ดราม่าสนั่น ร้านกาแฟ MindMost Coffee แจงปมลูกค้าขนไฟ อุปกรณ์จัดเต็มถ่ายคอนเทนต์ รบกวนลูกค้าอื่น ล่าสุด แบรนด์แจ่มใส ออกโรงขอโทษ น้อมรับผิดพลาดทุกประการ
กลายเป็นประเด็นถกเถียงในโลกโซเชียล กรณีร้านกาแฟชื่อดัง MindMost Coffee ออกมาโพสต์ชี้แจงและขออภัยลูกค้า หลังทีมงานลูกค้ากลุ่มหนึ่งเข้ามาใช้พื้นที่ร้านในการถ่ายทำคอนเทนต์โปรโมทสินค้า มีการติดตั้งไฟสตูดิโอและอุปกรณ์ประกอบฉากจำนวนมากจนส่งผลกระทบรบกวนลูกค้าท่านอื่น ๆ ที่เข้ามาใช้บริการในช่วงเวลาดังกล่าว เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม ที่ผ่านมk ล่าสุด แบรนด์แจ่มใส ออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการแล้ว
ทางร้าน MindMost Coffee ได้โพสต์อธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นผ่านเพจเฟซบุ๊ก MindMost Coffee ระบุว่า “เมื่อร้านกาแฟ,คาเฟ่ ไม่ใช่ สตูดิโออีกต่อไป สวัสดีคุณลูกค้าทุก ๆ ท่านนะคะ ทางร้าน MINDMOST COFFEE อยากขอเรียนชี้แจง คุณลูกค้าทุกท่านทราบดังนี้นะคะ
ในช่วงเวลาประมาณ10:00-15:00 ของวันที่ 26 พฤษภาคม 2568 (วันนี้) ได้มีลูกค้าขอเข้ามาถ่ายงานและได้แจ้งล่วงหน้าให้กับทาง ร้านทราบแล้ว ซึ่งลูกค้าท่านดังกล่าวได้เคยขอเข้ามาถ่ายประมาณ4ครั้ง ซึ่งที่ผ่านมาทาง ร้านก็ได้อนุญาตมาโดยตลอด *โดยที่ทางร้านไม่เคยคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือค่าสถานที่ เพียงขอแค่อุดหนุนเครื่องดื่มขนมต่าง ๆ โดยไม่มีขั้นต่ำแต่อย่างใด
แต่สืบเนื่องจากการกระทําครั้งนี้ของคุณลูกค้า ได้เป็นการรบกวนลูกค้าท่านอื่น และไม่มีความเป็นส่วนตัวของลูกค้าหลาย ๆ ท่านในช่วงเวลาดังกล่าว เนื่องจากมีทั้งไฟสตูดิโอและอุปกรณ์ประกอบฉากต่าง ๆ ค่อนข้างจะวางไม่เป็นระเบียบ ขวางทางเดินไปห้องน้ำของลูกค้าท่านอื่น ๆ และนำผลิตภัณฑ์สินค้ามาตั้งวางขวางกั้นของตกแต่งต่าง ๆ ของร้าน อาทิ เซนตรีปเปอร์กาแฟ แจกันต่าง ๆ ที่ได้ตั้งโชว์ไว้ให้ลูกค้าหลายๆท่านได้ถ่ายรูปสวย ๆ
แต่พอเราได้รับแจ้งจากลูกค้าท่านอื่น จึงได้เปิดกล้องวงจรปิดดู จึงได้เห็นและรู้สึกว่าการกระทําต่าง ๆ นั้นรบกวนท่านอื่นเป็นอย่างมากจึงได้ติดต่อหาลูกค้าท่านดังกล่าวทันที และลูกค้าแจ้งกลับมาว่าน้องโทรมาแจ้งแล้วว่าจะขอเข้ามาถ่าย และเคยมาถ่ายแบบนี้แล้ว ซึ่งทางร้านแจ้งกลับไปว่า น้องได้แจ้งเข้ามาทางข้อความเพจแล้วค่ะ และทางเรายินดี และไม่เคยปฏิเสธเลยค่ะ เพราะทางร้านเข้าใจหัวอกคนทําธุรกิจเหมือนกันค่ะ แต่จากการกระทําต่าง ๆ ของลูกค้าในครั้งนี้นั้น ทางร้านได้ตระหนักถึงความรู้สึกของลูกค้าท่านอื่น ๆ เป็นอย่างมาก
จึงอยากขอโทษคุณลูกค้าทุกท่านที่เข้ารับบริการในช่วงเวลาดังกล่าว ที่ส่งผลให้ไม่มีความเป็นส่วนตัว และอาจจะได้รับบรรยากาศไม่ดีเท่าที่ควร และขอชี้แจงให้ทราบว่าทางร้านไม่มีส่วนได้ส่วนเสียของผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่ของทางร้าน MINDMOST COFFEE
ร้าน MINDMOST COFFEE จะขอยืนหยัดและพัฒนาต่อไป ร้านเราเป็นร้านกาแฟเป็นคาเฟ่เป็นสถานที่พบปะพูดคุย นั่งทํางานอ่านหนังสือ และสั่งที่เราตั้งใจทํามาโดยตลอดคือการคัดสรรสิ่งที่สุดให้ลูกค้าที่น่ารักทุกท่านเสมอ”
จากนั้นทางร้านออกมาอธิบายเพิ่มเติมอีกครั้งเพื่อไม่ให้คุณลูกค้าท่านอื่น ๆ เข้าใจผิดหรือมีความไม่สบายใจ เผยว่า “การอนุญาตให้ถ่ายงานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือคิดค่าอื่นใดนั้น ทางร้านมีเจตนารมณ์ที่ดีเป็นอย่างยิ่งในการซัพพอร์ตลูกค้าที่กำลังเสริมสร้างธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ อยากให้คุณลูกค้าได้มีรูปสวย ๆ มุมสวย ๆ
แต่ในกรณีลูกค้าท่านดังกล่าวนี้พยายามบิดเบือนร้านกาแฟ MindMost coffee เปลี่ยนแปลงเป็นสตูดิโอส่วนตัวเป็นอย่างมาก และไม่คำนึงถึงลูกค้าท่านอื่นที่เข้ามาใช้บริการ ถือเป็นการแสวงหาผลประโยชน์โดยส่วนตัว มิได้เกรงใจทางร้านหรือลูกค้าท่านอื่นเลยแม้แต่น้อย ซึ่งเป็นสิ่งที่ร้านรับไม่ได้เป็นอย่างยิ่ง
ทางร้านทุ่มเทแรงกายแรงเงินเป็นอย่างมาก เพื่อสรรค์สร้างทุกสิ่งทุกอย่างด้วยความตั้งใจมุ่งมั่นมาตลอด ไม่ว่าจะเป็นการจัดวางมุมถ่ายรูปเพื่อคุณลูกค้าทุก ๆ ท่าน หรือการโชว์ใบประกาศนียบัตรในด้านผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟต่าง ๆ อีกมากมาย ทุกอย่างถูกจัดวางด้วยความตั้งใจ แต่ทั้งหมดนี้นั้นได้ถูกบิดเบือนกลายเป็นสตูดิโอเพื่อเป็นเบื้องหลังของผลิตภัณฑ์ของคุณลูกค้าท่านนี้ทุกอย่าง
ทางร้านต้องกราบขออภัยคุณลูกค้าที่ได้เข้ามารับบริการในช่วงเวลาดังกล่าวนี้อีกครั้งนะคะ ที่ทำให้เกิดการไม่สะดวกหลายๆด้านค่ะ
ทางร้านกาแฟMindMost coffee ไม่เคยคิดค่าบริการในการที่ลูกค้าทุกท่านมาถ่ายงาน หรือมีเบื้องหลังสวย ๆ ของทางร้าน แต่ทางร้านไม่ได้อนุญาตให้มาใช้เพื่อเป็นสตูดิโอตามภาพข้างต้นเยี่ยงนี้ค่ะ
MINDMOST COFFEE ขอยืนยันว่าเราคือร้านกาแฟ คือคาเฟ่ ที่พร้อมมอบเครื่องดื่มเบเกอรี่ อาหาร อย่างมีคุณภาพให้คุณลูกค้าที่น่ารักทุกท่านเสมอนะคะ”
ขณะที่ ‘แบรนด์แจ่มใส’ ออกมาขอโทษกรณีที่ใช้สถานที่ของร้านกาแฟดังกล่าวเพื่อถ่ายคอนเทนต์จนรบกวนบรรยากาศภายในร้านและทำให้ลูกค้าท่านอื่น ๆ ไม่สบายใจ ระบุว่า “เรียน ทีมงาน MindMost Coffee ทางแบรนด์แจ่มใส ขอแสดงความเสียใจอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2568 ณ ร้าน MindMost Coffee ซึ่งอาจสร้างความไม่สบายใจให้กับลูกค้าท่านอื่น รวมถึงทำให้ทางร้านต้องออกมาชี้แจงผ่านช่องทางสาธารณะ
เราตระหนักดีถึงเจตนารมณ์ของร้านในการรักษาบรรยากาศที่ดี สงบ และเป็นมิตรสำหรับลูกค้าทุกคน ซึ่งถือเป็นสิ่งที่มีคุณค่ามาก และควรได้รับการเคารพจากทุกฝ่าย
ทางทีมงานของเรายอมรับว่า มีความผิดพลาดในกระบวนการประสานงานและการจัดการภายใน ที่อาจทำให้การใช้พื้นที่ไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ ณ ขณะนั้น เราขอยืนยันว่าไม่มีเจตนาใด ๆ ที่จะรบกวน หรือละเมิดแนวทางของทางร้านแม้แต่น้อย
เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับพวกเรา และเราจะนำไปปรับปรุงกระบวนการทำงานให้รอบคอบและเหมาะสมยิ่งขึ้นในอนาคต
ท้ายที่สุดนี้ ทางแบรนด์ขอขอบคุณร้าน MindMost Coffee ที่เปิดโอกาสให้เราได้ใช้บริการ และขออภัยลูกค้าทุกท่านที่อาจได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าวด้วยความจริงใจ
ด้วยความเคารพและน้อมรับทุกคำติชม ทีมบริหารแบรนด์แจ่มใส”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- บทสรุป สาวนั่งทำงาน 2 ชม.ครึ่ง ถูกไล่ออกจากร้าน ทัวร์ลงวุ่น ร้านโร่เคลียร์
- ‘นิพิฏฐ์’ ร้อง กต. ตรวจปม ‘หมอพรทิพย์’ โดนไล่ออกจากร้านอาหาร อัดสันดานเผด็จการ
- ‘หมอพรทิพย์’ เปิดใจหลังถูกไล่ออกจากร้านอาหาร รับผิดพลาด ไม่รู้เรื่องลาวามอส
ติดตาม The Thaiger บน Google News:
ข่าวล่าสุด
