ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์ข้อความแสดงความไม่พอใจ หลัง สั่งหอยแครงลวก ราคา 119 บาท ได้หอยเล็กนิดเดียว ด้านร้านค้าชี้แจงแล้ว
กลายเป็นประเด็นร้อนในสื่อสังคมออนไลน์ หลังจากที่ลูกค้าที่สั่ง หอยแครงลวกที่สั่งจากแอปฯ เดลิเวอรี่เจ้าหนึ่งได้โพสต์ภาพและข้อความแสดงความไม่พอใจและหาว่าทางร้านเอาเปรียบลูกค้า หลังจากที่ตนได้สั่งหอยแคงในราคร 119 บาท และได้หอยตัวเล็กมาก
โดยผู้โพสต์ระบุว่า “อย่าหาว่างั้นงี้เลย ขอรีวิวหน่อยเถอะ โคตรพ่อโคตรแม่เอาเปรียบผู้บริโภค ปรับปรุงได้ปรับปรุงเถอะ หอยแครงโลละ 220 บาท เข้าใจนะว่ามีน้ำจิ้มมีค่าลวก แต่เกินไปไหม ตามภาพที่สั่ง 119 บาท ขออนุญาตเอ่ยชื่อร้านเถอะ….. อย่าหาทำ แม่-ขายตัวละ 10 บาทเหรอ #ครั้งเดียวและครั้งสุดท้าย #เอาเปรียบผู้บริโภค #15ตัว #ตัวโคตรเล็ก”
หลังจากที่โพสต์ดังกล่าวได้รับการเผยแพร่ออกไป นายราเชนอายุ 27 ปี เจ้าของร้านยำระเบิด ได้ออกมาให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าวเดลินิวส์ว่า “เบื้องต้นต้องขออภัยลูกค้ามาก ๆ เหตุผลที่ลูกค้าได้รับอาหารไม่ตรงกับภาพที่รีวิว เพราะหอยที่สั่งมาในแต่ละรอบนั้นต่างกัน รอบที่เกิดปัญหาร้านได้รับหอยที่มีไซซ์เล็ก แต่ราคากลับสูงขึ้น
ทางร้านจึงถัวเฉลี่ยตามความเหมาะสม เพราะการส่งอาหารผ่านแอปฯ จะมีการหักค่าส่งอยู่แล้ว จึงทำให้ลูกค้าได้สินค้าไม่ตรงกับในรูป
หลังจากที่เห็นโพสต์ดังกล่าวของลูกค้า ตนได้รีบติดต่อพูดคุยกับทางลูกค้าทันที โดยแสดงความจริงใจ และจะรับผิดชอบค่าสินค้า แต่ทางลูกค้าบอกว่า ไม่เป็นอะไร ไม่ติดใจ มองว่าเป็นของซื้อของขาย พร้อมกับให้คำแนะนำมา ตนอยากจะขอโอกาสและยินดีที่จะปรับปรุงแก้ไขทุกอย่าง เพราะเพิ่งเปิดร้านมาได้ประมาณ 1 เดือน ถือว่ายังเป็นมือใหม่ ยืนยันว่า ราคาอาหารตามท้องตลาดจะมีการปรับขึ้นลงตลอดเวลา และยิ่งเป็นอาหารทะเลจะปรับราคาสูงมาก ร้านจะยังยึดราคาเดิม แต่แค่ถัวเฉลี่ยปริมาณตามความเหมาะสมเท่านั้น หลังจากนี้ถ้าลูกค้าพบเจอปัญหาหรืออยากติชมทางร้านยินดีรับฟัง โดยจะแนบเบอร์โทรศัพท์ คิวอาร์โค้ดไปกับถุงอาหารเพื่อให้ลูกค้าติดต่อกลับมาได้”
