KFC หรือ McDonald’s ไม่ได้มีกฎที่ตายตัวว่าต้องเก็บถาดเอง
ต่อมา คำถามดังกล่าวยังไม่หายไปในปัจจุบัน จากความคืบหน้าล่าสุด เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2566 มีผู้ใช้งานเฟซบุ๊กท่านหนึ่ง โพสต์ข้อความลงในกลุ่มเฟซบุ๊ก “พวกเราคือผู้บริโภค” โดยระบุว่า “พูดถึงเรื่องการกิน KFC เวลากินเสร็จ เก็บถาดอาหารไปทิ้งเอง หรือวางใว้แล้วให้พนักงานมาเก็บกันครับ…” ซึ่งโพสต์ดังกล่าวมีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นมากกว่าหนึ่งพันห้าร้อยความคิดเห็นเลยทีเดียว
เป็นไปตามคาดว่าผลลัพธ์ของคำตอบที่ได้ ก็ไม่ได้แตกต่างจากในอดีตเท่าไรนัก เนื่องจากยังมีเสียงแตกเป็นสองฝั่งเช่นเดิม ทั้งมองว่าควรเก็บถาดและจานเอง โดยบอกว่า
“เก็บเถอะ ทั่วโลกเขาเก็บกัน”, “Self service ครับ ต้องนำไปเก็บเอง”, “เราเก็บไปไว้ที่ ๆ จัดไว้ให้ ทั้ง KFC ทั้ง McDonald’s ก็ไม่ได้ลำบากมากมาย”
ในทางกลับกันผู้ใช้งานบางส่วนที่มองว่าไม่จำเป็นต้องเก็บถาดเองก็แสดงความคิดเห็นในเชิงว่า
“เก็บก็ได้ ไม่เก็บก็ได้ เขาไม่ได้บังคับ”, “ไปเก็บก็ได้ ถ้าคุณอยากทำ ก็ไม่มีใครห้าม แต่คนไม่เก็บก็เป็นสิทธิของเขา คุณจะไปต่อว่าเขาก็ไม่ได้”
สรุปแล้วไม่ว่าจะเป็น ร้านอาหาร KFC หรือ McDonald’s เราในฐานะลูกค้าหรือผู้บริโภค สามารถเลือกที่จะเก็บถาดเองหรือไม่ก็ได้ เนื่องจาก KFC หรือ McDonald’s ไม่ได้คิดค่าบริการในส่วนนี้ ทำให้ผู้คนบางส่วนมองว่าควรเก็บถาดเอง เพราะเป็นการบริการตัวเอง รวมถึงบางส่วนมองว่าเป็นเรื่องของมารยาท จากค่านิยมที่ถูกปลูกฝังมา
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากทางร้านไม่ได้มีกฎตายตัวว่าลูกค้าต้องเก็บจานเอง ดังนั้นหากไม่สะดวกที่จะเก็บจานเอง ก็สามารถเลือกที่จะวางไว้บนโต๊ะได้ คล้ายกับว่าผู้ใช้บริการสามารถเลือกได้ตามความสมัครใจนั่นเอง
