คำตอบจากวงในการแพทย์ เฉลยสาเหตุ ทำไม โรงพยาบาลรัฐบาล คนไข้มารอแต่เช้ามืด ตรวจหมอไม่ถึง 5 นาที เบื้องหลังที่คนไม่รู้
โรงพยาบาลรัฐเป็นหนึ่งในสถานบริการการแพทย์ที่เนืองแน่นด้วยคนไข้ตลอดเวลา ผู้ป่วยต้องรีบมาเข้าคิวรอรับบัตรคิวแต่เช้าตรู่ ต้องรอหลายชั่วโมงเพื่อพบหมอ ทำให้หลายคนสงสัยว่าเป็นเพราะอะไร ถึงต้องรอนานขนาดนี้ เป็นที่ระบบจัดการหรือไม่ ซึ่งมีคนได้ถามความเห็นลงในโซเชียล ต่างแลกเปลี่ยนว่าส่วนใหญ่โรงพยาบาลรัฐเป็นแบบนี้เหมือนกันหมด
ต่อมา ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Saranya Pongudom บุคลากรทางการแพทย์ที่โรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง ได้โพสต์เผยแพร่ความรู้เรื่อง “สิ่งที่คนไข้ควรรู้ ก่อนมารพ รัฐ” แบ่งปันระบบการทำงานเบื้องหลัง ที่คนไข้หลายคนยังไม่รู้ ว่ามีอะไรซับซ้อน ภาระงานมากกว่าที่เห็นเบื้องหน้าอีกมาก
“1. โรงพยาบาลรัฐ ไม่เหมือน รพ เอกชน เนื่องจากเรามีงบประมาณและบุคลากรจำกัด
2. หากต้องการความสะดวก สบาย และรวดเร็ว ควรไป รพ เอกชน
3. หากจะมา รพ รัฐ ควรทำใจไว้ล่วงหน้าว่าขบวนการทุกอย่างจะช้าถึงช้ามาก ไม่ได้รวดเร็วดั่งใจ
4. เจ้าหน้าที่ทุกคน หมายรวมถึง หมอ พยาบาล ผู้ช่วย ห้องแลบ และอื่นๆ ทำงานต้องมีการพักกลางวันเพื่อรับประทานอาหาร หากผู้ป่วยมีภาวะฉุกเฉิน ทุกคนพร้อมจะให้ความช่วยเหลือโดยไม่กินข้าวกินน้ำ แต่หากผู้ป่วยไม่ฉุกเฉิน ขอให้เจ้าหน้าที่ได้พักตามเวลาบ้าง
5. ขอให้ใช้ความอดทนมากหน่อย เราขอให้คนไข้อดทน เพราะเจ้าหน้าที่ก้อต้องใช้ความอดทนเหมือนกัน
6. เจ้าหน้าที่ต้องอดทนต่อปริมาณคนไข้ที่เยอะ อุปกรณ์ที่ยังไม่เพียบพร้อม คอมช้ามาก แลบช้ามาก ความคาดหวังที่มากขึ้นของคนไข้ อารมณ์ของคนไข้และญาติ รวมทั้งยังได้รับแรงกดดันจากนโยบายต่างๆของรัฐบาลด้วย
7. เจ้าหน้าที่มาโรงพยาบาลและทำงานแบบนี้ทุกวัน แต่คนไข้ไม่ได้มาโรงพยาบาลทุกวัน (อันนี้อยากบอกเฉยๆ)
8. อย่าใช้อารมณ์ และอย่าท้าทายให้บุคลากรลาออก (ถ้าเค้าลาออกกันจริงๆคนที่ลำบากก้อคือคนไข้)
9. คำว่า “ได้เงินจากภาษีของประชาชน“ เจ้าหน้าที่หลายคนก้อรู้สึกไม่ดี เพราะเค้าก้อเสียภาษีเหมือนกันและมากด้วย
10. หมอมีงานหลายหน้า บางคนต้องดูคนไข้ในตึกก่อน บางคนมีประชุม บางคนมีสอน มีผ่าตัด บางครั้งการไปตรวจผู้ป่วยนอก อาจจะล่าช้าได้ (อย่าคิดว่าหมอมาทำงาน 11 โมง)
ขอบคุณมากค่ะ ที่อ่านมาถึงตรงนี้ เห็นหลายๆโพสเกี่ยวกับโรงพยาบาล เลยคิดว่าบางทีเราอาจจะต้องเล่าในมุมมองของบุคคลากรบ้าง”
โพสต์ดังกล่าว มีคนแชร์ไปแล้วกว่า 5.7 พันครั้ง มีคนเข้าไปแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่ให้กำลังใจ เข้าใจถึงภาระหน้าที่อันหนักหน่วงของบุคลากรหน้างาน ซึ่งทุกคนทำเต็มที่แล้ว
“น้องแจงพูดได้ตรงและกระชับมากครับ พูดแทนบุคลากรทางการแพทย์ที่ไม่มีทักษะทางการสื่อสารได้ดีมากครับ”
“จริงที่สุดค่ะ ขออนุญาตแชร์นะคะคุณหมอ”
“อยากทำเป็นป้ายไวนิล แล้วเอาไปแปะไว้ตามตึก ตามหน้าห้องตรวจ คะ”
“คนไข้เยอะตั้งเท่าไร แต่ละวัน
นี่ขนาดตรวจ 5 นาทียังบ่นรอนาน ถ้าตรวจคนละครึ่งชม. คุณคงได้ตรวจพรุ่งนี้อ่ะคะ จะเอาแบบนั้นรึ”
“อีกอย่าง พวกที่ชอบมาฉุกเฉินแต่อาการไม่ฉุกเฉิน บอกให้รอก็ไม่พอใจ”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- หมอวีระพันธ์ เตือนอีก 3 ปีระบบ สธ. จะพัง โรงพยาบาลรัฐขาดทุนหนักมาก
- จี้สิทธิ “ประกันสังคม” ยังด้อยกว่า “บัตรทอง” รักษาผู้ป่วยระยะสุดท้าย
- วิธีพบหมอออนไลน์ ใช้สิทธิบัตรทอง 30 บาท ผ่านแอปฯ สุขภาพครบวงจร
- คุก 10 ปี หมอชั่ว จงใจวินิจฉัยโรคผิด โกงเงินค่ายา 4 พันล้าน ทำคนแข็งแรงป่วยตลอดชีวิต
ติดตาม The Thaiger บน Google News:
ข่าวล่าสุด
