ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ชี้แจง อย่างเป็นทางการ กรณี ลูกค้า แอปพลิเคชั่น Kept by krungsri เงินหายเกลี้ยง 300,000 บาท ล่าสุดประสานงานกับลูกค้าแล้ว ยืนยันว่าไม่ได้โดนแฮ็กระบบ พร้อมอายัดบัญชีให้เรียบร้อยแล้ว
อัปเดตความคืบหน้าล่าสุดกรณีดราม่า ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ชี้แจงเรื่องคนโดนดูดเงินบัญชีแอปพลิเคชั่นออมเงิน Kept by krungsri ทำเงินหายกว่า 300,000 บาท ได้ทำการเจรจากับผู้เสียหายเรียบร้อย พร้อมยืนยันคำเดิมว่าไม่ได้โดนแฮ็กข้อมูลระบบ แต่ลูกค้าทำธุรกรรมด้วยตัวเอง ขณะนี้ทางธนาคารกรุงศรีฯได้ดำเนินการอายัดบัญชีให้แล้ว พร้อมทำตามกฏหมายที่กำหนดไว้ พร้อมช่วยเหลือลูกค้าผู้เสียหายอย่างเต็มที่ พร้อมร่อนจดหมายชี้แจง มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
คําชี้แจงจาก “ธนาคารกรุงศรีอยุธยา”
ธนาคารขอแจ้งความคืบหน้ากรณีที่มีผู้แจ้งเรื่องมีการโอนเงินออกจากบัญชีต้นทางผ่านแอปพลิเคชัน Kept by
krungsri ล่าสุดวันนี้ (28 มีนาคม 2566) ธนาคารได้เชิญลูกค้าผู้เสียหายเข้าร่วมพูดคุยที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยา สํานักงานใหญ่ โดยธนาคารได้แสดงหลักฐานต่างๆ พร้อมทั้งพูดคุยและทําความเข้าใจกับลูกค้าผู้เสียหาย
เรียบร้อยแล้ว
ธนาคารขอยืนยันว่า จากข้อมูลที่ธนาคารตรวจสอบ พบว่าลูกค้าเป็นผู้ทําธุรกรรมด้วยตัวเอง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่ได้เกิดจากระบบของธนาคารถูกแฮ็ก (hack) ตามที่ได้มีการสื่อสารออกไปในสื่อต่างๆ แต่อย่างใด และขอให้ ความมั่นใจว่าระบบของธนาคารมีความปลอดภัยและพร้อมที่จะให้บริการให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในส่วนที่มีข้อมูลว่า เจ้าหน้าที่ของธนาคารไม่ปฏิบัติตามพระราชกําหนดมาตรการป้องกันและปราบปราม อาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 นั้น ได้ข้อยุติว่าอาจจะเกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อน โดยธนาคาร ขอชี้แจงข้อมูลเพิ่มเติมว่า หลังจากลูกค้าผู้เสียหายซึ่งเป็นเจ้าของบัญชีได้แจ้งเรื่องขอความช่วยเหลือผ่านมายัง ช่องทาง Call Center ของธนาคาร ธนาคารได้ดําเนินการประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอให้มี
การระงับการทําธุรกรรมของบัญชีปลายทางที่ต้องสงสัยโดยไม่ต้องรอเอกสารของทางราชการ พร้อมทั้งให้ คําแนะนํากับลูกค้าผู้เสียหายให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการดําเนินตามกฎหมาย โดยให้ลูกค้าผู้เสียหายไปร้องทุกข์ ต่อพนักงานสอบสวน เพื่อให้พนักงานสอบสวนพิจารณาดําเนินการเกี่ยวกับบัญชีปลายทางที่ถูกระงับการทํา ธุรกรรมดังกล่าวต่อไป ซึ่งขั้นตอนการทํางานดังกล่าวสอดคล้องและเป็นไปตามแนวทางที่ภาคธนาคารต้อง ปฏิบัติตามพระราชกําหนดมาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 ทุกประการ
ธนาคารขอเน้นย้ำว่า แอปพลิเคชัน Kept by krungsri มีมาตรการยกระดับความปลอดภัยในการใช้งานอย่าง ต่อเนื่อง อีกทั้ง ธนาคารขอยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎระเบียบต่างๆ รวมทั้งมีความพร้อมในการให้ ความช่วยเหลือลูกค้าผู้เสียหายอย่างเต็มที่
