โซเชียลแชร์คลิปสามีภรรยาโมโหกราวด์แอรเอเชีย หลังมาสายแล้วตกเครื่อง อาละวาดเสียงดังหน้า GATE ก่อนทุ่มคอมพิวเตอร์พังเสียหาย จนท.สนามบินรีบควบคุมตัว ภายหลังสายการบินดำเนินคดี พบ ผู้ก่อเหตุทุ่มคอมฯ เป็นอดีตตำรวจยศ พ.ต.ต. เจ้าตัวรับ ตอนนั้นโมโหหัวร้อน พร้อมขอโทษและจ่ายค่าปรับ
กลายเป็นเรื่องเสียแล้ว เมื่อโซเชียลแชร์คลิปสองสามีภรรยาโวยวายพนักงานภาคพื้นของสายการบินไทยแอร์เอเชียหลังมาขึ้นเครื่องไม่ทันเพราะไปสาย หลังพนักงานปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องเนื่องจากเลยเวลาที่กำหนดแล้ว สองสามีภรรยาก็ทำลายข้าวของจนได้รับความเสียหาย
โดยเรื่องเกิดขึ้นที่ท่าอากาสยานดอนเมือง กรุงเทพมหานคร หน้าประตูทางออกขึ้นเครื่อง (GATE) หมายเลข 53 เคาท์เตอร์สายการบินไทยแอร์เอเชีย เที่ยวบินที่ FD 3258 กรุงเทพ (ดอนเมือง) – ขอนแก่น สามีและภรรยาคู่นี้เดินทางมาถึงหน้าประตูทางออกสายกว่าเวลาที่กำหนดจนทำให้ไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ จึงโมโหแล้วอาละวาด
ทางสายการบินไทยแอร์เอเชีย ชี้แจงว่า เที่ยวบินดังกล่าวมีกำหนดออกเดินทางจากท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 18.00 น. ถึงท่าอากาศยานขอนแก่น เวลา 19.15 น. เมื่อถึงเวลาเรียกขึ้นเครื่อง (Boarding Time) ตามที่ระบุในบัตรโดยสาร คือ เวลา 17.20 น. สายการบินได้เรียกผู้โดยสารทุกคนขึ้นเครื่องตามขั้นตอนปกติ ซึ่งพบว่ายังมีผู้โดยสารไม่ไปรายงานตัวหน้าประตูขึ้นเครื่อง จึงประกาศเรียกโดยระบุชื่อเป็นระยะๆเมื่อผู้โดยสารไม่แสดงตัวก่อนเวลาเดินทาง จึงจำเป็นต้องปฏิเสธการเดินทาง และให้บริการตามปกติ จนเกิดเหตุการณ์ตามคลิปที่ปรากฏ พร้อมยืนยันว่า พนักงานได้ให้บริการด้วยความเรียบร้อยตามขั้นตอน ซึ่งกรณีดังกล่าว สายการบินได้ร่วมกับท่าอากาศยานลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน พร้อมดำเนินการตามขั้นตอนกฎหมายต่อไป
นอกจากนี้ ตามกฎเกณฑ์ของสายการบินนั้น การให้บริการในทุกเที่ยวบินภายในประเทศ เคาน์เตอร์เช็กอินจะปิดให้บริการ 45 นาทีก่อนกำหนดการเดินทาง และผู้โดยสารจำเป็นต้องมาถึงหน้าประตูขึ้นเครื่องอย่างน้อย 20 นาที ก่อนกำหนดการเดินทางเพื่อขึ้นเครื่อง โดยสายการบินได้ระบุเวลาแจ้งไว้ในบัตรโดยสาร และสามารถปฏิเสธการเดินทางได้กรณีล่าช้า เนื่องจากขั้นตอนการเรียกผู้โดยสารทุกคนขึ้นเครื่องให้ครบถ้วนต้องใช้เวลา
ล่าสุด บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) พร้อมด้วย บริษัท สามารถเทลคอม จำกัด (มหาชน) ได้แจ้งความดำเนินคดีกับผู้โดยสารคนดังกล่าวที่ สน.ดอนเมือง ในข้อหาทำให้ทรัพย์สินผู้อื่นเสียหาย เนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์เป็นทรัพย์สินของบริษัทสามารถฯ ที่ใช้สำหรับบริหารจัดการประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding Gates)
อย่างไรก็ตาม หลังเกิดเหตุ สองสามีภรรยาก็ออกมาเรียกแท็กซี่เพื่อออกจากสนามบินแต่เจ้าหน้าที่ควบคุมตัวไว้ก่อน ภายหลังมีการแจ้งความดำเนินคดี พ.ต.ต.อิสระ (ขอสงวนนามสกุล) อดีตข้าราชการตำรวจ จ.กาฬสินธุ์ ผู้ก่อเหตุทุ่มจอคอมพิวเตอร์ของพนักงานจนได้รับความเสียหาย ซึ่งเจ้าตัวรับผิดพร้อมขอโทษว่าทำไปเพราะโมโหหัวร้อน และยอมรับว่ามาช้ากว่ากำหนดจริง จึงได้ชดใช้ค่าเสียหายให้สายการบินแอร์เอเชีย และสายการบินก็ไม่ได้ติดใจเอาความอะไร
ทั้งนี้ ทางสายการบินแต่ละแห่งมีกฎระเบียบในการเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่องอย่างชัดเจน ในกรณีที่ผู้โดยสารมาสายแล้วประตูเครื่องปิดไปแล้ว ทางสายการบินไม่สามารถเปิดประตูเครื่องเพื่อรับผู้โดยสารขึ้นมาได้ และหากพบว่าผู้โดยสารมีพฤติกรรมก้าวร้าวรุนแรง เสี่ยงจะเป็นอันตรายต่อผู้อื่นทั้งในสนามบิน หรือบนเครื่องบิน สายการบินสามารถปฏิเสธไม่รับผู้โดยสารท่านนั้นขึ้นเครื่องหรือเชิญให้ลงจากเครื่องได้
https://twitter.com/smtt_official/status/1292117574449152000
